Časté časté

Výroba produktu a (bezplatné) dodání vyžadují, aby náš tým poskytl dodací lhůtu 10 až 20 pracovních dnů po odeslání. Doba dodání je v průměru 1 až 3 pracovní dny.

Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že svou objednávku obdržíte co nejrychleji, aniž bychom ohrozili kvalitu našeho zboží.

Průběh objednávky můžete sledovat na tomto odkazu: Sledování zásilek.

Naše produkty dodáváme po celém světě. Na objednávku není požadováno žádné minimální množství a všechny naše dodávky jsou zdarma (s výjimkou zámořských území).

Pokud vaše objednávka obsahuje několik položek, mohou být zaslány samostatně v závislosti na dostupných zásobách a přepravních skladech. Nebojte se, váš balíček brzy dorazí.

Problém s poštou? Ztracený, rozbitý, zničený balík? 

S naším bezpečné doručení, Mandarin Factory řeší spory za vás. Spokojenost zákazníka je naší prioritou. Neházíme vinu na dopravce tím, že vás necháme, abyste to „vyřešili“. My přebíráme plnou odpovědnost okamžitým zasláním nového balíčku na naše náklady. 

Neváhejte nás kontaktovat e-mailem na contact@mandarin-factory.com: náš tým udělá vše pro to, aby splnil vaše očekávání.

Dodávky do zámořské Francie (DOM-TOM) jsou obecně delší (až 2 měsíce ode dne objednávky), aby zůstaly finančně dostupné. Dodatečný poplatek za doručení bude požadován pro následující země:

- Guadeloupe

- Guyana

- Shledání

- Martinik

- Mayotte

- Nová Kaledonie

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre a Miquelon

- Svatý Martin

- Wallis a Futuna

- Francouzská Polynésie

Pokud si přejete hromadnou objednávku, pošlete e-mail našemu týmu na adresucontact@mandarin-factory.com

Ano, pokud vaše objednávka není „ aktuálně zpracováván ».

Vaši objednávku je zcela možné zrušit! Pokud již byla vaše objednávka odeslána, budete muset počkat, dokud objednávku neobdržíte, abyste nám ji vrátili a obdrželi plnou náhradu.

Neváhejte nás kontaktovat e-mailem na contact@mandarin-factory.com: náš tým udělá vše pro to, aby vyhovoval vašim potřebám!

Vrácení zboží jsme schopni akceptovat pouze v případě prokázané vady produktu.

Naše položky procházejí velmi přísnými kontrolami kvality před každou zásilkou. Pokud však mají vaše produkty nějakou výrobní vadu, zašlete nám fotografii daného produktu (pokud možno v originálním balení) na adresu contact@mandarin-factory.com spolu s číslem vaší objednávky. Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.

ano !

O kvalitě našich služeb svědčí „HTTPS“ na adresách URL našeho obchodu. HTTPS je varianta „http“ zabezpečená pomocí protokolů SSL/TLS. HTTPS se používá k ochraně finančních transakcí na stránkách obchodníků. Jako e-prodejci si uvědomujeme, že používání SSL se v dnešní době stává nezbytností. Toto je nejlepší způsob, jak chránit svá data a chránit se před jakýmikoli hackery nebo krádeží identity.

Vizuálně je certifikát SSL reprezentován visacím zámkem, který se zobrazuje v řádku URL webového prohlížeče. Je také reprezentován „s“, což znamená „zabezpečené“ a které je přidáno do protokolu „http“ na webové stránce v adresním řádku.