Preguntas frecuentes

La fabricación del producto y la entrega (gratuita) requieren que nuestro equipo proporcione un plazo de entrega de 10 a 20 días hábiles después del envío. El tiempo de envío es en promedio de 1 a 3 días hábiles.

Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible, sin comprometer la calidad de nuestra mercancía.

Puedes seguir el progreso de tu pedido siguiendo este enlace: Seguimiento de paquetes.

Entregamos nuestros productos en todo el mundo. No se requiere una cantidad mínima por pedido y todas nuestras entregas son gratuitas (excepto territorios de ultramar).

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado, dependiendo del stock disponible y los almacenes de envío. No te preocupes, tu paquete llegará en breve.

¿Un problema con Correos? ¿Paquete perdido, roto o destruido? 

con nuestro entrega segura, Mandarin Factory se encarga de las disputas por usted. La satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No culpamos al transportista al dejar que usted "se ocupe de ello". Nosotros asumimos toda la responsabilidad enviándole inmediatamente un nuevo paquete a nuestra costa. 

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@mandarin-factory.com: nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus expectativas.

Los envíos a Francia de ultramar (DOM-TOM) son generalmente más largos (hasta 2 meses a partir del día del pedido) para seguir siendo económicamente accesibles. Se solicitará un costo adicional por envío para los siguientes países:

- Guadalupe

- Guayana

- reunión

- Martinica

- Mayotte

- Nueva Caledonia

- San Bartolomé

- San Pedro y Miquelón

- San Martín

- Wallis y Futuna

- Polinesia Francesa

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíe un correo electrónico a nuestro equipo acontact@mandarin-factory.com

Sí, siempre y cuando tu pedido no sea “ actualmente en proceso ».

¡Es completamente posible cancelar su pedido! Si su pedido ya ha sido enviado, tendrá que esperar hasta recibirlo para devolvérnoslo y recibir un reembolso completo.

No dude en contactarnos por correo electrónico a contact@mandarin-factory.com: ¡nuestro equipo hará todo lo posible para satisfacer sus necesidades!

Solo podemos aceptar una devolución en caso de un defecto comprobado en el producto.

Nuestros artículos pasan por controles de calidad muy estrictos antes de cada envío. No obstante, si tus productos tienen algún defecto de fabricación envíanos una foto del producto en cuestión (en el embalaje original si es posible) a contact@mandarin-factory.com junto con tu número de pedido. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Sí !

El "HTTPS" presente en las URL de nuestra tienda atestigua la calidad de nuestros servicios. HTTPS es la variante de "http" protegida mediante el uso de protocolos SSL/TLS. HTTPS se utiliza para proteger las transacciones financieras en sitios comerciales. Como minoristas electrónicos, somos conscientes de que el uso de SSL se está volviendo esencial hoy en día. Esta es la mejor manera de proteger sus datos y protegerse contra piratas informáticos o robo de identidad.

Visualmente, el certificado SSL está representado por un candado que aparece en la barra de URL del navegador web. También está representado por una “s” que significa “seguro” y que se agrega al protocolo “http” del sitio web en la barra de direcciones.