Podmínky služby

Článek -1- Objekt a protichůvatelnost

1. Tyto obecné podmínky prodeje se vztahují na prodej jakéhokoli produktu poskytnutého:Společnost Mandarinská továrnaprostřednictvím jejich webových stránek https://mandarin-factory.com/ 

 Pod „společností“ nebo „prodávajícím“,

Se zákazníky s kvalitou spotřebitele, konkrétně každý přirozený člověk, který působí pro účely, kteří nespadají do rámce jejich komerční, průmyslové, řemeslné, liberální nebo zemědělské činnosti, pod „klientem“.

1. Jakákoli objednávka produktů znamená bezvýhradní přijetí zákazníka a jeho plné členství v těchto obecných podmínkách prodeje, které převládají v jakémkoli jiném dokumentu: katalogy, reklamy, oznámení, pokud není výslovně a předchozí odchylka společnosti.
2. Společnost nabízí prodej produktu z čínské kultury
3. Společnost neprodává výrobky nezletilým. Pokud je zákazník méně než osmnáct (18), může web použít pouze pod dohledem rodiče nebo lektora.
4. Fotografie přítomné na webu jsou nekontrakční a mohou se výrazně lišit od fotografovaných modelů. Tyto variace jsou způsobeny nastavením nastavení různých obrazovek a kamer, osvětlením produktů, úhlem střelby atd.
5. Společnost si vyhrazuje právo kdykoli upravit tyto obecné podmínky prodeje. V tomto případě budou příslušné podmínky platné k datu objednávky zákazníkem.

Článek -2- Kontakt zákazníka

1. Zákaznický servis a poprodejní prodej společnosti lze dosáhnout pouze e-mailem contact@mandarin-factory.com. Zákazník musí v e -mailu uvést jeho křestní jméno, příjmení, předmět jeho žádosti a počet jeho objednávky.
2. Pro jakoukoli profesionální žádost (partnerství, média, návrh na smlouvu) lze společnost dosáhnout pouze e -mailem v contact@mandarin-factory.com.

Článek -3- Definice

„Zákazník“ znamená každého zákazníka spotřebitele, který formuloval objednávku.

„Obecné podmínky prodeje“ znamená tuto prodejní smlouvu.

„Objednávka“ označuje jakoukoli objednávku zadanou na webu https://mandarin-factory.com/ vztahující se k produktům.

„Košíkem“ znamená všechny vybrané produkty.

„Produkty“ označuje zboží nabízené k prodeji na webu. Každý prezentační list produktu zmiňuje cenu; možnost kontaktování zákaznického servisu; Technický list produktu, jeho dostupnost na skladě a názory ostatních spotřebitelů v případě potřeby.

„Společnost“ znamená společnostMandarinská továrna „Web“ znamená web https://mandarin-factory.com/, exkluzivní majetek společnosti.

„Geografickou oblastí nabídky“ se rozumí celá země, do které společnost nabízí produkty na prodej, a přináší objednávky dodávek, jmenovitě Francie a Evropu.

Článek -4 - Umístění objednávky

1. Zákazník zadal objednávku na webu: Zákazník zaznamenává a ověřuje objednávku na webu.
2. Chcete -li zadat objednávku na web, zákazník volně vybere jeden nebo více produktů v katalogu webu kliknutím na tlačítko „Přidat do koše“. Na stránce „košík“ má zákazník možnost zkontrolovat podrobnosti o jeho objednávce a opravit jakékoli chyby, než jej potvrdí.
3. Na stránce „Informace“ musí zákazník zadat své kontaktní informace. Při kontrole požadovaného pole se může rozhodnout pro sledování své objednávky e-mailem.
4. Na stránce „doručení“ si musí zákazník vybrat metodu přepravy, kterou mu nabídla.
5. Na stránce „Potvrzení“ musí zákazník zadat tyto bankovní údaje i fakturační adresu. Zákazník má také možnost zadat propagační kód, pokud ho má.
6. Objeví se úplné shrnutí příkazu. Zákazník má možnost upravit všechny prvky objednávky před dokončením. Zákazník odpovídá za jakékoli chyby týkající se pořadí, produktů a kontaktních informací.
7. Prodej je platně vytvořen, když zákazník potvrdil objednávku kliknutím na tlačítko „Dokončení mé objednávky“, že přijal obecné podmínky prodeje a že stanovil podmínky podle podmínek, které vybral, s výhradou cvičení práva na stažení.

