Användarvillkor

Allmänna försäljningsvillkor

Artikel -1- Objekt och motsättbarhet

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för försäljning av alla produkter som tillhandahålls av:Samhälle Mandarinfabrikvia deras webbplats https://mandarin-factory.com/

Under "samhället" eller "säljaren",

Med kunder med kvaliteten på konsumenten, nämligen någon naturlig person som verkar för ändamål som inte faller inom ramen för deras kommersiella, industriella, hantverk, liberala eller jordbruksaktiviteter, under "klienten".

Varje beställning av produkter innebär att kunden inte har konserverat acceptans och dess fulla medlemskap i dessa allmänna försäljningsvillkor som råder på något annat dokument: kataloger, annonser, meddelanden, såvida inte uttryckligt och förhandsavbrott från företaget.
Företaget erbjuder försäljning av produkt från kinesisk kultur
Företaget säljer inte produkter till minderåriga. Om kunden är mindre än arton (18) kan han bara använda webbplatsen under övervakning av en förälder eller en handledare.
Bilderna som finns på webbplatsen är icke -kontrakt och kan variera avsevärt från fotograferade modeller. Dessa variationer beror på inställningarna för inställningar på de olika skärmarna och kamerorna, belysningen av produkterna, fotograferingsvinkeln etc.
Företaget förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa allmänna försäljningsvillkor. I det här fallet kommer de tillämpliga villkoren att vara de som gäller på dagen för beställningen av kunden.

Artikel -2- Kundkontakt

Kundtjänst och efterförsäljning av företaget kan endast nås via e-post contact@mandarin-factory.com. Kunden måste ange i e -postmeddelandet sitt förnamn, efternamn, ämnet för hans begäran och numret på hans beställning.
För alla professionella begäran (partnerskap, media, förslag till ett kontrakt) kan företaget endast nås via e -post contact@mandarin-factory.com.

Artikel -3- Definitioner

"Kund" betyder alla konsumentkund som har formulerat en beställning.

"Allmänna försäljningsvillkor" betyder detta försäljningsavtal.

"Order" betecknar alla beställningar på webbplatsen https://mandarin-factory.com/ relaterar till produkterna.

"Basket" betyder alla valda produkter.

"Produkter" betecknar de varor som erbjuds till salu på webbplatsen. Varje produktpresentationsark nämner priset; möjligheten att kontakta kundservice; Produktens tekniska ark, dess tillgänglighet i lager och åsikter från andra konsumenter vid behov.

"Företaget" betyder företagetMandarinfabrik "Webbplatsen" betyder webbplatsen https://mandarin-factory.com/, företagets exklusiva egendom.

"Geografiskt område i erbjudandet" betyder hela landet som företaget erbjuder produkter till salu och gör beställningar, nämligen Frankrike och Europa.

Artikel -4- Placering av beställningen

Kunden placerade beställningen via på webbplatsen: Kundregistrerar och validerar beställningen på webbplatsen.
För att göra en beställning på webbplatsen väljer kunden fritt en eller flera produkter i webbplatsens katalog genom att klicka på knappen "Lägg till i korgen". På sidan "Basket" har kunden möjlighet att kontrollera detaljerna i sin beställning och korrigera eventuella fel innan han bekräftar den.
På sidan "Information" måste kunden ange sin kontaktinformation. Han kan välja att övervaka sin beställning via e-post genom att kontrollera den erforderliga rutan.
På sidan "Leverans" måste kunden välja sin leveransmetod som erbjuds honom.
På sidan "Bekräftelse" måste kunden ange dessa bankuppgifter såväl som faktureringsadressen. Kunden har också möjligheten att ange en kampanjkod om han har en.
En fullständig sammanfattning av kommandot visas. Kunden har möjlighet att modifiera alla delar av beställningen före slutförandet. Kunden ansvarar för eventuella fel som rör beställning, produkter och kontaktinformation.
Försäljningen bildas giltigt när kunden bekräftade beställningen genom att klicka på knappen "Slutför min beställning", att han accepterade de allmänna försäljningsvillkoren och att han har ställt in villkoren enligt de villkor han valde, med förbehåll för övningen av rätten till uttag.

