FAQ

製品の製造と（無料）配達には、出荷後 10 ～ 20 営業日の配達時間が必要です。発送までにかかる時間は平均して 1 ～ 3 営業日です。

当社では、商品の品質を損なうことなく、ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くします。

このリンクをクリックすると、注文の進行状況を確認できます。 荷物の追跡。

当社は世界中に製品をお届けします。注文ごとに必要な最低数量はなく、配送はすべて無料です (海外領土を除く)。

ご注文に複数の商品が含まれる場合、在庫状況や配送倉庫の状況により、別々に発送される場合がございます。心配しないでください。荷物は間もなく到着します。

郵便局に問題があるのでしょうか？荷物の紛失、破損、破損はありませんか? 

私たちと一緒に 安全な配送, マンダリン ファクトリーはお客様に代わって紛争を処理します。お客様の満足が私たちの最優先事項です。当社は、お客様に「対処」を任せることによって運送業者に責任を負わせることはありません。私たちは 私たちが全責任を負います すぐに新しいパッケージをお送りします 私たちの費用で. 

contact@mandarin-factory.com までお気軽にメールでお問い合わせください。私たちのチームはお客様のご期待に応えるために全力を尽くします。

フランス国外 (DOM-TOM) への配送は、経済的なアクセスを維持するために通常より長くなります (注文日から最大 2 か月)。以下の国への配送には追加料金が必要となります。

- グアドループ

- ガイアナ

- 再会

- マルティニーク島

- マヨット

- ニューカレドニア

- サン・バルテルミー島

- サンピエール島ミクロン島

- セント・マーチン島

- ウォリス・フツナ

- フランス領ポリネシア

大量注文をご希望の場合は、弊社チームまでメールでお問い合わせください。contact@mandarin-factory.com

はい、ご注文が「 現在処理中です ».

ご注文をキャンセルすることは完全に可能です！ご注文がすでに発送されている場合は、ご注文が届くまで返品して全額返金を受けるまでお待ちいただく必要があります。

contact@mandarin-factory.com までお気軽にメールでお問い合わせください。当社のチームはお客様のニーズにお応えできるよう全力を尽くします。

製品に明らかな欠陥がある場合のみ、返品を受け付けます。

当社の商品は出荷前に非常に厳格な品質管理を受けています。ただし、製品に製造上の欠陥がある場合は、問題の製品の写真 (可能であれば元のパッケージのまま) を注文番号とともに contact@mandarin-factory.com までお送りください。返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。

はい ！

当社ストアの URL にある「HTTPS」は、当社のサービスの品質を証明しています。 HTTPS は、SSL/TLS プロトコルの使用によって保護された「http」の変形です。 HTTPS は、販売サイトでの金融取引を保護するために使用されます。電子小売業者として、私たちは最近 SSL の使用が不可欠になっていることを認識しています。これは、データを保護し、ハッカーや個人情報の盗難から身を守るための最良の方法です。

視覚的には、SSL 証明書は Web ブラウザの URL バーに表示される南京錠で表されます。これは、「安全」を意味し、Web サイトのアドレス バーの「http」プロトコルに追加される「s」によっても表されます。