Warunki świadczenia usług

Artykuł -1- Obiekt i przeciwstawność

1. Te ogólne warunki sprzedaży dotyczą sprzedaży dowolnego produktu dostarczonego przez:Społeczeństwo Fabryka mandaryńskaza pośrednictwem ich strony internetowej https://mandarin-factory.com/ 

 Poniżej „społeczeństwa” lub „sprzedawcy”,

Z klientami o jakości konsumentów, a mianowicie jakakolwiek osoba fizyczna, która działa w celach, które nie należą do swoich działań komercyjnych, przemysłowych, rzemiosła, liberalnych lub rolniczych, poniżej „klienta”.

1. Wszelkie zamówienie produktów implikuje bez zastrzeżeń akceptację przez klienta i jego pełne członkostwo w niniejszych ogólnych warunkach sprzedaży, które panują na dowolnym innym dokumencie: katalogi, reklamy, uwagi, chyba że spółka wyraźna i wcześniejsza odstępstwo.
2. Firma oferuje sprzedaż produktu z chińskiej kultury
3. Firma nie sprzedaje produktów nieletnim. Jeśli klient ma mniej niż osiemnaście (18), może używać witryny tylko pod nadzorem rodzica lub nauczyciela.
4. Zdjęcia obecne na stronie są niekontraktowne i mogą się znacznie różnić od sfotografowanych modeli. Te różnice są spowodowane ustawieniami ustawień różnych ekranów i kamer, oświetleniem produktów, kątem strzelania itp.
5. Firma zastrzega sobie prawo do modyfikacji tych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. W takim przypadku obowiązującymi warunkami będą obecne w dniu zamówienia przez klienta.

Artykuł -2- Kontakt z klientem

1. Do obsługi klienta i pospesji firmy można dotrzeć tylko e-mailem contact@mandarin-factory.com. Klient musi wskazać w e -mailu jego imię, nazwisko, temat jego żądania i liczby jego zamówienia.
2. W przypadku każdego profesjonalnego wniosku (partnerstwo, media, propozycja umowy), spółkę można dotrzeć tylko e -mailem contact@mandarin-factory.com.

Artykuł -3- Definicje

„Klient” oznacza każdego klienta konsumenta, który sformułował zamówienie.

„Ogólne warunki sprzedaży” oznacza tę umowę sprzedaży.

„Zamów” wyznacza każde zamówienie złożone na stronie internetowej https://mandarin-factory.com/ odnoszące się do produktów.

„Kosz” oznacza wszystkie wybrane produkty.

„Produkty” wyznacza towary oferowane na sprzedaż na stronie. Każdy arkusz prezentacji produktu wspomina o cenie; możliwość skontaktowania się z obsługą klienta; Arkusz techniczny produktu, jego dostępność w magazynie i opinie innych konsumentów w razie potrzeby.

„Firma” oznacza firmęFabryka mandaryńska „Witryna” oznacza stronę internetową https://mandarin-factory.com/, wyłączna własność firmy.

„Obszar geograficzny oferty” oznacza cały kraj, do którego firma oferuje produkty na sprzedaż i sprawia, że ​​zamówienia dostawy, a mianowicie Francja i Europa.