Datum för validering av beställningen motsvarar datum för mottagandet av förordningen kontanter för det totala priset som anges vederbörligen.

Artikel -5- Tillgänglighet

Produktserbjudanden är giltiga så länge de är synliga på webbplatsen, inom gränserna för tillgängliga aktier, exklusive reklamoperationer som nämns som sådana https://mandarin-factory.com/. I händelse av att produkten inte är tillgänglig efter beställningen kommer företaget att informera kunden via e-post. Beställningen kommer sedan att avbrytas automatiskt och företaget kommer att ersätta kunden för alla summor som redan betalats senast inom trettio (30) dagar efter betalningen av de belopp som betalats.

Artikel -6- Utövande av uttagsrätt

För alla distansförsäljningsverksamheter har kunden en period på fjorton (15) tydliga dagar, från nästa dag när han kommer i besittning av fastigheten eller accepterar erbjudandet för en tjänst, utan motivering eller betalning av påföljder från honom. Utövandet av detta högra slutar detta kontrakt.

När perioden på fjorton (15) dagar löper ut på en lördag, en söndag eller en semester eller en period, förlängs den till den första följande arbetsdagen. Kunden måste informera företaget om sitt beslut genom att skicka honom ett e -postmeddelande: contact@mandarin-factory.com

Kunden har sedan ytterligare en period på fjorton (15) dagar, från kommunikationen av sitt beslut att dra sig tillbaka, för att returnera varorna till företaget till den adress som nämns i artikel 1. Kunden får inte skicka produkten till tillverkaren.

För att göra detta kan han utse transportören efter sitt val genom att säkerställa att hantering och transport kommer att göras under de bästa förhållandena. Produktskyddsförpackningar kommer att vara kundens ansvar. Företaget råder dig att returnera varorna via registrerad post eller i posten.

Produktens avkastningskostnader är kundens ansvar, liksom de risker som är kopplade till produktens transport, vad de än är.
Kundens ansvar är engagerat i händelse av avskrivningar av produkten till följd av andra manipulationer än de som är nödvändiga för att fastställa arten, egenskaperna och korrekt funktion av dessa produkter, förutsatt att företaget har informerat kunden om hans rätt till uttag.

Endast produkter i nytt skick som returneras i sin ursprungliga förpackning accepteras. Vid avskrivningar av produkten accepteras ingen avkastning.

De osäkra produkterna efter leveransen av kunden kan inte returneras.

Artikel -7- Återbetalning och kostnader

När rätten till uttag utövas har kunden rätt till förmån för återbetalning av alla betalda belopp.

Ett e -postmeddelande skickas till kunden för att bekräfta att de returnerade varorna har mottagits och inspekterats av företaget. Företaget kommer att informera kunden om sitt beslut att godkänna eller vägra begäran om återbetalning.

Återbetalningen kommer att fattas inom fjorton (15) dagar från det datum då företaget informeras om kundens beslut att dra tillbaka.

Företaget gör ersättningen med samma betalningsmedel som det som används av kunden för den första transaktionen
Utövandet av rätten till uttag inom de lagliga tidsfristerna som tilldelas sätter ett slut på parternas skyldighet att utföra detta avtal, liksom alla tillbehörskontrakt, utan kostnad för kunden annat än de som rör produkternas återkomst.
I händelse av försening i ersättningen bör kunden först kontakta enheten som utfärdar kreditkortet, sedan banken och i slutändan företaget på följande e-postadress: contact@mandarin-factory.com

Artikel -8- pris

Det totala priset på beställningen inkluderar HT -priset på produkterna och de möjliga leveranskostnaderna. Alla beställningar betalas i euro (€).
Produkterna faktureras på grundval av de priser som gäller på webbplatsen på dagen för den accepterade beställningen. Rabattkoder samt kampanjer och försäljning kan inte kombineras med varandra.
Priser och priser kan när som helst revideras av samhället.

