Términos del servicio

Artículo -1- Objeto y oposición

1. Estas condiciones generales de venta se aplican a la venta de cualquier producto proporcionado por:Sociedad Fábrica de mandarína través de su sitio web https://mandarin-factory.com/ 

 Debajo de la "sociedad" o el "vendedor",

Con clientes con la calidad del consumidor, a saber, cualquier persona natural que actúe para fines que no caen en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, por debajo del "cliente".

1. Cualquier orden de productos implica una aceptación no reservada por parte del Cliente y su membresía completa en estas condiciones generales de venta que prevalecen en cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, a menos que se produzcan la empresa expresa y previa de la Compañía.
2. La compañía ofrece la venta de productos de la cultura china.
3. La compañía no vende productos a menores. Si el cliente tiene menos de dieciocho (18), solo puede usar el sitio bajo la supervisión de un padre o un tutor.
4. Las fotos presentes en el sitio no son contractuales y pueden variar significativamente de los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de la configuración de las diversas pantallas y cámaras, la iluminación de los productos, el ángulo del disparo, etc.
5. La Compañía se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del cliente.

Artículo -2- Contacto del cliente

1. El servicio al cliente y la presentación posterior de la empresa solo se puede contactar por correo electrónico en contact@mandarin-factory.com. El cliente debe indicar en el correo electrónico su primer nombre, apellido, el tema de su solicitud y el número de su pedido.
2. Para cualquier solicitud profesional (asociación, medios de comunicación, propuesta para un contrato), la compañía solo se puede contactar por correo electrónico en contact@mandarin-factory.com.

Artículo -3- Definiciones

"Cliente" significa cualquier cliente de consumidor que haya formulado un pedido.

"Condiciones generales de venta" significa este contrato de venta.

"Orden" designa cualquier pedido realizado en el sitio web https://mandarin-factory.com/ relacionado con los productos.

"Canasta" significa todos los productos seleccionados.

"Productos" designa los productos ofrecidos a la venta en el sitio. Cada hoja de presentación del producto menciona el precio; la posibilidad de contactar al servicio al cliente; La hoja técnica del producto, su disponibilidad en stock y las opiniones de otros consumidores si es necesario.

La "empresa" significa la empresaFábrica de mandarín El "sitio" significa el sitio web https://mandarin-factory.com/, propiedad exclusiva de la empresa.

"Área geográfica de la oferta" significa todo el país en el que la compañía ofrece productos a la venta y realiza entregas de pedidos, a saber, Francia y Europa.

Artículo -4- Colocación del pedido

1. El cliente realizó el pedido a través del sitio: el cliente registra y valida el pedido en el sitio.
2. Para realizar un pedido en el sitio, el cliente selecciona libremente uno o más productos en el catálogo del sitio, haciendo clic en el botón "Agregar a la cesta". En la página de "canasta", el cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido y corregir cualquier error, antes de confirmarlo.
3. En la página "Información", el cliente debe ingresar su información de contacto. Puede optar por monitorear su pedido por correo electrónico revisando la caja requerida.
4. En la página de "entrega", el cliente debe elegir su método de envío que se le ofrece.
5. En la página "Confirmación", el cliente debe ingresar estos datos bancarios, así como la dirección de facturación. El cliente también tiene la posibilidad de ingresar un código promocional si tiene uno.
6. Aparece un resumen completo del comando. El cliente tiene la posibilidad de modificar todos los elementos del pedido antes de la finalización. El cliente es responsable de cualquier error relacionado con el pedido, los productos y la información de contacto.
7. La venta se forma válidamente cuando el cliente confirmó el pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", que aceptó las condiciones generales de venta y que ha establecido los términos de acuerdo con los términos que eligió, sujeto al ejercicio del derecho de retiro.

La fecha de validación de la orden corresponde a la fecha de recepción del efectivo del Reglamento para el precio total TTC debidamente anotado.

Artículo -5- Disponibilidad

Las ofertas de productos son válidas siempre que sean visibles en el sitio, dentro de los límites de las acciones disponibles, excluyendo las operaciones promocionales mencionadas como tales en https://mandarin-factory.com/. En caso de falta de disponibilidad del producto después de realizar el pedido, la compañía informará al cliente por correo electrónico. El pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará al cliente todas las sumas ya pagadas a más tardares dentro de los treinta (30) días posteriores al pago de las sumas pagadas.