Datum ověřování objednávky odpovídá datu přijetí nařízení o hotovosti za celkovou cenu TTC řádně zaznamenaná.

Článek -5 - dostupnost

Nabídky produktů jsou platné, pokud jsou na webu viditelné v rámci limitů dostupných zásob, s výjimkou propagačních operací uvedených jako takových https://mandarin-factory.com/. V případě nedostupnosti produktu po zadání objednávky společnost bude informovat zákazníka e-mailem. Objednávka bude poté automaticky zrušena a společnost uhradí zákazníkovi za všechny částky, které již byly zaplaceny nejnovější do třiceti (30) dnů od zaplacení zaplacených částek.

Článek -6 - Výkop práva na stažení

1. Pro všechny prodejní operace na dálku má zákazník období čtrnácti (15) jasných dnů, od příštího dne, kdy přijde do vlastnictví nemovitosti nebo přijímá nabídku za službu, bez odůvodnění nebo splácení sankcí od něj. Cvičení tohoto práva končí tuto smlouvu.

1. Když období čtrnácti (15) dnů vyprší v sobotu, neděli nebo svátku nebo období, je prodlouženo až do prvního pracovního dne. Zákazník musí informovat společnost o svém rozhodnutí zasláním e -mailu: contact@mandarin-factory.com

1. Zákazník pak má další období čtrnácti (15) dnů, z komunikace o jeho rozhodnutí odstoupit, vrátit zboží společnosti na adresu uvedenou v článku 1.. Zákazník nesmí výrobci posílat.

Za tímto účelem může označit dopravce podle svého výběru tím, že zajistí, že manipulace a přeprava bude provedena za nejlepších podmínek. Obalení na ochranu produktu bude odpovědností zákazníka. Společnost vám doporučí, abyste zboží vrátili registrovanou poštou nebo v poštovním sledování -Up.

1. Náklady na návratnost produktu jsou odpovědností zákazníka a rizika spojená s přepravou produktu, ať jsou cokoli.
2. Odpovědnost zákazníka se zabývá v případě odpisů produktu vyplývající z jiných manipulací, než je nezbytná k vytvoření povahy, charakteristik a řádného fungování těchto produktů, za předpokladu, že společnost informovala zákazníka o svém právu na stažení.

Budou přijaty pouze produkty v novém stavu vráceném v původním obalu. V případě odpisování produktu nebude přijata žádný návrat.

1. Nelze po dodání zákazníka nelze vrátit.

Článek -7- Vrácení a náklady

1. Je -li uplatněno právo na stažení, má zákazník nárok na výhodu úhrady všech zaplacených částek.

Zákazníkovi bude zaslán e -mail s cílem potvrdit, že vrácené zboží bylo přijato a zkontrolováno společností. Společnost bude informovat zákazníka o svém rozhodnutí schválit nebo odmítnout žádost o náhradu.

Úhrada bude provedena do čtrnácti (15) dnů ode dne, kdy je společnost informována o rozhodnutí zákazníka zasunout.

1. Společnost provádí úhradu pomocí stejného platebního prostředku, jaké používá zákazník pro počáteční transakci
2. Výkop práva na stažení v rámci právních termínů předává povinnost stran uzavřít tuto smlouvu a také jakoukoli příslušnou smlouvu bez nákladů na zákazníka než ty, které se vztahují k návratu produktů.
3. V případě zpoždění v úhradě by měl zákazník nejprve kontaktovat subjekt vydávající kreditní kartu, poté banku a nakonec společnost na následující e-mailové adrese: contact@mandarin-factory.com

Článek -8 - cena

1. Celková cena objednávky zahrnuje HT cenu produktů a možné náklady na doručení. Všechny objednávky jsou splatné v eurech (€).
2. Výrobky jsou fakturovány na základě cen platných na místě v datu přijatelného řádu. Diskontní kódy, jakož i propagace a prodej nelze vzájemně kombinovat.
3. Ceny a ceny mohou společnost kdykoli revidovat společností.