Artikel -9- Betalning

Genom att beställa förklarar kunden att ha tillräckliga ekonomiska garantier för dess reglering och att han faktiskt kommer att lösa summorna på grund av deras mognad, i enlighet med lagstiftningen.

Betalning av fakturor är klar med kontanter och så snart beställningen valideras i enlighet med betalningen av betalning fritt vald av kunden.

Betalningen av beställningen av kunden kan utföras av:

Bankkort (Carte Bleue, Visa, MasterCard eller American Express): Alla kreditkortsnummer är krypterade på 256 bitar när beställningen har placerats. De dechiffreras endast på betalningsprocessorservern. Denna information finns inte i tydlig text på någon webbplats och därför otillgänglig för företaget och tredje parter.

Som en del av en betalning med bankkort görs kortdebiten endast vid validering av beställningen. Förordningarna är slutförda.

Bankkontroller accepteras inte.
Information om inköpstransaktionen hålls så länge som behövs för att slutföra beställningen. När beställningen har slutförts raderas informationen om inköpstransaktionen.

Artikel -10- Överföring av egendom och risker

Kunden förvärvar ägandet av de produkter som beställts när priset går. Varje icke -prestanda från kunden för sin betalningsskyldighet, oavsett skäl, bemyndigar företaget att begära rättsligt lösning av detta försäljningsavtal och kräva att produkterna återlämnas.
Leverans betyder överföring till kunden med fysisk besittning eller kontrollen av fastigheten. Eventuell risk för förlust eller skador på egendom överförs till kunden när den senare eller en tredje part som utsetts av honom, och annat än transportören som föreslås av företaget, tar fysiskt besittning av produkterna.
När kunden tillträdde leveransen av produkten till en annan transportör än den som erbjuds av företaget överförs risken för förlust eller skada på produkten till kunden när produkten överlämnas till transportören.

Artikel -11- Leveransstider

Leveranstiden är perioden mellan bekräftelse av beställningen och överföringen av det fysiska innehavet av produkten till kunden, exklusive installation eller packning.

Leverans kommer att ske inom den period som anges vid beställning, utom i fall av Force Majeure. I avsaknad av en indikation angående leveransdatumet levererar företaget produkten senast trettio (30) dagar efter avslutandet av de allmänna försäljningsvillkoren.

Om leveransen inte görs inom den period som indikeras av företaget, kan kunden, efter formellt meddelande om företaget, lösa kontraktet eller avbryta försäljningen, av LRAR eller genom en skrivning om ett annat hållbart medium.

Kontraktet anses lösas vid mottagandet av det registrerade brevet som informerar om denna resolution, såvida inte leveransen har ägt rum under tiden.

Artikel -12- Leveransmetoder

Leverans görs på den adress som anges av kunden vid beställning. Företaget kommer sannolikt att kontakta kunden för att säkerställa noggrannheten för kontaktinformationen.
Om leveransen inte kan äga rum på grund av ett inträdesfel på grund av kunden debiteras re -exositionskostnaderna. I detta fall kan företaget inte hållas ansvarigt för förlängningen av leveransperioden.
Leverans görs av en transportör och rabatten utförs enligt de specifika villkoren för transportören.
Leverans anses göras vid fysisk leverans av produkter till kunden av transportören. Leveransslipen som ges av transportören, daterad och undertecknad av kunden när leveransen av produkten kommer att utgöra bevis när det gäller transport och leverans.

Det är upp till kunden att checka in närvaro av leveransmannen tillståndet för den levererade produkten och, i händelse av skador eller saknade, att utfärda reserver på leveransen och eventuellt vägra produkten och varna företaget.

