Algemene voorwaarden

Artikel -1- Object en tegenstander

1. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van elk product verstrekt door:Maatschappij Mandarijnfabriekvia hun website https://mandarin-factory.com/ 

 Onder de "samenleving" of de "verkoper",

Met klanten met de kwaliteit van de consument, namelijk elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet onder het kader van hun commerciële, industriële, ambachtelijke, liberale of agrarische activiteit onder de "cliënt" vallen.

1. Elke volgorde van producten impliceert niet -gereserveerde acceptatie door de klant en haar volledige lidmaatschap van deze algemene verkoopvoorwaarden die over een ander document prevaleren: catalogi, advertenties, kennisgevingen, tenzij uitdrukkelijke en eerdere afwijzing van het bedrijf.
2. Het bedrijf biedt de verkoop van product uit de Chinese cultuur
3. Het bedrijf verkoopt geen producten aan minderjarigen. Als de klant minder dan achttien (18) is, kan hij de site alleen gebruiken onder toezicht van een ouder of een tutor.
4. De foto's die op de site aanwezig zijn, zijn niet -contractueel en kunnen aanzienlijk variëren van de gefotografeerde modellen. Deze variaties zijn te wijten aan de instellingen van de instellingen van de verschillende schermen en camera's, de verlichting van de producten, de hoek van de schietpartij, enz.
5. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dit geval zijn de toepasselijke voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling door de klant.

Artikel -2- klantcontact

1. Klantenservice en after-sales van het bedrijf kunnen alleen worden bereikt per e-mail in contact@mandarin-factory.com. De klant moet in de e -mail zijn voornaam, achternaam, het onderwerp van zijn verzoek en het nummer van zijn bestelling aangeven.
2. Voor elk professioneel verzoek (partnerschap, media, voorstel voor een contract) kan het bedrijf alleen per e -mail worden bereikt contact@mandarin-factory.com.

Artikel -3- Definities

"Klant" betekent elke consumentenklant die een bestelling heeft geformuleerd.

"Algemene verkoopvoorwaarden" betekent dit verkoopcontract.

"Bestelling" geeft elke bestelling aan die op de website is geplaatst https://mandarin-factory.com/ met betrekking tot de producten.

"Basket" betekent alle geselecteerde producten.

"Producten" duidt de te koop aangeboden goederen aan op de site. Elk productpresentatieblad vermeldt de prijs; de mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice; Het technische blad van het product, de beschikbaarheid ervan op voorraad en de meningen van andere consumenten indien nodig.

Het "bedrijf" betekent het bedrijfMandarijnfabriek De "site" betekent de website https://mandarin-factory.com/, exclusieve eigendom van het bedrijf.

"Geografisch gebied van het aanbod" betekent het hele land waaraan het bedrijf producten te koop aanbiedt en bestellingen levert, namelijk Frankrijk en Europa.

Artikel -4 -plaatsing van de bestelling

1. De klant plaatste de bestelling via de site: de klantrecords en valideert de bestelling op de site.
2. Om een ​​bestelling op de site te plaatsen, selecteert de klant vrijelijk een of meer producten in de sitecatalogus, door op de knop "Toevoegen aan mand" te klikken. Op de pagina "Basket" heeft de klant de mogelijkheid om de details van zijn bestelling te controleren en eventuele fouten te corrigeren, voordat u deze bevestigt.
3. Op de pagina "Informatie" moet de klant zijn contactgegevens invoeren. Hij kan kiezen voor het bewaken van zijn bestelling per e-mail door het vereiste vakje te controleren.
4. Op de pagina "Levering" moet de klant zijn verzendmethode kiezen die hem is aangeboden.
5. Op de pagina "Bevestiging" moet de klant deze bankgegevens en het factureringsadres invoeren. De klant heeft ook de mogelijkheid om een ​​promotiecode in te voeren als hij er een heeft.
6. Er verschijnt een volledige samenvatting van de opdracht. De klant heeft de mogelijkheid om alle elementen van de bestelling vóór de voltooiing te wijzigen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten met betrekking tot de bestelling, producten en contactgegevens.
7. De verkoop wordt geldig gevormd wanneer de klant de bestelling bevestigde door op de knop "mijn bestelling af te ronden" klikken, dat hij de algemene verkoopvoorwaarden accepteerde en dat hij de voorwaarden heeft opgezet volgens de voorwaarden die hij heeft gekozen, onder voorbehoud van de oefening van het recht van terugtrekking.

De validatiedatum van de bestelling komt overeen met de datum van ontvangst van de reguleringscontant voor de totale prijs TTC die naar behoren is opgemerkt.

Artikel -5- Beschikbaarheid

Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, binnen de grenzen van beschikbare aandelen, exclusief promotionele bewerkingen die als zodanig worden genoemd op https://mandarin-factory.com/. In het geval van onbeschikbaarheid van het product na het plaatsen van de bestelling, zal het bedrijf de klant per e-mail informeren. De bestelling wordt vervolgens automatisch geannuleerd en het bedrijf zal de klant vergoeden voor alle bedragen die al in dertig (30) dagen na betaling van de betaalde bedragen worden betaald.