Článek -9 - platba

1. Nařízením zákazník prohlašuje, že má dostatečné finanční záruky na jeho nařízení a že ve skutečnosti vyřeší částky kvůli jejich zralosti v souladu s právními předpisy.

Platba faktur je dokončena hotovostí a jakmile je objednávka ověřena v souladu s platbou platby volně zvolených zákazníkem.

1. Platba objednávky zákazníkem může být provedena:

• Bankovní karta (Carte Bleue, Visa, MasterCard nebo American Express): Všechna čísla kreditních karet jsou při zadávání objednávky šifrována na 256 bitů. Jsou dešifrovány pouze na serveru procesoru plateb. Tyto informace neexistují v jasném textu na žádném webu, a proto pro společnost a třetí strany nepřístupné.

V rámci platby pomocí bankovní karty se debet karty provádí pouze v době ověřování objednávky. Předpisy jsou dokončeny.

1. Bankovní šeky nejsou přijímány.
2. Informace týkající se transakce nákupu jsou uchovávány tak dlouho, jak je to nutné k dokončení objednávky. Po dokončení objednávky se odstraní informace týkající se nákupní transakce.

Článek -10 - Převod majetku a rizik

1. Zákazník získává vlastnictví objednaných produktů v průběhu ceny. Jakýkoli nesoulad zákazníka jeho platební povinnosti, bez ohledu na důvody, opravňuje společnost soudně požadovat řešení této prodejní smlouvy a požadovat návrat produktů.
2. Dodávka znamená převod na zákazníka fyzického držení nebo kontrolu majetku. Jakékoli riziko ztráty nebo poškození majetku je převedeno na zákazníka, když posledně jmenovaný nebo třetí strana určená jím a jiná než dopravce navržený společností, fyzicky přebírá výrobky.
3. Když zákazník svěřuje dodávku produktu jinému dopravci, než je to, co společnost nabízí, riziko ztráty nebo poškození produktu se přenese na zákazníka, když je produkt předán dopravci.

Článek -11- Dodací lhůty

1. Dodací doba je doba mezi potvrzením objednávky a přenosem fyzického držení produktu na zákazníka, s výjimkou instalace nebo rozbalení.

Doručení dojde v období uvedené při objednávce, s výjimkou případů vyšší moci. Při neexistenci indikace týkající se data dodání produktu společnost dodává produkt nejpozději třicet (30) dnů po ukončení obecných podmínek prodeje.

1. Pokud doručení není provedeno v období označeném společností, může zákazník po formálním oznámení společnosti vyřešit smlouvu nebo zrušit prodej LRAR nebo psaním na jiném udržitelném médiu.

Smlouva je považována za vyřešenou po přijetí společnosti registrovaného dopisu, který jej informuje o tomto usnesení, pokud k doručení nedošlo mezitím.

Článek -12- Metody doručení

1. Dodávka se provádí na adrese označené zákazníkem při objednávce. Společnost bude pravděpodobně kontaktovat zákazníka, aby zajistila přesnost kontaktních údajů.
2. Pokud doručení nemůže dojít kvůli chybě vstupu v důsledku zákazníka, budou účtovány náklady na opětovnou hodnotu. V tomto případě nemůže být společnost odpovědná za prodloužení doby doručení.
3. Dodávka se provádí dopravcem a sleva se provádí podle konkrétních podmínek dopravce.
4. Dodávka se považuje za provedené na fyzickém doručování produktů zákazníkovi dopravcem. Slip doručení poskytnutý dopravcem, datovaný a podepsaný zákazníkem, když doručení produktu bude představovat důkaz z hlediska dopravy a doručení.

Je na zákazníkovi, aby zkontroloval přítomnost doručovaného muže, který byl doručený produkt a v případě poškození nebo chybějících, vydávat rezervy na doručovacím skluzu a případně odmítnout produkt a varovat společnost.