Artículo -6- Ejercicio del derecho de retiro

1. Para todas las operaciones de venta de distancia, el cliente tiene un período de catorce (15) días claros, desde el día siguiente, cuando entra en posesión de la propiedad o acepta la oferta de un servicio, sin justificación o pago de multas de él. El ejercicio de este derecho termina este contrato.

1. Cuando el período de catorce (15) días expira un sábado, un domingo o un feriado o un período, se extiende hasta el primer día de trabajo siguiente. El cliente debe informar a la empresa de su decisión enviándole un correo electrónico: contact@mandarin-factory.com

1. Luego, el cliente tiene otro período de catorce (15) días, desde la comunicación de su decisión de retirar, hasta devolver los bienes a la empresa a la dirección mencionada en el Artículo 1. El cliente no debe enviar el producto al fabricante.

Para hacer esto, puede designar el portador de su elección, asegurando que el manejo y el transporte se hagan en las mejores condiciones. El embalaje de protección de productos será responsabilidad del cliente. La Compañía le aconseja que devuelva los productos por correo registrado o en seguimiento postal.

1. Los costos de devolución del producto son responsabilidad del cliente, así como los riesgos relacionados con el transporte del producto, lo que sea.
2. La responsabilidad del cliente se dedica a la depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento adecuado de estos productos, siempre que la compañía haya informado al cliente de su derecho de retiro.

Solo se aceptarán productos en nuevas condiciones devueltas en su embalaje original. En caso de depreciación del producto, no se aceptará ningún rendimiento.

1. No se pueden devolver los productos revelados después de la entrega por parte del cliente.

Artículo -7- Reembolso y costos

1. Cuando se ejerce el derecho de retiro, el cliente tiene derecho al beneficio del reembolso de todas las sumas pagadas.

Se enviará un correo electrónico al cliente para confirmar que los productos devueltos han sido recibidos e inspeccionados por la Compañía. La compañía informará al cliente sobre su decisión de aprobar o rechazar la solicitud de reembolso.

El reembolso se realizará dentro de los catorce (15) días a partir de la fecha en que se informa a la Compañía de la decisión del cliente de retraerse.

1. La compañía realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el cliente para la transacción inicial
2. El ejercicio del derecho de retiro dentro de los plazos legales impartidos pone fin a la obligación de las partes de ejecutar este contrato, así como a cualquier contrato accesorio, sin costo para el cliente que no sea aquellos relacionados con la devolución de los productos.
3. En caso de retraso en el reembolso, el cliente primero debe contactar a la entidad que emite la tarjeta de crédito, luego el banco y, en última instancia, la compañía en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mandarin-factory.com

Artículo -8- Precio

1. El precio total del pedido incluye el precio HT de los productos y el posible costo de entrega. Todos los pedidos se pagan en euros (€).
2. Los productos se facturan sobre la base de los precios vigentes en el sitio en la fecha de la orden aceptada. Los códigos de descuento, así como las promociones y las ventas no se pueden combinar entre sí.
3. Los precios y los precios pueden ser revisados ​​en cualquier momento por la sociedad.

Artículo -9- Pago

1. Al ordenar, el cliente declara tener suficientes garantías financieras para su regulación, y que realmente resolverá las sumas debido a su vencimiento, de acuerdo con la legislación.

El pago de las facturas se completa con efectivo y tan pronto como el pedido se valida de acuerdo con el pago del pago elegido libremente por el cliente.

1. El pago del pedido por parte del cliente puede llevarse a cabo por:

• Tarjeta bancaria (carta Bleue, Visa, MasterCard o American Express): todos los números de tarjeta de crédito están encriptados en 256 bits cuando se ha realizado el pedido. Solo se descifran en el servidor de procesadores de pago. Esta información no existe en texto claro en ningún sitio web y, por lo tanto, es inaccesible para la empresa y terceros.

Como parte de un pago por tarjeta bancaria, el débito de la tarjeta solo se realiza al momento de la validación de la orden. Las regulaciones se completan.

1. Los controles bancarios no son aceptados.
2. La información relacionada con la transacción de compra se mantiene el tiempo que sea necesario para finalizar el pedido. Una vez que se finaliza el pedido, se elimina la información relacionada con la transacción de compra.

