FAQ

Produkcja produktu i (bezpłatna) dostawa wymagają od naszego zespołu zapewnienia czasu dostawy od 10 do 20 dni roboczych po wysyłce. Czas wysyłki wynosi średnio od 1 do 3 dni roboczych.

Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie najszybciej jak to możliwe, bez uszczerbku dla jakości naszego towaru.

Postęp realizacji zamówienia możesz śledzić klikając w ten link: Śledzenie przesyłek.

Dostarczamy nasze produkty na cały świat. Nie ma wymaganej minimalnej ilości zamówienia, a wszystkie nasze dostawy są bezpłatne (z wyjątkiem terytoriów zamorskich).

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje kilka pozycji, mogą one zostać wysłane osobno, w zależności od dostępnych stanów magazynowych i magazynów wysyłkowych. Nie martw się, Twoja paczka wkrótce dotrze.

Problem z Pocztą Polską? Zgubiona, uszkodzona, zniszczona paczka? 

Z naszymi bezpieczna dostawa, Mandarin Factory rozwiązuje za Ciebie spory. Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Nie zrzucamy winy na przewoźnika, zostawiając Cię z tym „zajęciem się”. My bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność natychmiast wysyłając Ci nową paczkę na nasz koszt. 

Nie wahaj się z nami skontaktować, wysyłając e-mail na adres contact@mandarin-factory.com: nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby spełnić Twoje oczekiwania.

Dostawy do zamorskiej Francji (DOM-TOM) są z reguły dłuższe (do 2 miesięcy od dnia zamówienia), aby zachować dostępność finansową. W przypadku następujących krajów wymagany będzie dodatkowy koszt dostawy:

- Gwadelupa

- Gujana

- Zjazd

- Martynika

- Majotta

- Nowa Kaledonia

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre i Miquelon

– Święty Marcin

- Wallis i Futuna

- Polinezja Francuska

Jeśli chcesz zamówić hurtowo, napisz do naszego zespołu e-mail na adrescontact@mandarin-factory.com

Tak, o ile Twoje zamówienie nie jest „ aktualnie przetwarzane ».

Anulowanie zamówienia jest całkowicie możliwe! Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, będziesz musiał poczekać do jego otrzymania, aby je do nas zwrócić i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

Nie wahaj się z nami skontaktować, wysyłając e-mail na adres contact@mandarin-factory.com: nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby spełnić Twoje potrzeby!

Zwrot jesteśmy w stanie przyjąć jedynie w przypadku udowodnionej wady produktu.

Nasze produkty przechodzą bardzo rygorystyczną kontrolę jakości przed każdą wysyłką. Jeśli jednak Twoje produkty mają jakąkolwiek wadę produkcyjną, prześlij nam zdjęcie danego produktu (w oryginalnym opakowaniu, jeśli to możliwe) na adres contact@mandarin-factory.com wraz z numerem zamówienia. Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.

Tak !

O jakości naszych usług świadczy obecność „HTTPS” w adresach URL naszego sklepu. HTTPS to odmiana protokołu „http” zabezpieczona protokołami SSL/TLS. Protokół HTTPS służy do ochrony transakcji finansowych w witrynach sprzedawców. Jako sprzedawcy internetowi zdajemy sobie sprawę, że w dzisiejszych czasach stosowanie protokołu SSL staje się niezbędne. To najlepszy sposób na ochronę danych i zabezpieczenie się przed hakerami i kradzieżą tożsamości.

Wizualnie certyfikat SSL jest reprezentowany przez kłódkę, która pojawia się w pasku adresu przeglądarki internetowej. Jest również reprezentowany przez literę „s”, co oznacza „bezpieczny” i która jest dodawana do protokołu „http” na stronie internetowej w pasku adresu.