Článek -13 - Záruční záruky

1. Společnost je automaticky odpovědná za zákazníka za řádné plnění závazků vyplývajících z obecných podmínek prodeje uzavřené na dálku, ať už tyto povinnosti provádí samotná společnost nebo jinými poskytovateli služeb a zejména dopravci, bez předsudků k jeho právu na to, aby se proti nim odvolali.
2. Společnost však může osvobodit ze celé nebo části své odpovědnosti poskytnutím důkazu, že nesplácení nebo špatné provedení obecných prodejních podmínek lze připsat buď zákazníkovi, nebo skutečnosti, nepředvídatelné a nepřekonatelné, třetí strany Smlouva, to znamená případ vyšší moci.
3. Pokud produkt představuje buď nedostatek shody nebo skryté vady, má evropský zákazník na výběr mezi právní zárukou shody (A), stanovenou v článcích L 217-4 při L 217-14 spotřebitelského zákoníku a Záruka proti skrytým vadám prodané věci (b), stanovené v článku 1641 a následování občanského zákoníku.

1. a) Právní záruka evropského dodržování předpisů:

Společnost prodává produkty ve Francii a Evropě, je proto vázána stávajícími vadami dodržování předpisů před nákupem prodaných produktů za podmínek článku L. 217-4 a po sledování zákoníku pro spotřebitele.

Tato záruka se nevztahuje na poškození, zlomení nebo dysfunkce, které by vyplynuly z nedodržení opatření pro použití.

Vady a zhoršení dodávaných produktů vyplývajících z abnormálních podmínek skladování a/nebo ochrany u zákazníka, zejména v případě nehody jakéhokoli druhu, nebudou moci společnosti otevřít právo.

Když aktivuje záruku dodržování právních předpisů, zákazník:

- výhody z období dvou (2) let od vydání majetku k jednání;

- může si vybrat mezi opravou nebo výměnou nemovitosti, s výhradou nákladových podmínek stanovených v článku L. 217-9 spotřebitelského zákoníku;

- je osvobozen od důkazu o existenci nedostatku shody po dobu dvaceti čtyř (24) měsíců od dodávky nemovitosti.

1. b) Právní záruka proti skrytým vadám

Společnost je vázána skrytými vadami prodaných věcí - vadami, díky nimž je nezpůsobilý pro použití, ke kterému je určeno, nebo které toto použití snižuje natolik, že by jej zákazník nezískal, nebo by ji dal pouze nižší cena, pokud je poznal - za podmínek stanovených v článcích 1641 a následování občanského zákoníku.

Tato záruka se nevztahuje na poškození, zlomení nebo dysfunkce, které by vyplynuly z nedodržení opatření pro použití.

Vady a zhoršení dodávaných produktů vyplývajících z abnormálních podmínek skladování a/nebo ochrany u zákazníka, zejména v případě nehody jakéhokoli druhu, nebudou moci společnosti otevřít právo.

Když aktivuje právní záruku proti skrytým vadám, zákazníkovi:

- Výhody z období dvou (2) let jednat od objevu skryté vady.

- může si vybrat mezi řešením prodeje zahrnující úhradu a návratnost produktu (produktů) nebo snížením prodejní ceny v souladu s článkem 1642-1 občanského zákoníku.

- Musí nahlásit skrytou vadu.

Pokud je položka při přijímání produktu vadná nebo poškozena, má tedy zákazník možnost vybrat mezi výměnou produktu bez dodatečných nákladů nebo plné vrácení kupní ceny.

Aby mohl zákazník těžit z plné vrácení nebo výměny vadného nebo poškozeného produktu, musí zákazník poslat svou žádost na adresu contact@mandarin-factory.com.

V závislosti na adrese zákazníka se může čas potřebný k přijetí burzy lišit.

Prodané výrobky nebo po propagaci jsou vráceny za cenu, kterou kupující zaplatil při zadávání objednávky na web. Částky odečtené nebudou vráceny během nákupu prostřednictvím propagačního kódu a/nebo snížení ceny po propagaci.

Článek -14 - vyšší moc

1. V souladu s článkem 1218 občanského zákoníku jsou považovány za případ vyšší vyšších nebo náhodných případů, což je události nezávislé na vůli stran, které nemohly být přiměřeně povinny předvídat a kterým se nemohli přiměřeně vyhnout ani Překonání, pokud jejich výskyt znemožňuje plnit povinnosti.
2. Výskyt velikosti síly bude automaticky podezření na provedení objednávky.
3. Po období devadesáti (90) kalendářních dnů, pokud strany zaznamenají přetrvávání případu vyšší moci, může být příkaz zrušen jednou ze stran a prodejní smlouva byla ukončena. Za tímto účelem musí nejvíce usilovanější strana zasílat druhého registrovaného dopisu s potvrzením odsouzení přijetí uvedené prodejní smlouvy.