Artykuł -4 - Umieszczenie zamówienia

1. Klient złożył zamówienie za pośrednictwem witryny: Klient rejestruje i sprawdza zamówienie w Witrynie.
2. Aby złożyć zamówienie na stronie, klient swobodnie wybiera jeden lub więcej produktów w katalogu witryny, klikając przycisk „Dodaj do kosza”. Na stronie „kosz” klient ma możliwość sprawdzenia szczegółów jego zamówienia i korygowania wszelkich błędów przed potwierdzeniem.
3. Na stronie „Informacje” klient musi wprowadzić swoje dane kontaktowe. Może zdecydować się na monitorowanie swojego zamówienia e-mailem, sprawdzając wymagane pole.
4. Na stronie „dostawy” klient musi wybrać oferowaną mu metodę wysyłki.
5. Na stronie „Potwierdzenie” klient musi wprowadzić te dane banku, a także adres rozliczeniowy. Klient ma również możliwość wprowadzenia kodu promocyjnego, jeśli go ma.
6. Pojawia się pełne podsumowanie polecenia. Klient ma możliwość zmodyfikowania wszystkich elementów zamówienia przed finalizacją. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie błędy dotyczące zamówienia, produktów i danych kontaktowych.
7. Sprzedaż jest uzasadniona, gdy klient potwierdził zamówienie, klikając przycisk „Finalizowanie mojego zamówienia”, aby przyjął ogólne warunki sprzedaży i że ustalił warunki zgodnie z wybranymi warunkami, z zastrzeżeniem ćwiczenia prawa do wycofania.

Data walidacji zamówienia odpowiada daty otrzymania przepisu gotówki za całkowitą cenę TTC należycie odnotowano.

Artykuł -5 - dostępność

Oferty produktów są ważne, o ile są widoczne na stronie, w granicach dostępnych zapasów, z wyłączeniem operacji promocyjnych wymienionych jako takie https://mandarin-factory.com/. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia firma poinformuje klienta e-mailem. Zamówienie zostanie następnie automatycznie anulowane, a firma zwróci klienta za wszystkie kwoty już zapłacone najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni zapłaty zapłaconych kwot.

Artykuł -6 - Wykonanie prawa do wycofania

1. W przypadku wszystkich operacji sprzedaży odległości klient ma okres czternastu (15) jasnych dni, od następnego dnia, kiedy wchodzi w posiadanie nieruchomości lub przyjmuje ofertę usługi, bez uzasadnienia lub zapłaty kar. Wykonanie tego prawego kończy się na tej umowie.

1. Kiedy okres czternastu (15) dni wygasa w sobotę, niedzielę, wakacje lub okres, jest on przedłużany do pierwszego dnia roboczego. Klient musi poinformować firmę o swojej decyzji, wysyłając mu e -mail: contact@mandarin-factory.com

1. Klient ma następnie kolejny okres czternastu (15) dni, od przekazania swojej decyzji o wycofaniu się, zwrócenia towaru firmie na adres wymieniony w art. 1. Klient nie może wysyłać produktu do producenta.

Aby to zrobić, może wyznaczyć wybranego przewoźnika, zapewniając, że prowadzenie i transport zostaną dokonane w najlepszych warunkach. Opakowanie ochrony produktów będzie odpowiedzialnością klienta. Firma zaleca zwrócenie towaru zarejestrowaną pocztą lub w obserwacji pocztowej.

1. Koszty zwrotu produktu są odpowiedzialnością klienta, a także ryzyko związane z transportem produktu, bez względu na to, bez względu na to.
2. Odpowiedzialność klienta jest angażowana w przypadku amortyzacji produktu wynikającego z manipulacji innymi niż te niezbędne do ustalenia charakteru, charakterystyki i właściwego funkcjonowania tych produktów, pod warunkiem, że firma poinformowała klienta o jego prawa do wycofania.

Zaakceptowane zostaną tylko produkty w nowym stanie powrócone w ich oryginalnym opakowaniu. W przypadku amortyzacji produktu żaden zwrot nie zostanie przyjęty.

1. Nie można zwrócić niepodleganych produktów po dostarczeniu przez klienta.

Artykuł -7 - Zwrot i koszty

1. Po wykonywaniu prawa do wycofania klient jest uprawniony do korzyści ze zwrotu wszystkich zapłaconych kwot.

E -mail zostanie wysłany do klienta, aby potwierdzić, że zwrócone towary zostały otrzymane i sprawdzone przez firmę. Firma poinformuje klienta o jego decyzji o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot kosztów.

Zwrot zostanie dokonany w ciągu czternastu (15) dni od daty, w której firma jest poinformowana o decyzji klienta o wycofaniu się.