Artikel -6- Uitoefening van het recht op terugtrekking

1. Voor alle verkoopactiviteiten op afstand heeft de klant een periode van veertien (15) duidelijke dagen, vanaf de volgende dag wanneer hij in bezit komt van het onroerend goed of het aanbod voor een service aanvaardt, zonder rechtvaardiging of betaling van boetes van hem. De uitoefening van dit recht beëindigt dit contract.

1. Wanneer de periode van veertien (15) dagen verloopt op een zaterdag, een zondag of een vakantie of een periode, wordt deze verlengd tot de eerste volgende werkdag. De klant moet het bedrijf informeren over zijn beslissing door hem een ​​e -mail te sturen: contact@mandarin-factory.com

1. De klant heeft vervolgens nog een periode van veertien (15) dagen, van de communicatie van zijn beslissing om zich terug te trekken, om de goederen terug te geven aan het bedrijf naar het in artikel 1 genoemde adres. De klant mag het product niet naar de fabrikant sturen.

Om dit te doen, kan hij de koerier van zijn keuze aanwijzen, door ervoor te zorgen dat de behandeling en transport in de beste omstandigheden zal worden gemaakt. Packaging voor productbescherming is de verantwoordelijkheid van de klant. Het bedrijf adviseert u om de goederen te retourneren per geregistreerde e -mail of in post -volg -Up.

1. De retourkosten van het product zijn de verantwoordelijkheid van de klant, evenals de risico's die verband houden met het transport van het product, wat ze ook zijn.
2. De verantwoordelijkheid van de klant is betrokken in het geval van afschrijving van het product als gevolg van andere manipulaties dan die nodig zijn om de aard, de kenmerken en het goede werking van deze producten vast te stellen, op voorwaarde dat het bedrijf de klant heeft geïnformeerd over zijn recht op intrekking.

Alleen producten in nieuwe staat die in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, worden geaccepteerd. In het geval van afschrijving van het product wordt geen rendement geaccepteerd.

1. De niet -afgesloten producten na de levering door de klant kunnen niet worden geretourneerd.

Artikel -7- terugbetaling en kosten

1. Wanneer het recht op opname wordt uitgeoefend, heeft de klant recht op het voordeel van terugbetaling van alle betaalde bedragen.

Een e -mail wordt naar de klant verzonden om te bevestigen dat de geretourneerde goederen zijn ontvangen en geïnspecteerd door het bedrijf. Het bedrijf zal de klant informeren over zijn beslissing om het verzoek om terugbetaling goed te keuren of te weigeren.

De terugbetaling zal worden gedaan binnen veertien (15) dagen na de datum waarop het bedrijf wordt geïnformeerd over het besluit van de klant om zich terug te trekken.

1. Het bedrijf doet de terugbetaling met dezelfde betalingsmiddelen als die door de klant voor de eerste transactie
2. De uitoefening van het recht op intrekking binnen de wettelijke deadlines die zijn toegegeven, maakt een einde aan de verplichting van de partijen om dit contract uit te voeren, evenals aan een accessoire -contract, zonder kosten voor de klant anders dan die met betrekking tot de terugkeer van de producten.
3. In het geval van vertraging bij terugbetaling, moet de klant eerst contact opnemen met de entiteit die de creditcard uitvaardigt, vervolgens de bank en uiteindelijk het bedrijf op het volgende e-mailadres: contact@mandarin-factory.com

Artikel -8- Prijs

1. De totale prijs van de bestelling is inclusief de HT -prijs van de producten en de mogelijke leveringskosten. Alle bestellingen zijn verschuldigd in euro's (€).
2. De producten worden gefactureerd op basis van de geldende prijzen op de site op de datum van de geaccepteerde bestelling. Kortingscodes en promoties en verkoop kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.
3. Prijzen en prijzen kunnen op elk moment door de samenleving worden herzien.

Artikel -9 -betaling

1. Door te bestellen verklaart de klant voldoende financiële garanties voor zijn verordening, en dat hij daadwerkelijk de bedragen zal regelen vanwege hun volwassenheid, in overeenstemming met de wetgeving.

De betaling van facturen wordt voltooid met contant geld en zodra de bestelling is gevalideerd in overeenstemming met de betaling van de betaling die de klant vrijelijk heeft gekozen.

1. De betaling van de bestelling door de klant kan worden uitgevoerd door:

• Bankkaart (carte bleue, visa, mastercard of American Express): alle creditcardnummers zijn gecodeerd op 256 bits wanneer de bestelling is geplaatst. Ze worden alleen ontcijferd op de betalingsverwerker. Deze informatie bestaat niet in duidelijke tekst op een website en daarom ontoegankelijk voor het bedrijf en derden.

