Vanliga frågor

Produkttillverkning och (gratis) leverans kräver att vårt team tillhandahåller en leveranstid på 10 till 20 arbetsdagar efter leverans. Leveranstiden är i genomsnitt 1 till 3 arbetsdagar.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att du får din beställning så snabbt som möjligt, utan att kompromissa med kvaliteten på våra varor.

Du kan följa förloppet för din beställning genom att följa denna länk: Paketspårning.

Vi levererar våra produkter över hela världen. Det finns ingen minsta kvantitet som krävs per beställning och alla våra leveranser är gratis (exklusive utomeuropeiska territorier).

Om din beställning innehåller flera artiklar kan de skickas separat, beroende på tillgängliga lager och fraktlager. Oroa dig inte, ditt paket kommer inom kort.

Har du problem med posten? Förlorat, trasigt, förstört paket? 

Med vår säker leverans, Mandarin Factory tar hand om tvister åt dig. Kundnöjdhet är vår prioritet. Vi lägger inte skulden på transportören genom att låta dig "ta itu med det". Vi vi tar fullt ansvar genom att omedelbart skicka ett nytt paket till dig på vår bekostnad. 

Tveka inte att kontakta oss via e-post på contact@mandarin-factory.com: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att uppfylla dina förväntningar.

Leveranser till utomeuropeiska Frankrike (DOM-TOM) är i allmänhet längre (upp till 2 månader från beställningsdagen) för att förbli ekonomiskt tillgängliga. En extra kostnad för leverans kommer att begäras för följande länder:

- Guadeloupe

- Guyana

- Återförening

- Martinique

- Mayotte

- Nya Kaledonien

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre och Miquelon

- Sankt Martin

- Wallis och Futuna

- Franska Polynesien

Om du vill beställa i bulk, maila vårt team påcontact@mandarin-factory.com

Ja, så länge din beställning inte är " för närvarande behandlas ».

Det är fullt möjligt att avboka din beställning! Om din beställning redan har skickats måste du vänta tills du får din beställning för att returnera den till oss och få full återbetalning.

Tveka inte att kontakta oss via e-post på contact@mandarin-factory.com: vårt team kommer att göra sitt yttersta för att möta dina behov!

Vi kan endast acceptera en retur vid bevisat defekt i produkten.

Våra varor genomgår mycket stränga kvalitetskontroller före varje leverans. Men om dina produkter har något tillverkningsfel, skicka oss ett foto av produkten i fråga (i originalförpackningen om möjligt) till contact@mandarin-factory.com tillsammans med ditt ordernummer. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den.

Ja!

"HTTPS" som finns i webbadresserna till vår butik vittnar om kvaliteten på våra tjänster. HTTPS är varianten av "http" som säkras med hjälp av SSL/TLS-protokoll. HTTPS används för att skydda finansiella transaktioner på handelswebbplatser. Som e-handlare är vi medvetna om att användningen av SSL blir viktig i dessa dagar. Detta är det bästa sättet att skydda dina data och skydda dig mot hackare eller identitetsstöld.

Visuellt representeras SSL-certifikatet av ett hänglås som visas i webbläsarens URL-fält. Det representeras också av ett "s" som betyder "säkert" och som läggs till i "http"-protokollet på webbplatsen i adressfältet.