常见问题解答

产品制造和（免费）交付要求我们的团队提供发货后 10 至 20 个工作日的交付时间。运送时间平均为 1 至 3 个工作日。

我们尽一切努力确保您尽快收到订单，而不影响我们的商品质量。

您可以通过以下链接跟踪订单进度： 包裹追踪。

我们在全球范围内提供我们的产品。每个订单没有最低数量要求，我们所有的送货都是免费的（不包括海外地区）。

如果您的订单包含多个商品，它们可能会根据可用库存和运输仓库分开发送。别担心，您的包裹很快就会到达。

邮局有问题吗？包裹丢失、破损、毁坏？ 

与我们的 安全交付，Mandarin Factory 为您处理纠纷。客户满意是我们的首要任务。我们不会将责任归咎于承运商，让您自行“处理”。我们 我们承担全部责任 立即向您发送新包裹 由我们承担费用. 

请随时通过电子邮件联系我们：contact@mandarin-factory.com：我们的团队将尽最大努力满足您的期望。

为了保持经济实惠，向法国海外 (DOM-TOM) 的交货时间通常较长（自订单之日起最多 2 个月）。以下国家/地区将收取额外的送货费用：

- 瓜德罗普岛

- 圭亚那

- 团聚

- 马提尼克岛

- 马约特岛

- 新喀里多尼亚

- 圣巴泰勒米

- 圣皮埃尔和密克隆群岛

- 圣马丁

- 瓦利斯和富图纳群岛

- 法属波利尼西亚

如果您想批量订购，请发送电子邮件至我们的团队contact@mandarin-factory.com

是的，只要您的订单不是“ 目前正在处理中 ».

完全有可能取消您的订单！如果您的订单已经发货，您必须等到收到订单后才能将其退回给我们并获得全额退款。

请随时通过电子邮件联系我们 contact@mandarin-factory.com：我们的团队将尽最大努力满足您的需求！

只有在产品被证明存在缺陷的情况下，我们才能接受退货。

我们的产品在每次发货前都经过非常严格的质量控制。但是，如果您的产品存在任何制造缺陷，请将相关产品的照片（如果可能，使用原包装）连同您的订单号发送至 contact@mandarin-factory.com。为了符合退货资格，您的商品必须是未使用过的且处于与收到时相同的状态。

是的 ！

我们商店的 URL 中的“HTTPS”证明了我们的服务质量。 HTTPS 是使用 SSL/TLS 协议保护的“http”的变体。 HTTPS 用于保护商家网站上的金融交易。作为电子零售商，我们意识到 SSL 的使用如今变得越来越重要。这是保护您的数据并保护您免受任何黑客或身份盗窃的最佳方式。

从视觉上看，SSL 证书由出现在 Web 浏览器的 URL 栏中的挂锁表示。它还用“s”表示，意思是“安全”，并添加到网站地址栏中的“http”协议中。