1. Firma dokonuje zwrotu kosztów przy użyciu tego samego sposobu płatności, jak ten używany przez klienta za początkową transakcję
2. Wykonanie prawa do wycofania w ramach prawnych przekazanych terminów prawnych położyło kres obowiązkowi stron do wykonania niniejszej umowy, a także wszelkiej umowy akcesorialnej, bez kosztów dla klienta innego niż osoby związane z zwrotem produktów.
3. W przypadku opóźnienia w zwrotu zwrotu klient powinien najpierw skontaktować się z podmiotem wydającym kartę kredytową, a następnie bankiem i ostatecznie spółką pod następującym adresem e-mail: contact@mandarin-factory.com

Artykuł -8 - Cena

1. Całkowita cena zamówienia obejmuje cenę HT produktów i możliwy koszt dostawy. Wszystkie zamówienia są płatne w euro (€).
2. Produkty są fakturowane na podstawie cen obowiązujących na stronie w dniu zaakceptowanego zamówienia. Kody rabatowe, a także promocje i sprzedaż nie mogą być łączone ze sobą.
3. Ceny i ceny mogą być zmieniane w dowolnym momencie przez społeczeństwo.

Artykuł -9- Płatność

1. Zamawiając, klient oświadcza, że ​​ma wystarczające gwarancje finansowe na jego regulację i że faktycznie rozstrzygnie kwoty ze względu na ich dojrzałość, zgodnie z przepisami.

Płatność faktur jest zakończona gotówką i jak tylko zamówienie zostanie zatwierdzone zgodnie z płatnością swobodnie wybraną przez klienta.

1. Płatność zamówienia przez klienta może zostać przeprowadzona przez:

• Karta bankowa (Carte Bleue, Visa, MasterCard lub American Express): Wszystkie numery kart kredytowych są szyfrowane na 256 bitach, gdy zamówienie złożyło zamówienie. Są one rozszyfrowane tylko na serwerze procesora płatności. Informacje te nie istnieją w wyraźnym tekście na żadnej stronie internetowej, a zatem niedostępne dla firmy i stron trzecich.

W ramach płatności kartą bankową debet karty jest dokonywany tylko w momencie walidacji zamówienia. Przepisy są zakończone.

1. Czeki bankowe nie są akceptowane.
2. Informacje dotyczące transakcji zakupu są przechowywane tak długo, jak to konieczne do sfinalizowania zamówienia. Po sfinalizowaniu zamówienia informacje dotyczące transakcji zakupu zostaną usunięte.

Artykuł -10 - Przenoszenie nieruchomości i ryzyka

1. Klient nabywa własność produktów zamówionych w miarę trwania ceny. Wszelkie niepotrzebne wyniki przez klienta jego obowiązku płatności, bez względu na powody, upoważnia spółkę do sądowego zażądania rezolucji niniejszej umowy sprzedaży i żądania zwrotu produktów.
2. Dostawa oznacza przeniesienie do klienta posiadania fizycznego lub kontrolę nieruchomości. Wszelkie ryzyko utraty lub uszkodzenia nieruchomości są przekazywane klientowi, gdy ta ostatnia lub osoba trzecia wyznaczona przez niego, a poza przewoźnikiem zaproponowanym przez firmę fizycznie przyjmuje produkty.
3. Gdy klient powierzy dostarczanie produktu operatorowi innym niż ten oferowany przez firmę, ryzyko utraty lub szkód produktu jest przekazywane klientowi, gdy produkt zostanie przekazany przewoźnikowi.

Artykuł -11 - Czasy dostawy

1. Czas dostawy to okres między potwierdzeniem zamówienia a przeniesieniem fizycznego posiadania produktu na klienta, z wyłączeniem instalacji lub rozpakowywania.

