FAQS

Produktfremstilling og (gratis) levering kræver, at vores team giver en leveringstid på 10 til 20 arbejdsdage efter afsendelse. Leveringstiden er i gennemsnit 1 til 3 hverdage.

Vi gør alt, hvad vi kan for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt, uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores merchandise.

Du kan følge forløbet af din ordre ved at følge dette link: Pakkesporing.

Vi leverer vores produkter over hele verden. Der kræves ingen minimumsmængde pr. ordre, og alle vores leverancer er gratis (undtagen oversøiske territorier).

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de sendes separat, afhængigt af tilgængelige lagre og forsendelseslagre. Bare rolig, din pakke kommer snart.

Et problem med postkontoret? Tabt, ødelagt, ødelagt pakke? 

Med vores sikker levering, Mandarin Factory tager sig af tvister for dig. Kundetilfredshed er vores prioritet. Vi lægger ikke skylden på transportøren ved at lade dig "handle med det". Vi vi tager det fulde ansvar ved straks at sende dig en ny pakke på vores regning. 

Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på contact@mandarin-factory.com: vores team vil gøre sit yderste for at opfylde dine forventninger.

Leveringer til oversøiske Frankrig (DOM-TOM) er generelt længere (op til 2 måneder fra ordredagen) for at forblive økonomisk tilgængelige. Der vil blive anmodet om et ekstra gebyr for levering for følgende lande:

- Guadeloupe

- Guyana

- Gensyn

- Martinique

- Mayotte

- Ny Kaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre og Miquelon

- Sankt Martin

- Wallis og Futuna

- Fransk Polynesien

Hvis du ønsker at bestille i løs vægt, send en e-mail til vores team påcontact@mandarin-factory.com

Ja, så længe din ordre ikke er " i øjeblikket under behandling ».

Det er fuldt ud muligt at annullere din ordre! Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du vente, indtil du modtager din ordre, for at returnere den til os og modtage fuld refusion.

Tøv ikke med at kontakte os via e-mail på contact@mandarin-factory.com: vores team vil gøre sit yderste for at opfylde dine behov!

Vi er kun i stand til at acceptere en returnering i tilfælde af en påvist fejl ved produktet.

Vores varer gennemgår meget streng kvalitetskontrol før hver forsendelse. Men hvis dine produkter har en fabrikationsfejl, så send os et billede af det pågældende produkt (i den originale emballage, hvis det er muligt) til contact@mandarin-factory.com sammen med dit ordrenummer. For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den.

Ja!

"HTTPS", der findes i webadresserne i vores butik, vidner om kvaliteten af vores tjenester. HTTPS er varianten af "http" sikret ved brug af SSL/TLS-protokoller. HTTPS bruges til at beskytte finansielle transaktioner på forhandlerwebsteder. Som e-forhandlere er vi klar over, at brugen af SSL er ved at blive essentiel i disse dage. Dette er den bedste måde at beskytte dine data og beskytte dig selv mod hackere eller identitetstyveri.

Visuelt er SSL-certifikatet repræsenteret af en hængelås, som vises i webbrowserens URL-linje. Det er også repræsenteret af et "s", som betyder "sikkert", og som er tilføjet til "http"-protokollen på hjemmesiden i adresselinjen.