Účinnou datum ukončení bude datum první prezentace pošty. V tomto případě nemůže žádná ze stran požadovat udělení náhrady škody, pokud obou stran dohodne jinak jinak

Článek -15 - duševní vlastnictví

1. Všechny texty, komentáře, práce, ilustrace a obrázky, ať už vizuální nebo zvukové, reprodukované na webu jsou chráněny podle autorských práv, zákonů o ochranných známkách, obrazových právech a patentovém právu. Nikdo není oprávněn reprodukovat, vykořisťovat, přepracovat nebo používat jakýkoli název, dokonce i částečně prvky webu. Jakýkoli jednoduchý nebo hypertextový odkaz je přísně zakázán bez expresní heslo společnosti. V každém případě musí být jakýkoli odkaz, dokonce i mírně oprávněný, stažen na jednoduché žádosti společnosti.
2. Je povoleno je pouze použití webu pro soukromé použití, s výhradou různých nebo dokonce restriktivnějších ustanovení zákoníku o duševním vlastnictví.
3. Jakákoli celková nebo částečná reprodukce katalogu společnosti je přísně zakázána. Jakékoli jiné použití představuje padělání a sankcionované na základě duševního vlastnictví bez předchozího povolení.

Článek -16 - Zpracování osobních údajů

1. Společnost shromažďuje zákaznická data:
2. a) za účelem zpracování a sledování objednávky zákazníka na jeho webu; (a/nebo)
3. b) za účelem toho, abyste vás mohli kontaktovat o různých událostech týkajících se společnosti, včetně zejména aktualizace produktů a řízení vztahů se zákazníky; (a/nebo)
4. c) Pro shromažďování informací, které nám umožňují vylepšit web a naše produkty (zejména prostřednictvím souborů cookie).

Shromážděné údaje jsou zpracovávány poskytovateli smluvních služeb na webu, kteří mají na starosti balení a distribuci objednaných produktů, jakož i poskytovatelem ubytování Shopify Inc., jejichž servery jsou zajištěny a chráněny požárem.

1. Shromážděné údaje jsou společností uchovávány pouze po dobu odpovídající výše uvedené sbírce a které v žádném případě nemohou přesáhnout pět (5) let.
2. V souladu se zákonem č. 2018-493 z 20. června 2018 týkající se ochrany osobních údajů a nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady z 27. dubna 2016 známé jako obecná předpisy o ochraně údajů (RGPD ), zákazník těží z práva přístupu, úpravy, opravy, vymazání nebo opozice z legitimních důvodů.
3. Zákazník může uplatnit svá práva e -mailem contact@mandarin-factory.com.

Článek -17 - komentáře a další návrhy uživatelů

1. Pokud zákazník posílá nápady, návrhy nebo jiné prvky, ať už online, e-mailem, poštou, nebo jinak (společně, „komentáře“), na žádost společnosti nebo ne, zákazník udělí společnosti zákon, kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, publikovat, distribuovat, překládat a používat jinak a v jakémkoli médiu jakýkoli komentář, který mu zákazník pošle.
2. Společnost není a nesmí být vyžadována (1), aby si zachovala důvěrnost komentářů; (2) zaplatit kompenzaci komukoli za poskytnuté připomínky; (3) reagovat na komentáře.
3. Společnost bude moci monitorovat, upravovat nebo smazat obsah, který považuje za své výhradní uvážení, být nezákonný, urážlivý, ohrožující, urážlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo trestní trestuhodný, nebo který porušuje jakékoli duševní vlastnictví nebo tyto obecné podmínky. Prodej.
4. Zákazník se zavazuje psát připomínky, které neporušují třetí strany, včetně autorských práv, registrovaných ochranných známek, důvěrnosti, osobnosti nebo jiných osobních práv nebo majetku. Zákazník se zavazuje nepsat ve svých komentářích o nelegálním, pomlouvačním, urážlivém nebo obscénním obsahu a že nebudou obsahovat počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl ovlivnit provoz webu nebo jiných souvisejících webů. Zákazník se zavazuje nepoužívat falešnou e-mailovou adresu, předstírat, že je někdo jiný, nebo se snaží vyvolat společnost a/nebo třetí strany v původu jeho komentářů.
5. Zákazník je plně zodpovědný za své publikované komentáře a jejich přesnost. Společnost nepřebírá žádnou odpovědnost a odmítá žádný závazek k komentářům zveřejněným zákazníkem nebo třetí stranou.