Artículo -10- Transferencia de propiedades y riesgos

1. El cliente adquiere la propiedad de los productos ordenados a medida que avanza el precio. Cualquier no rendimiento por parte del cliente de su obligación de pago, cualesquiera que sean las razones, autoriza a la Compañía a solicitar judicialmente la resolución de este contrato de venta y exigir la devolución de los productos.
2. Entrega significa la transferencia al cliente de posesión física o el control de la propiedad. Cualquier riesgo de pérdida o daño a la propiedad se transfiere al cliente cuando este último o un tercero designado por él, y que no sea el transportista propuesto por la compañía, toma físicamente la posesión de los productos.
3. Cuando el cliente confía la entrega del producto a un transportista que no sea el ofrecido por la compañía, el riesgo de pérdida o daño al producto se transfiere al cliente cuando el producto se entrega al transportista.

Artículo -11- Tiempos de entrega

1. El tiempo de entrega es el período entre la confirmación del pedido y la transferencia de la posesión física del producto al cliente, excluyendo la instalación o el desempaquetado.

La entrega ocurrirá dentro del período indicado al ordenar, excepto en casos de fuerza mayor. En ausencia de una indicación con respecto a la fecha de entrega del producto, la compañía entrega el producto a más tardar treinta (30) días después de la conclusión de las condiciones generales de venta.

1. Si la entrega no se realiza dentro del período indicado por la compañía, el cliente puede, después de la notificación formal de la Compañía, resolver el contrato o cancelar la venta, por LRAR o por una escritura en otro medio sostenible.

Se considera que el contrato es resuelto al recibir la compañía de la carta registrada que le informa sobre esta resolución, a menos que la entrega haya tenido lugar mientras tanto.

Artículo -12- Métodos de entrega

1. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al solicitar. Es probable que la compañía se comunique con el cliente para garantizar la precisión de los datos de contacto.
2. Si la entrega no puede tener lugar debido a un error de entrada debido al cliente, se cobrarán los costos de reexposición. En este caso, la Compañía no puede ser responsable de la extensión del período de entrega.
3. La entrega es realizada por un transportista y el descuento se lleva a cabo de acuerdo con los términos específicos del transportista.
4. Se considera que la entrega se realiza tras la entrega física de productos al cliente por el transportista. El resbalón de entrega otorgado por el transportista, fechado y firmado por el cliente cuando la entrega del producto constituirá una prueba en términos de transporte y entrega.

Depende del cliente verificar en la presencia del repartidor del estado del producto entregado y, en caso de daños o faltantes, emitir reservas en el resbalón de entrega, y posiblemente rechazar el producto y advertir a la empresa.

Artículo -13- Responsabilidad y garantías legales

1. La Compañía es automáticamente responsable del Cliente por la ejecución adecuada de las obligaciones resultantes de las condiciones generales de venta concluyadas a distancia, si estas obligaciones son llevadas a cabo por la propia Compañía o por otros proveedores de servicios y, en particular, por operadores, sin perjuicio de prejuicios. a su derecho a apelar contra ellos.
2. Sin embargo, la Compañía puede exonarse de toda o parte de su responsabilidad al proporcionar pruebas de que el no desempeño o la mala ejecución de las condiciones generales de venta es atribuible al cliente o al hecho de que el hecho es impredecible e insuperable, de un tercero a un tercero a El contrato, es decir, un caso de fuerza mayor.
3. Cuando el producto presenta una falta de conformidad o un defecto oculto, el cliente europeo tiene la opción entre la garantía legal de conformidad (a), prevista en los artículos l 217-4 en L 217-14 del Código de Consumidor, y el Garantía contra los defectos ocultos de la cosa vendida (b), prevista en el Artículo 1641 y después del Código Civil.

1. a) Garantía legal del cumplimiento europeo:

La compañía vende productos en Francia y Europa, por lo tanto, está sujeto a los defectos de cumplimiento existentes antes de la compra de los productos vendidos, en las condiciones del artículo L. 217-4 y siguiendo el código del consumidor.

Esta garantía no cubre el daño, la rotura o las disfunciones que resultarían del incumplimiento de las precauciones para su uso.

Los defectos y el deterioro de los productos entregados como resultado de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en el cliente, en particular en caso de un accidente de ningún tipo, no podrán abrir el derecho a la empresa.

Cuando activa la garantía de cumplimiento legal, el cliente:

- beneficios de un período de dos (2) años desde la emisión de la propiedad para actuar;

- puede elegir entre la reparación o el reemplazo de la propiedad, sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L. 217-9 del Código del Consumidor;

- está exento de traer pruebas de la existencia de la falta de conformidad durante veinticuatro (24) meses a partir de la entrega de la propiedad.