Dostawa nastąpi w okresie wskazanym podczas zamawiania, z wyjątkiem przypadków siły MAJEURE. W przypadku braku wskazania dotyczące daty dostawy produktu firma dostarcza produkt nie później niż trzydzieści (30) dni po zakończeniu ogólnych warunków sprzedaży.

1. Jeżeli dostawa nie zostanie dokonana w okresie wskazanym przez Spółkę, klient może, po formalnym zawiadomieniu o spółce, rozwiązać umowę lub anulować sprzedaż, przez LRAR lub przez pismo na innym zrównoważonym medium.

Umowa jest uważana za rozwiązaną po otrzymaniu przez spółkę zarejestrowanego listu, informując ją o niniejszej rezolucji, chyba że dostawa miała miejsce w międzyczasie.

Artykuł -12 - Metody dostawy

1. Dostawa jest dokonywana pod adresem wskazanym przez klienta podczas zamawiania. Firma prawdopodobnie skontaktuje się z klientem, aby zapewnić dokładność danych kontaktowych.
2. Jeśli dostawa nie może nastąpić z powodu błędu wstępu z powodu klienta, koszty ponownego ekspozycji zostaną obciążone. W takim przypadku firma nie może ponosić odpowiedzialności za przedłużenie okresu dostawy.
3. Dostawa jest dokonywana przez przewoźnika, a rabat jest przeprowadzany zgodnie z określonymi warunkami przewoźnika.
4. Dostawa jest uważana za wykonaną przez przewoźnika po fizycznej dostarczaniu produktów do klienta. Poślizg dostawy podany przez przewoźnika, datowany i podpisany przez klienta, gdy dostawa produktu będzie stanowić dowód w zakresie transportu i dostawy.

Klientowi należy sprawdzić w obecności dostawcy dostarczonego produktu, a w przypadku uszkodzenia lub braku, wydawanie rezerw na pośladku dostawy, a może odmówić produktu i ostrzec firmę.

Artykuł -13- Odpowiedzialność i gwarancje prawne

1. Firma jest automatycznie odpowiedzialna za klienta za właściwe wykonanie obowiązków wynikających z ogólnych warunków sprzedaży zakończonych w odległości, niezależnie od tego, czy te obowiązki są przeprowadzane przez samą firmę, czy przez innych dostawców usług, a zwłaszcza przez przewoźników, bez uprzedzeń na prawo do odwołania się od nich.
2. Jednak firma może jednak zwolnić z całości lub części odpowiedzialności, dostarczając dowodu, że niezaprzeczanie lub złe wykonywanie ogólnych warunków sprzedaży można przypisać klientowi lub faktowi, nieprzewidywalne i nie do pokonania, strony trzeciej do strony trzeciej Umowa, to znaczy przypadek siły MAJEURE.
3. Kiedy produkt przedstawia brak zgodności lub ukrytą wadę, klient europejski ma wybór między prawną gwarancją zgodności (a), przewidzianą w artykułach L 217-4 w L17-14 Kodeksu konsumenckiego i Gwarancja wobec ukrytych wad Sprzedanej rzeczy (B), przewidziana w art. 1641 i podążaniu za kodeksem cywilnym.

1. a) Gwarancja prawna zgodności europejskiej:

Firma sprzedaje produkty we Francji i Europie, dlatego jest związana z istniejącymi wadami zgodności przed zakupem sprzedanych produktów, w warunkach artykułu L. 217-4 i podążaniu za kodeksem konsumenckim.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód, pęknięcia ani dysfunkcji, które wynikają z niezgodności z środkami ostrożności do użytku.

Wady i pogorszenie dostarczonych produktów wynikających z nieprawidłowych warunków przechowywania i/lub ochrony u klienta, w szczególności w przypadku jakiegokolwiek wypadku, nie będą w stanie otworzyć prawa do firmy.