Článek -18 - použitelné zákony a spory

1. Obecné podmínky prodeje podléhají právu francouzského práva.

Stránka si vyhrazuje právo zahájit trestní řízení proti jakémukoli pokusu o koupi podvodného nebo nákupu se zakázanou nebo opozicí, odcizenou nebo padělá bankovní kartou. V této souvislosti nebude přijat žádný pokus o přátelské smírčí řízení.

Skutečnost, že klauzule o těchto obecných podmínkách prodeje se stává nulou a neočekávanou nemůže zpochybnit platnost jiných ustanovení a nezbavuje zákazníka od provedení jeho smluvních závazků.

Kompenzace

Souhlasíte s tím, že bude bránit, kompenzovat a držet společnost, její přidružené společnosti, manažery, dceřiné společnosti, přidružené společnosti, nástupci, příjemci, správci, manažeři, agenty, poskytovatelé služeb, právníci, dodavatelé, dodavatelé, chráněni na jakoukoli stížnost nebo žádost, včetně přiměřených Poplatky za právníci a právní náklady způsobené třetí stranou z důvodu nebo vyplývající z vašeho používání webové stránky nebo našich produktů a služeb, porušením podmínek nebo porušením vašich uznání, dohod, zastoupení, záruk a závazků.

1. Národní nebo křížové spory, ke kterým dojde v souvislosti s platností, interpretací, provedením nebo nesrovnalostí, přerušením nebo ukončením této smlouvy, mohou podléhat zprostředkování žádosti o zákazníka.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm jmenován prostředníkem spotřeby, aby usnadnil řešení sporů mezi společností a jejími zákazníky, po dobu tří (3) let od [01/05/2019].

1. Webové stránky Evropské komise popisují použitý proces mediace a umožňuje zákazníkům podat žádost o zprostředkování online doprovázené podpůrnými dokumenty.
2. Spor nelze prozkoumat zejména mediátorem, pokud:

-Zákazník neodůvodňuje, že se předem pokusil vyřešit svůj spor přímo společnosti písemnou stížností,

-Poptávka je zjevně neopodstatněná nebo urážlivá,

-Spor byl dříve prozkoumán nebo je zkoumán jiným prostředníkem nebo soudem,

-spotřebitel předložil svou žádost mediátorovi během jednoho roku od jeho písemné stížnosti se společností,

-Spor nespadá do své kompetence.

1. Mediace je pro zákazníka zdarma. Pokud zákazník použije v jakékoli fázi mediace právníkovi, třetinu podle svého výběru nebo odborníka, který ho bude bránit, převezme pouze náklady.
2. Mediátor nemusí obdržet žádné pokyny od stran ani být odměněn podle výsledku.
3. Účast na mediaci nevylučuje možnost odvolání k soudu. Strany zůstávají svobodné předkládat svůj spor soudci v souvislosti s platnými právními ustanoveními. V případě sporu před soudcem je jurisdikce udělena příslušnému francouzskému soudu.
4. Stránka si vyhrazuje právo zahájit trestní řízení proti jakémukoli pokusu o koupi podvodného nebo nákupu s zakázanou nebo opoziční bankovní kartou, odcizenou nebo padělá šekem. V této souvislosti nebude přijat žádný pokus o přátelské smírčí řízení.
5. Skutečnost, že klauzule o těchto obecných podmínkách prodeje se stává nulovou a neočekávanou, nemůže zpochybnit platnost jiných ustanovení a nebude osvobodit zákazníka od provedení jeho smluvních závazků.