Συχνές ερωτήσεις

Η κατασκευή προϊόντων και η (δωρεάν) παράδοση απαιτούν από την ομάδα μας να παρέχει χρόνο παράδοσης από 10 έως 20 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή. Ο χρόνος αποστολής είναι κατά μέσο όρο 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατό, χωρίς να διακυβεύεται η ποιότητα των εμπορευμάτων μας.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο: Παρακολούθηση πακέτων.

Παραδίδουμε τα προϊόντα μας σε όλο τον κόσμο. Δεν απαιτείται ελάχιστη ποσότητα ανά παραγγελία και όλες οι παραδόσεις μας είναι δωρεάν (εξαιρουμένων των υπερπόντιων εδαφών).

Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά είδη, ενδέχεται να αποσταλούν χωριστά, ανάλογα με τα διαθέσιμα αποθέματα και τις αποθήκες αποστολής. Μην ανησυχείτε, το πακέτο σας θα φτάσει σύντομα.

Πρόβλημα με το Ταχυδρομείο; Χαμένο, σπασμένο, κατεστραμμένο πακέτο; 

Με το δικό μας ασφαλής παράδοση, το Mandarin Factory φροντίζει για τις διαφορές για εσάς. Η ικανοποίηση των πελατών είναι προτεραιότητά μας. Δεν ρίχνουμε την ευθύνη στον μεταφορέα αφήνοντάς σας να «να το αντιμετωπίσετε». Εμείς αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη στέλνοντάς σας αμέσως ένα νέο πακέτο σε βάρος μας. 

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@mandarin-factory.com: η ομάδα μας θα κάνει ό,τι μπορεί για να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας.

Οι παραδόσεις στη Γαλλία στο εξωτερικό (DOM-TOM) είναι γενικά μεγαλύτερες (έως 2 μήνες από την ημέρα της παραγγελίας) προκειμένου να παραμείνουν οικονομικά προσβάσιμες. Θα ζητηθεί επιπλέον κόστος για την παράδοση για τις ακόλουθες χώρες:

- Γουαδελούπη

- Γουιάνα

- Reunion

- Μαρτινίκα

- Μαγιότ

- Νέα Καληδονία

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre and Miquelon

- Άγιος Μαρτίνος

- Ο Γουόλις και η Φουτούνα

- Γαλλική Πολυνησία

Εάν θέλετε να παραγγείλετε μαζικά, στείλτε email στην ομάδα μας στοcontact@mandarin-factory.com

Ναι, εφόσον η παραγγελία σας δεν είναι " υπό επεξεργασία ».

Είναι απολύτως δυνατή η ακύρωση της παραγγελίας σας! Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να λάβετε την παραγγελία σας για να μας την επιστρέψετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο contact@mandarin-factory.com: η ομάδα μας θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να καλύψει τις ανάγκες σας!

Μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή μόνο σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττώματος στο προϊόν.

Τα προϊόντα μας υποβάλλονται σε πολύ αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους πριν από κάθε αποστολή. Ωστόσο, εάν τα προϊόντα σας έχουν οποιοδήποτε κατασκευαστικό ελάττωμα, στείλτε μας μια φωτογραφία του εν λόγω προϊόντος (στην αρχική συσκευασία εάν είναι δυνατόν) στο contact@mandarin-factory.com μαζί με τον αριθμό παραγγελίας σας. Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε.

Ναι !

Το "HTTPS" που υπάρχει στα URL του καταστήματός μας μαρτυρεί την ποιότητα των υπηρεσιών μας. Το HTTPS είναι η παραλλαγή του "http" που εξασφαλίζεται με τη χρήση πρωτοκόλλων SSL/TLS. Το HTTPS χρησιμοποιείται για την προστασία των οικονομικών συναλλαγών σε ιστότοπους εμπόρων. Ως ηλεκτρονικοί λιανοπωλητές, γνωρίζουμε ότι η χρήση του SSL γίνεται ουσιαστική αυτές τις μέρες. Αυτός είναι ο καλύτερος τρόπος για να προστατεύσετε τα δεδομένα σας και να προστατευθείτε από τυχόν χάκερ ή κλοπή ταυτότητας.

Οπτικά, το πιστοποιητικό SSL αντιπροσωπεύεται από ένα λουκέτο που εμφανίζεται στη γραμμή URL του προγράμματος περιήγησης Ιστού. Αντιπροσωπεύεται επίσης από ένα "s" που σημαίνει "ασφαλές" και το οποίο προστίθεται στο πρωτόκολλο "http" στον ιστότοπο στη γραμμή διευθύνσεων.