Kiedy aktywuje gwarancję zgodności prawnej, klient:

- korzyści z okresu dwóch (2) lat od wydania nieruchomości do działania;

- może wybrać między naprawą lub wymianą nieruchomości, z zastrzeżeniem warunków kosztów przewidzianych w artykule L. 217-9 Kodeksu konsumenckiego;

- jest zwolniony z przyniesienia dowodu istnienia braku zgodności przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od dostarczenia nieruchomości.

1. b) Gwarancja prawna wobec ukrytych wad

Firma jest związana ukrytymi wadami sprzedanej rzeczy - wady, które sprawiają, że jest niezdolna do użytku, do którego jest przeznaczona, lub która zmniejsza to użycie tak bardzo, że klient go nie nabył lub dałby to tylko niższa cena, jeśli je znał - w warunkach przewidzianych w art. 1641 i podążaniu za kodeksem cywilnym.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje szkód, pęknięcia ani dysfunkcji, które wynikają z niezgodności z środkami ostrożności do użytku.

Wady i pogorszenie dostarczonych produktów wynikających z nieprawidłowych warunków przechowywania i/lub ochrony u klienta, w szczególności w przypadku jakiegokolwiek wypadku, nie będą w stanie otworzyć prawa do firmy.

Kiedy aktywuje gwarancję prawną przeciwko ukrytym wadom, klient:

- Korzyści z okresu dwóch (2) lat, aby działać na podstawie odkrycia ukrytej wady.

- Może wybrać między rozdzielczością sprzedaży obejmującą zwrot kosztów i zwrotem produktów (produktem) lub obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1642-1 kodeksu cywilnego.

- Musi zgłosić ukrytą wadę.

Jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony podczas otrzymywania produktu, klient ma zatem możliwość wyboru między zastąpieniem produktu bez dodatkowych kosztów lub pełnym zwrotem ceny zakupu.

Aby skorzystać z pełnego zwrotu lub wymiany wadliwego lub uszkodzonego produktu, klient musi wysłać jego prośbę na adres contact@mandarin-factory.com.

W zależności od adresu klienta czas wymagany do otrzymania giełdy może się różnić.

Produkty sprzedawane lub promocyjne są zwracane w cenie, którą kupujący zapłacił przy składaniu zamówienia na stronie. Odliczone kwoty nie zostaną zwrócone podczas aktu zakupu za pośrednictwem kodeksu promocyjnego i/lub obniżki cen po promocji.

Artykuł -14 - Siły MAJEURE

1. Zgodnie z art. 1218 kodeksu cywilnego są uważane za przypadek siły Majere lub przypadków przypadkowych, zdarzenia niezależne od woli stron, których nie mogliby racjonalnie przewidzieć, i których nie mogliby uniknąć lub nie mogliby uniknąć lub Przezwyciężanie, o ile ich zdarzenie sprawia, że ​​całkowicie niemożliwe jest wykonywanie obowiązków.
2. Występowanie siły MAJEURE automatycznie podejrzewa wykonanie zamówienia.
3. Poza okresem dziewięćdziesięciu (90) dni kalendarzowych, jeżeli strony odnotowują wytrwałość sprawy siły Majere, zamówienie może zostać anulowane przez jedną ze stron, a umowa sprzedaży została rozwiązana. W tym celu najbardziej staranna strona musi wysłać drugi zarejestrowany list z potwierdzeniem potwierdzenia potwierdzenia wspomnianej umowy sprzedaży.

Data wejścia w życie rozwiązania będzie data pierwszej prezentacji poczty. W takim przypadku żadna ze stron nie może ubiegać się o udzielenie odszkodowania, chyba że oba strony uzgodnią inaczej