Artikel -13 - Ansvar och juridiska garantier

Företaget ansvarar automatiskt för kunden för korrekt genomförande av de skyldigheter som härrör från de allmänna försäljningsvillkoren som avslutats på avstånd, om dessa skyldigheter utförs av företaget själv eller av andra tjänsteleverantörer och särskilt av transportörer, utan fördomar till hans rätt att överklaga dem.
Företaget kan emellertid befria från hela eller delar av sitt ansvar genom att ge bevis på att den icke -prestanda eller dåliga genomförandet av de allmänna försäljningsvillkoren är hänförliga antingen till kunden eller till det faktum, oförutsägbara och oöverstigliga, av en tredje part till en tredje part till en tredje part till en tredje part till en tredje part Kontraktet, det vill säga ett fall av Force Majeure.
När produkten presenterar antingen en brist på överensstämmelse eller en dold defekt, har den europeiska kunden valet mellan den juridiska garantin för överensstämmelse (a), som föreskrivs i artiklarna L 217-4 på L 217-14 i konsumentkoden och Garanti mot de dolda defekterna av den sålda saken (b), som föreskrivs i artikel 1641 och efterföljande civilkod.

a) Juridisk garanti för europeisk efterlevnad:

Företaget säljer produkter i Frankrike och Europa, det är därför bundet av befintliga efterlevnadsfel innan köpet av de sålda produkterna, under villkoren i artikel L. 217-4 och följande av konsumentkoden.

Denna garanti täcker inte skador, brott eller dysfunktioner som skulle vara resultatet av bristande efterlevnad av försiktighetsåtgärderna för användning.

Defekterna och försämringen av de produkter som levereras till följd av onormala lagringsvillkor och/eller bevarande hos kunden, särskilt i händelse av en olycka av något slag, kommer inte att kunna öppna rätten till företaget.

När den aktiverar den juridiska efterlevnadsgarantin, kunden:

- förmåner från en period av två (2) år från utfärdandet av fastigheten att agera;

- kan välja mellan reparation eller utbyte av fastigheten, med förbehåll för de kostnadsvillkor som anges i artikel L. 217-9 i konsumentkoden;

- är undantaget från att bevisa förekomsten av bristen på överensstämmelse i tjugofyra (24) månader från leveransen av fastigheten.

b) Juridisk garanti mot dolda defekter

Företaget är bundet av de dolda defekterna av den sålda saken - defekter som gör det olämpligt för den användning som det är avsett, eller som minskar denna användning så mycket att kunden inte skulle ha förvärvat den, eller skulle ha gett den bara en Lägre pris, om han hade känt dem - under de villkor som anges i artiklarna 1641 och efterföljande civilkod.

Denna garanti täcker inte skador, brott eller dysfunktioner som skulle vara resultatet av bristande efterlevnad av försiktighetsåtgärderna för användning.

När den aktiverar den juridiska garantin mot dolda defekter, kunden:

- förmåner från en period av två (2) år att agera från upptäckten av den dolda defekten.

- kan välja mellan lösningen av försäljningen som involverar återbetalning och avkastning av produkten eller en sänkning av försäljningspriset i enlighet med artikel 1642-1 i civillagen.

- Måste rapportera den dolda defekten.

Om objektet är defekt eller skadat när du tar emot produkten har kunden därför möjlighet att välja mellan utbyte av produkten utan extra kostnad eller full återbetalning av inköpspriset.

För att dra nytta av full återbetalning eller utbyte av den defekt eller skadade produkten måste kunden skicka sin begäran till adressen contact@mandarin-factory.com.

Beroende på kundens adress kan den tid som krävs för att få utbytet variera.

Produkter som säljs eller på marknadsföring återbetalas till det pris som köparen betalade när han placerade beställningen på webbplatsen. De belopp som dras av kommer inte att ersättas under köpet genom en marknadsföringskod och/eller en prissänkning efter en kampanj.

Artikel -14- Force Majeure

I enlighet med artikel 1218 i civillagen, betraktas som ett fall av Force Majeure eller framgångsrika fall, händelserna oberoende av parternas vilja, som de inte rimligen kunde krävas för att förutsäga, och som de inte rimligen kunde undvika eller Att övervinna, i den mån deras händelse gör det helt omöjligt att utföra skyldigheter.
Förekomsten av en Force Majeure misstänker automatiskt genomförandet av beställningen.
Utöver en period av nittio (90) kalenderdagar, om parterna noterar uthålligheten av fallet med Force Majeure, kan beställningen avbrytas av en av parterna och försäljningsavtalet avslutas. För detta ändamål måste den mest flitiga parten skicka det andra ett registrerat brev med bekräftelse av mottagande som fördömer det nämnda försäljningsavtalet.