1. b) Garantía legal contra defectos ocultos

La compañía está sujeta a los defectos ocultos de la cosa vendida: defectos que lo hacen no apto para el uso al que está destinado, o que disminuye este uso tanto que el cliente no lo habría adquirido, o lo habría dado solo un Precio más bajo, si los había conocido, en las condiciones previstas en los artículos 1641 y después del Código Civil.

Esta garantía no cubre el daño, la rotura o las disfunciones que resultarían del incumplimiento de las precauciones para su uso.

Los defectos y el deterioro de los productos entregados como resultado de condiciones anormales de almacenamiento y/o conservación en el cliente, en particular en caso de un accidente de ningún tipo, no podrán abrir el derecho a la empresa.

Cuando activa la garantía legal contra los defectos ocultos, el cliente:

- Beneficios de un período de dos (2) años para actuar desde el descubrimiento del defecto oculto.

- Puede elegir entre la resolución de la venta que involucra el reembolso y la devolución de los productos o una reducción en el precio de venta de acuerdo con el artículo 1642-1 del Código Civil.

- Debe informar el defecto oculto.

Si el artículo es defectuoso o dañado al recibir el producto, el cliente tiene la posibilidad de elegir entre el reemplazo del producto sin gastos adicionales o el reembolso total del precio de compra.

Para beneficiarse del reembolso o reemplazo completo del producto defectuoso o dañado, el cliente debe enviar su solicitud a la dirección contact@mandarin-factory.com.

Dependiendo de la dirección del cliente, el tiempo requerido para recibir el intercambio de intercambio puede variar.

Los productos vendidos o en promoción se reembolsan al precio que el comprador pagó al realizar el pedido en el sitio. Los montos deducidos no se reembolsarán durante la Ley de compra a través de un código promocional y/o una reducción de precios después de una promoción.

Artículo -14- Fuerza Mayor

1. De acuerdo con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran como un caso de fuerza mayor o casos fortuitos, los eventos independientes de la voluntad de las partes, que no podrían ser requeridos razonablemente, y que no podrían evitar razonablemente o Superando, en la medida en que su ocurrencia hace que sea completamente imposible ejecutar obligaciones.
2. La aparición de una fuerza mayor sospechará automáticamente la ejecución de la orden.
3. Más allá de un período de noventa (90) días calendario, si las partes señalan la persistencia del caso de la fuerza mayor, una de las partes puede cancelar la orden, y el contrato de venta rescindido. Con este fin, la parte más diligente debe enviar a la otra una carta registrada con el reconocimiento del recibo que denuncia dicho contrato de venta.

La fecha de vigencia de la terminación será la fecha de la primera presentación del correo. En este caso, ninguna de las partes puede reclamar la concesión de daños, a menos que las dos partes acuerden lo contrario

Artículo -15- Propiedad intelectual

1. Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o sanos, reproducidos en el sitio están protegidos por derechos de autor, ley de marcas registradas, derechos de imagen y ley de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir o usar ningún título, incluso parcialmente, elementos del sitio. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin una palabra expresa de la empresa. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, debe retirarse a una simple solicitud de la Compañía.
2. Se autoriza solo el uso del Sitio para uso privado, sujeto a disposiciones diferentes o incluso más restrictivas del Código de Propiedad Intelectual.
3. Cualquier reproducción total o parcial del catálogo de la compañía está estrictamente prohibida. Cualquier otro uso constituye falsificación y sancionada bajo propiedad intelectual sin autorización previa.

Artículo -16- Procesamiento de datos personales

1. La compañía recopila datos del cliente:
2. a) con el propósito de procesar y seguir el pedido del cliente en su sitio; (y/o)
3. b) con el fin de poder contactarlo sobre varios eventos relacionados con la empresa, incluida en particular la actualización de productos y la gestión de las relaciones con los clientes; (y/o)
4. c) para recopilar información que nos permite mejorar el sitio y nuestros productos (especialmente a través de las cookies).

Los datos recopilados son procesados ​​por los proveedores de servicios contractuales del sitio que están a cargo del empaque y distribución de los productos ordenados, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc. cuyos servidores están asegurados y protegidos por un incendio.