Artykuł -15- Własność intelektualna

1. Wszystkie teksty, komentarze, prace, ilustracje i obrazy, czy to wizualne, czy solidne, reprodukowane na stronie są chronione na podstawie praw autorskich, prawa znaku towarowego, praw do obrazu i prawa patentowego. Nikt nie jest upoważniony do reprodukcji, wykorzystywania, rebroadcastu ani używania żadnego tytułu, nawet częściowo, elementów witryny. Każdy prosty lub hipertekstowy link jest surowo zabroniony bez ekspresji firmy. W każdym razie każdy link, nawet milcząco autoryzowany, musi zostać wycofany na proste żądanie firmy.
2. Upoważnione jest tylko użycie strony do użytku prywatnego, z zastrzeżeniem różnych lub jeszcze bardziej restrykcyjnych przepisów kodeksu własności intelektualnej.
3. Wszelkie całkowite lub częściowe reprodukcja katalogu firmy jest surowo zabroniona. Wszelkie inne zastosowanie stanowi podrabiane i sankcjonowane w ramach własności intelektualnej bez uprzedniej zgody.

Artykuł -16 - Przetwarzanie danych osobowych

1. Firma zbiera dane klientów:
2. a) w celu przetwarzania i przestrzegania zamówienia klienta na jego stronie; (i/lub)
3. b) w celu skontaktowania się z Tobą w sprawie różnych wydarzeń związanych z firmą, w tym w szczególności aktualizacji produktów i zarządzania relacjami klientów; (i/lub)
4. c) w celu gromadzenia informacji, które pozwalają nam ulepszyć witrynę i nasze produkty (szczególnie przez pliki cookie).

Zebrane dane są przetwarzane przez dostawców usług umownych witryny, którzy są odpowiedzialni za opakowanie i dystrybucję zamówionych produktów, a także przez dostawcę zakwaterowania Shopify Inc., których serwery są zabezpieczone i chronione przez pożar.

1. Zebrane dane są przechowywane przez firmę tylko na czas odpowiadający powyższej kolekcji i która w żadnym wypadku nie przekroczy pięciu (5) lat.
2. Zgodnie z prawem nr 2018-493 z 20 czerwca 2018 r. Związane z ochroną danych osobowych i regulacji (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z 27 kwietnia 2016 r. Znane jako ogólne przepisy dotyczące ochrony danych (RGPD ) Klient korzysta z prawa do dostępu, modyfikacji, rektyfikacji, usunięcia lub sprzeciwu z uzasadnionych powodów, na jego danych.
3. Klient może skorzystać ze swoich praw e -mailem contact@mandarin-factory.com.

Artykuł -17 - Komentarze i inne propozycje użytkowników

1. Jeśli klient wysyła pomysły, propozycje lub inne elementy, czy to online, e-mail, pocztą lub w inny sposób (zbiorowo „komentarze”), na żądanie firmy lub nie, klient przyznaje firmie prawo, w dowolnym momencie i bez ograniczeń, edytować, kopiować, publikować, dystrybuować, tłumaczyć i używać inaczej oraz w dowolnych mediach dowolnych komentarzy, które wysyła mu klient.
2. Firma nie jest i nie może być wymagana (1) w celu zachowania poufności komentarzy; (2) wypłacić odszkodowanie każdemu za wszelkie przekazane komentarze; (3) Odpowiedzieć na komentarze.
3. Firma będzie mogła monitorować, modyfikować lub usuwać treść, którą uważa, według własnego uznania, być nielegalna, obraźliwa, groźna, obelżywa, zniesławiająca, pornograficzna, obserwowana lub karna, która narusza jakąkolwiek własność intelektualną lub niniejsze warunki ogólnych warunków Sprzedaż.
4. Klient zobowiązuje się pisać komentarze, które nie naruszają stron trzecich, w tym prawa autorskie, zarejestrowane znaki towarowe, poufność, osobowość lub inne prawa osobiste lub własność. Klient zobowiązuje się nie pisać w swoich komentarzach dotyczących nielegalnych, zniesławiających, obraźliwych lub obscenicznych treści oraz że nie będzie zawierał wirusów komputerowych ani innego złośliwego oprogramowania, które mogłoby wpłynąć na działanie witryny lub innych powiązanych stron internetowych. Klient zobowiązuje się nie używać fałszywego adresu e-mail, udawać, że jest kimś innym lub próbować wywołać firmę i/lub strony trzecie w pochodzeniu jego komentarzy.
5. Klient jest w pełni odpowiedzialny za opublikowane komentarze i ich dokładność. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności i odmawia żadnego zobowiązania do komentarzy opublikowanych przez klienta lub strony trzeciej.