Effektivt datum för uppsägningen kommer att vara datumet för den första presentationen av posten. I det här fallet kan ingen av parterna kräva beviljande av skadestånd, såvida inget annat avtalats av de två parterna

Artikel -15- Intellektuell egendom

Alla texter, kommentarer, verk, illustrationer och bilder, vare sig det är visuellt eller ljudet, som återges på webbplatsen är skyddade under upphovsrätt, varumärkeslag, bildrättigheter och patentlagar. Ingen har behörighet att reproducera, utnyttja, återbontera eller använda någon titel, till och med delvis, delar av webbplatsen. Varje enkel eller hypertextlänk är strängt förbjuden utan ett uttrycksord från företaget. I alla fall måste alla länkar, till och med stillsamt auktoriserade, dras tillbaka på en enkel begäran från företaget.
Endast användningen av webbplatsen för privat bruk, med förbehåll för olika eller ännu mer restriktiva bestämmelser i immateriell fastighetskod, är auktoriserad.
Varje total eller partiell reproduktion av företagets katalog är strikt förbjudet. All annan användning utgör förfalskad och sanktionerad under immateriell egendom utan förhandsgodkännande.

Artikel -16- Bearbetning av personuppgifter

Företaget samlar in kunddata:
a) i syfte att bearbeta och följa kundens beställning på sin webbplats; (och/eller)
b) i syfte att kunna kontakta dig om olika evenemang som rör företaget, inklusive särskilt uppdateringen av produkter och hantering av kundrelationer; (och/eller)
c) För att samla in information som gör det möjligt för oss att förbättra webbplatsen och våra produkter (särskilt genom cookies).

Uppgifterna som samlas in behandlas av de avtalstjänsteleverantörer på webbplatsen som ansvarar för förpackningen och distributionen av de produkter som beställts samt av boendeleverantören Shopify Inc. vars servrar är säkrade och skyddade av en brand.

Uppgifterna som insamlats hålls endast av företaget för den tid som motsvarar ovanstående samling och som i alla fall inte kan överstiga fem (5) år.
I enlighet med lagen N ° 2018-493 av 20 juni 2018 avseende skydd av personuppgifter och reglering (EU) 2016/679 i Europaparlamentet och rådet 27 april 2016 känt som allmänna dataskyddsförordningar (RGPD ), Kunden drar nytta av rätten till åtkomst, modifiering, rättelse, radering eller opposition av legitima skäl, på hans uppgifter.
Kunden kan utöva sina rättigheter via e -post till contact@mandarin-factory.com.

Artikel -17- Kommentarer och andra användarförslag

Om kunden skickar idéer, förslag eller andra element, oavsett om det är online, via e-post, per post eller på annat sätt (kollektivt "kommentarer"), på begäran av företaget eller inte, ger kunden företaget lagen, lagen, När som helst, och utan begränsning, för att redigera, kopiera, publicera, distribuera, översätta och använda på annat sätt och i alla medier alla kommentarer som kunden skickar honom.
Företaget är inte och får inte krävas (1) för att upprätthålla konfidentialiteten i kommentarerna; (2) att betala ersättning till alla för angivna kommentarer; (3) Att svara på kommentarer.
Företaget kommer att kunna övervaka, modifiera eller ta bort innehållet som det anser, efter eget gottfinnande, vara olagliga, stötande, hotande, missbrukande, ärekränkande, pornografiska, obscen eller kriminella förkastliga eller som bryter mot all immateriell egendom eller dessa allmänna villkor för Försäljning.
Kunden åtar sig att skriva kommentarer som inte bryter mot tredje parter, inklusive upphovsrätt, registrerade varumärken, konfidentialitet, personlighet eller andra personliga rättigheter eller egendom. Kunden åtar sig att inte skriva i sina kommentarer om olagligt, ärekränkande, offensivt eller obscen innehåll, och att de inte kommer att innehålla datavirus eller annan skadlig programvara som kan påverka driften av webbplatsen eller andra tillhörande webbplatser. Kunden åtar sig att inte använda en falsk e-postadress, låtsas vara någon annan eller försöka inducera företaget och/eller de tredje parterna i hans kommentarer.
Kunden är helt ansvarig för sina publicerade kommentarer och deras noggrannhet. Företaget tar inget ansvar och avvisar något åtagande till de kommentarer som publicerats av kunden eller tredje part.

