Häufig gestellte Fragen

Für die Produktherstellung und (kostenlose) Lieferung muss unser Team eine Lieferzeit von 10 bis 20 Werktagen nach Versand einhalten. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 1 bis 3 Werktage.

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dass die Qualität unserer Waren darunter leidet.

Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie diesem Link folgen: Paketverfolgung.

Wir liefern unsere Produkte weltweit. Es gibt keine Mindestbestellmenge pro Bestellung und alle unsere Lieferungen sind kostenlos (ausgenommen Überseegebiete).

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, kann es sein, dass diese je nach verfügbaren Lagerbeständen und Versandlagern separat versendet werden. Machen Sie sich keine Sorgen, Ihr Paket wird in Kürze bei Ihnen eintreffen.

Ein Problem mit der Post? Verlorenes, kaputtes, zerstörtes Paket? 

Mit unserem sichere Lieferung, Mandarin Factory kümmert sich für Sie um Streitigkeiten. Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Wir schieben die Schuld nicht dem Spediteur zu, indem wir Sie „damit befassen“ lassen. Wir Wir übernehmen die volle Verantwortung indem wir Ihnen umgehend ein neues Paket zusenden auf unsere Kosten. 

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@mandarin-factory.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Lieferungen ins französische Überseegebiet (DOM-TOM) dauern in der Regel länger (bis zu 2 Monate ab dem Tag der Bestellung), um finanziell erschwinglich zu bleiben. Für die folgenden Länder fallen zusätzliche Versandkosten an:

- Guadeloupe

- Guyana

- Wiedersehen

- Martinique

- Mayotte

- Neukaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre und Miquelon

- Heiliger Martin

- Wallis und Futuna

- Französisch-Polynesien

Wenn Sie in großen Mengen bestellen möchten, senden Sie eine E-Mail an unser Teamcontact@mandarin-factory.com

Ja, solange Ihre Bestellung nicht „ wird derzeit bearbeitet ».

Es ist durchaus möglich, Ihre Bestellung zu stornieren! Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie warten, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, um sie an uns zurückzusenden und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter contact@mandarin-factory.com zu kontaktieren: Unser Team wird sein Möglichstes tun, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen!

Wir können eine Rücksendung nur im Falle eines nachgewiesenen Mangels am Produkt akzeptieren.

Unsere Artikel durchlaufen vor jedem Versand sehr strenge Qualitätskontrollen. Sollten Ihre Produkte jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an contact@mandarin-factory.com. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Ja !

Das in den URLs unseres Shops enthaltene „HTTPS“ zeugt von der Qualität unserer Dienstleistungen. HTTPS ist die Variante von „http“, die durch die Verwendung von SSL/TLS-Protokollen gesichert ist. HTTPS wird zum Schutz von Finanztransaktionen auf Händlerseiten verwendet. Als E-Händler sind wir uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage immer wichtiger wird. Dies ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und sich vor Hackern oder Identitätsdiebstahl zu schützen.

Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss dargestellt, das in der URL-Leiste des Webbrowsers erscheint. Es wird auch durch ein „s“ dargestellt, das „sicher“ bedeutet und das dem „http“-Protokoll auf der Website in der Adressleiste hinzugefügt wird.