Artykuł -18 - Obowiązujące prawa i spory

1. Ogólne warunki sprzedaży podlegają prawa prawa francuskiego.

Witryna zastrzega sobie prawo do inicjowania postępowania karnego przeciwko każdej próbie zakupu oszukańczych lub zakupu z zabronioną lub opozycją, skradzioną lub sfałszowaną kartą bankową. W tym kontekście nie zostanie zaakceptowana żadna próba polubownego pojednania.

Fakt, że klauzula tych ogólnych warunków sprzedaży staje się zerowa i nieoczekiwana nie może zakwestionować ważności innych postanowień i nie zwalnia klienta z wykonania jego obowiązków umownych.

Odszkodowanie

Zgadzasz się obronić, rekompensować i utrzymywać spółkę, jej spółki stowarzyszone, menedżerowie, spółki zależne, spółki powiązane, następcy, beneficjenci, administratorów, menedżerów, agentów, usługodawców, prawników, dostawców i pracowników, osłonięte wszelką skargą lub prośbą, w tym rozsądne, w tym rozsądne wnioski Opłaty prawników i koszty prawne, spowodowane przez stronę trzecią z powodu korzystania z Witryny lub naszych produktów i usług, naruszenia warunków lub naruszenia twoich uznania, umów, reprezentacji, gwarancji i obowiązków niniejszych.

1. Spory krajowe lub krzyżowe, które nastąpiłyby w związku z ważnością, interpretacją, wykonywaniem lub niewykonaniem, przerwaniem lub rozwiązaniem niniejszej umowy, mogą podlegać mediacji na żądanie klienta.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [01/05/2019].

1. Witryna Komisji Europejskiej opisuje zastosowany proces mediacji i pozwala klientom złożyć wniosek o mediację online, któremu towarzyszy dokumenty wspierające.
2. Spór nie może być w szczególności zbadany przez mediatora, jeśli:

-Klient nie usprawiedliwia wcześniej próby rozwiązania swojego sporu bezpośrednio do firmy przez pisemną skargę,

-Zapotrzebowanie jest wyraźnie bezpodstawne lub obelżywe,

-Spór został wcześniej zbadany lub jest badany przez innego mediatora lub sąd,

-Konsument przedstawił swoją prośbę mediatorowi w ciągu jednego roku od pisemnej skargi do firmy,

-Spór nie mieści się w jego dziedzinie kompetencji.

1. Mediacja jest bezpłatna dla klienta. Jeśli klient, na dowolnym etapie mediacji, prawnikowi, jednej trzeciej jego wyboru lub eksperta do obrony, przejmie jedynie koszty.
2. Mediator nie może otrzymać żadnych instrukcji od stron ani być wynagradzanym zgodnie z wynikiem.
3. Udział w mediacji nie wyklucza możliwości odwołania do sądu. Strony pozostają swobodne przedłożenie sporu sędziemu w kontekście obowiązujących przepisów prawnych. W przypadku sporu przed sędzią jurysdykcja jest przyznawana kompetentnemu francuskim sądowi.
4. Witryna zastrzega sobie prawo do inicjowania postępowania karnego przeciwko każdej próbie zakupu oszukańczego lub zakupu za pomocą karty banku zabronionej lub opozycyjnej, skradzionej lub sfałszowanej czeku. W tym kontekście nie zostanie zaakceptowana żadna próba polubownego pojednania.
5. Fakt, że klauzula tych ogólnych warunków sprzedaży staje się zerowa i nieoczekiwana nie może zakwestionować ważności innych postanowień i nie zwolni klienta z wykonania jego obowiązków umownych.