Artikel -18- Tillämpliga lagar och tvister

De allmänna försäljningsvillkoren omfattas av lagen om fransk lag.

Webbplatsen förbehåller sig rätten att inleda straffrättsliga förfaranden mot alla försök att köpa bedrägligt eller köpa med en förbjuden eller opposition, stulen eller förfalskad bankkort. I detta sammanhang accepteras inget försök till vänskaplig förlikning.

Det faktum att en klausul om dessa allmänna försäljningsvillkor blir noll och oväntade kan ifrågasätta giltigheten av andra bestämmelser och inte befriar kunden från genomförandet av hans avtalsenliga skyldigheter.

Ersättning

Du samtycker till att försvara, kompensera och hålla företaget, dess anslutna företag, chefer, dotterbolag, anslutna företag, efterträdare, förmånstagare, administratörer, chefer, agenter, tjänsteleverantörer, advokater, leverantörer och anställda, skyddade för alla klagomål eller begäran, inklusive rimliga rimliga Advokater avgifter och juridiska kostnader, orsakade av en tredje part på grund av eller uppstår genom din användning av webbplatsen eller våra produkter och tjänster, ditt brott mot villkoren eller ditt brott mot dina erkännanden, avtal, representationer, garantier och skyldigheter härmed.

De nationella tvisterna eller överordnade tvister som skulle komma att inträffa i samband med giltighet, tolkning, genomförande eller icke -prestanda, avbrott eller uppsägning av detta kontrakt kan vara föremål för medling till kundbegäran.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [01/05/2019].

Europeiska kommissionens webbplats beskriver medlingsprocessen som används och gör det möjligt för kunder att lämna in en medlingsförfrågan online åtföljd av stödjande dokument.
Tvisten kan inte särskilt granskas av medlaren om:

-Kunden motiverar inte att han i förväg försökt att lösa sin tvist direkt till företaget med ett skriftligt klagomål,

-Behovet är tydligt ogrundad eller missbrukande,

-Tvisten har tidigare granskats eller granskas av en annan medlare eller av en domstol,

-Konsumenten lämnade in sin begäran till medlaren inom en period av ett år från sitt skriftliga klagomål med företaget,

-Tvisten faller inte inom sitt kompetensområde.

Medling är gratis för kunden. Om kunden använder, i något skede av medling, till en advokat, en tredjedel av hans val eller en expert för att försvara honom, kommer han att anta kostnaderna ensam.
Medlaren får inte få någon instruktion från parterna eller ersättas enligt resultatet.
Deltagande i medling utesluter inte möjligheten att överklaga till en domstol. Parterna är fortfarande fria att lämna in sin tvist till en domare i samband med tillämpliga juridiska bestämmelser. I händelse av en tvist inför en domare tilldelas behörighet till den behöriga franska domstolen.
Webbplatsen förbehåller sig rätten att inleda straffrättsliga förfaranden mot alla försök att köpa bedrägligt eller köpa med ett förbjudet bankkort eller oppositionsbank, stulna eller förfalskade check. I detta sammanhang accepteras inget försök till vänskaplig förlikning.
Det faktum att en klausul om dessa allmänna försäljningsvillkor blir noll och oväntat kan ifrågasätta giltigheten av andra bestämmelser och inte kommer att befria kunden från genomförandet av hans avtalsenliga skyldigheter.