Часто задаваемые вопросы

Производство продукции и (бесплатная) доставка требуют от нашей команды обеспечения срока доставки от 10 до 20 рабочих дней после отгрузки. Срок доставки в среднем составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Мы делаем все возможное, чтобы вы получили свой заказ как можно быстрее, без ущерба для качества нашего товара.

За ходом выполнения вашего заказа вы можете следить по этой ссылке: Отслеживание посылок.

Мы доставляем нашу продукцию по всему миру. Минимального количества для заказа не существует, и все наши поставки бесплатны (за исключением зарубежных территорий).

Если ваш заказ включает в себя несколько позиций, они могут быть отправлены отдельно, в зависимости от наличия на складе и склада доставки. Не волнуйтесь, ваша посылка скоро прибудет.

Проблема с почтой? Потерянная, сломанная, уничтоженная посылка? 

С нашим безопасная доставка, Mandarin Factory позаботится о разрешении споров за вас. Удовлетворение потребностей клиентов является нашим приоритетом. Мы не возлагаем вину на перевозчика, оставляя вас «разбираться с этим». Мы мы берем на себя полную ответственность немедленно отправив вам новую посылку за наш счет. 

Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте contact@mandarin-factory.com: наша команда сделает все возможное, чтобы оправдать ваши ожидания.

Доставка за границу во Францию (DOM-TOM), как правило, длится дольше (до 2 месяцев со дня заказа), чтобы оставаться финансово доступной. В следующие страны взимается дополнительная плата за доставку:

- Гваделупа

- Гайана

- Воссоединение

- Мартиника

- Майотта

- Новая Каледония

- Сен-Бартелеми

- Сен-Пьер и Микелон

- Сен-Мартен

- Уоллис и Футуна

- Французская Полинезия

Если вы хотите заказать оптом, напишите нашей команде по адресу:contact@mandarin-factory.com

Да, если ваш заказ не « в настоящее время обрабатывается ».

Отменить заказ вполне возможно! Если ваш заказ уже отправлен, вам придется дождаться его получения, чтобы вернуть его нам и получить полный возврат средств.

Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте contact@mandarin-factory.com: наша команда сделает все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности!

Мы можем принять возврат только в случае доказанного дефекта товара.

Перед каждой отправкой наши товары проходят очень строгий контроль качества. Однако, если в вашей продукции есть какой-либо производственный дефект, отправьте нам фотографию соответствующего продукта (по возможности в оригинальной упаковке) на адрес contact@mandarin-factory.com вместе с номером вашего заказа. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.

Да !

«HTTPS», присутствующий в URL-адресах нашего магазина, свидетельствует о качестве наших услуг. HTTPS — это вариант HTTP, защищенный протоколами SSL/TLS. HTTPS используется для защиты финансовых транзакций на торговых сайтах. Как интернет-магазины, мы понимаем, что использование SSL в наши дни становится необходимым. Это лучший способ защитить ваши данные и защитить себя от хакеров или кражи личных данных.

Визуально сертификат SSL представлен замком, который отображается в строке URL-адреса веб-браузера. Он также обозначается буквой «s», что означает «безопасный» и добавляется к протоколу «http» на веб-сайте в адресной строке.