1. La Compañía mantiene los datos recopilados solo para el tiempo correspondiente a la colección anterior y que en ningún caso no puede exceder los cinco (5) años.
2. De conformidad con la ley N ° 2018-493 del 20 de junio de 2018 en relación con la protección de datos personales y regulación (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 conocido como Regulaciones Generales de Protección de Datos (RGPD ), el cliente se beneficia de un derecho de acceso, modificación, rectificación, eliminación u oposición por razones legítimas, en sus datos.
3. El cliente puede ejercer sus derechos por correo electrónico a contact@mandarin-factory.com.

Artículo -17- Comentarios y otras propuestas de usuarios

1. Si el cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo o de otra manera (colectivamente, "comentarios"), a pedido de la empresa o no, el cliente otorga a la empresa la ley, la ley, En cualquier momento, y sin restricción, para editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar lo contrario y en cualquier medio de comunicación que el cliente le envíe.
2. La Compañía no es y no debe ser necesaria (1) para mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) pagar una compensación a cualquier persona por los comentarios proporcionados; (3) Para responder a los comentarios.
3. La compañía podrá monitorear, modificar o eliminar el contenido que considera, a su exclusivo criterio, ser ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o criminal reprensible, o que viola cualquier propiedad intelectual o estas condiciones generales de Venta.
4. El cliente se compromete a escribir comentarios que no violen a terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, la personalidad u otros derechos o propiedades personales. El cliente se compromete a no escribir en sus comentarios de contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, y que no contendrá virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar el funcionamiento del sitio u otros sitios web asociados. El cliente se compromete a no usar una dirección de correo electrónico falsa, fingir ser otra persona o tratar de inducir a la empresa y/o a los terceros en el origen de sus comentarios.
5. El cliente es totalmente responsable de sus comentarios publicados y su precisión. La Compañía no asume ninguna responsabilidad y rechaza ningún compromiso con los comentarios publicados por el cliente o tercero.

Artículo -18 - Leyes y disputas aplicables

1. Las condiciones generales de venta están sujetas a la ley de la ley francesa.

El sitio se reserva el derecho de iniciar procedimientos penales contra cualquier intento de comprar fraudulento o compra con una tarjeta bancaria prohibida u oposición, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amigable.

El hecho de que una cláusula de estas condiciones generales de ventas se vuelva cero e inesperado no puede cuestionar la validez de otras estipulaciones y no exime al cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.

Compensación

Usted acepta defender, compensar y mantener a la compañía, sus empresas afiliadas, gerentes, subsidiarias, empresas afiliadas, sucesores, beneficiarios, administradores, gerentes, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, protegidos de cualquier queja o solicitud, que incluye razones razonables. Los honorarios de abogados y los costos legales, causados ​​por un tercero debido o derivado de su uso del sitio web o nuestros productos y servicios, su violación de las condiciones o su violación de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones por la presente.

1. Las disputas nacionales o transversales que ocurrirían en relación con la validez, interpretación, ejecución o no rendimiento, interrupción o terminación de este contrato, pueden estar sujetas a la mediación a la solicitud del cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [05/05/2019].

1. El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los clientes presentar una solicitud de mediación en línea acompañada de documentos de apoyo.
2. La disputa no puede en particular ser examinada por el mediador si:

-El cliente no justifica haber intentado, de antemano, resolver su disputa directamente a la empresa mediante una queja por escrito,

-La demanda es claramente infundada o abusiva,

-La disputa ha sido examinada previamente o está siendo examinada por otro mediador o por un tribunal,

-El consumidor presentó su solicitud al mediador dentro de un período de un año de su queja por escrito a la compañía,

-La disputa no cae dentro de su campo de competencia.

1. La mediación es gratuita para el cliente. Si el cliente usa, en cualquier etapa de mediación, a un abogado, un tercio de su elección o un experto para defenderlo, asumirá los costos solo.
2. El mediador no puede recibir ninguna instrucción de las partes o ser remunerado de acuerdo con el resultado.
3. La participación en la mediación no excluye la posibilidad de apelar a un tribunal. Las partes siguen siendo libres de presentar su disputa a un juez en el contexto de las disposiciones legales aplicables. En el caso de una disputa ante un juez, la jurisdicción se otorga al tribunal francés competente.
4. El sitio se reserva el derecho de iniciar procedimientos penales contra cualquier intento de comprar fraudulento o compra con una tarjeta bancaria prohibida u opositora, cheque robado o falsificado. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amigable.
5. El hecho de que una cláusula de estas condiciones generales de ventas se vuelva cero e inesperado no puede cuestionar la validez de otras estipulaciones y no eximirá al cliente de la ejecución de sus obligaciones contractuales.