Als onderdeel van een betaling per bankkaart wordt de kaartbus alleen gedaan op het moment van validatie van de bestelling. De voorschriften zijn voltooid.

1. Bankcontroles worden niet geaccepteerd.
2. Informatie met betrekking tot de aankooptransactie wordt zo lang als nodig bewaard om de bestelling af te ronden. Nadat de bestelling is afgerond, wordt informatie met betrekking tot de aankooptransactie verwijderd.

Artikel -10- Overdracht van eigendommen en risico's

1. De klant verwerft het eigendom van de producten die worden besteld naarmate de prijs vordert. Elke niet -prestatie door de klant van zijn betalingsverplichting, ongeacht de redenen, machtigt het bedrijf om rechter de oplossing van dit verkoopcontract te vragen en om de rendement van de producten te eisen.
2. Levering betekent de overdracht aan de klant van fysiek bezit of de controle van het onroerend goed. Elk risico op verlies of schade aan onroerend goed wordt overgedragen aan de klant wanneer deze laatste of een door hem aangewezen derde partij is aangewezen, en anders dan de door het bedrijf voorgestelde vervoerder, neemt fysiek in bezit van de producten.
3. Wanneer de klant de levering van het product aan een andere vervoerder toevertrouwt dan die van het bedrijf, wordt het risico van verlies of schade aan het product overgedragen aan de klant wanneer het product aan de vervoerder wordt overgedragen.

Artikel -11- Levertijd

1. De levertijd is de periode tussen bevestiging van de bestelling en de overdracht van het fysieke bezit van het product aan de klant, exclusief installatie of uitpakken.

De levering zal plaatsvinden binnen de aangegeven periode bij het bestellen, behalve in gevallen van overmacht. Bij afwezigheid van een indicatie met betrekking tot de datum van levering van het product, levert het bedrijf het product uiterlijk dertig (30) dagen na de conclusie van de algemene verkoopvoorwaarden.

1. Als de levering niet wordt gedaan binnen de door het bedrijf aangegeven periode, kan de klant, na een formele kennisgeving van het bedrijf, het contract oplossen of de verkoop annuleren, door LRAR of door een schrijven over een ander duurzaam medium.

Het contract wordt beschouwd als opgelost na ontvangst door het bedrijf van de geregistreerde brief waarin wordt geïnformeerd over deze resolutie, tenzij de levering ondertussen heeft plaatsgevonden.

Artikel -12- Leveringsmethoden

1. Levering wordt gedaan op het adres dat door de klant wordt aangegeven bij het bestellen. Het bedrijf zal waarschijnlijk contact opnemen met de klant om de nauwkeurigheid van de contactgegevens te waarborgen.
2. Als de levering niet kan plaatsvinden vanwege een instapfout vanwege de klant, worden de re -expositiekosten in rekening gebracht. In dit geval kan het bedrijf niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verlenging van de leveringsperiode.
3. Levering wordt gedaan door een vervoerder en de korting wordt uitgevoerd volgens de specifieke voorwaarden van de vervoerder.
4. Levering wordt geacht te worden gedaan bij fysieke levering van producten aan de klant door de vervoerder. De afleveringslip gegeven door de vervoerder, gedateerd en ondertekend door de klant wanneer de levering van het product bewijs is in termen van transport en levering.

Het is aan de klant om de aanwezigheid van de bezorger te controleren, de staat van het geleverde product en, in het geval van schade of ontbreekt, om reserves uit te geven op de aflevering, en mogelijk het product te weigeren en het bedrijf te waarschuwen.

Artikel -13- Aansprakelijkheid en wettelijke garanties

1. Het bedrijf is automatisch verantwoordelijk voor de klant voor de juiste uitvoering van de verplichtingen die voortvloeien uit de algemene verkoopvoorwaarden op afstand, of deze verplichtingen worden uitgevoerd door het bedrijf zelf of door andere dienstverleners en in het bijzonder door vervoerders, zonder vooroordeel, zonder vooroordeel op zijn recht om tegen hen in beroep te gaan.
2. Het bedrijf kan echter van alle of een deel van zijn verantwoordelijkheid worden afgelegd door het bewijs te leveren dat de niet -performance of slechte uitvoering van de algemene verkoopvoorwaarden te wijten is aan de klant of aan het feit, onvoorspelbaar en onoverkomelijk, van een derde partij aan Het contract, dat wil zeggen een geval van overmacht.
3. Wanneer het product een gebrek aan conformiteit of een verborgen defect presenteert, heeft de Europese klant de keuze tussen de wettelijke garantie van conformiteit (a), voorzien in artikelen L 217-4 op L 217-14 van de consumentencode, en de Garantie tegen de verborgen gebreken van het verkochte ding (B), voorzien in artikel 1641 en de volgende van het burgerlijk wetboek.

1. a) Wettelijke garantie voor Europese naleving:

Het bedrijf verkoopt producten in Frankrijk en Europa, het is daarom gebonden aan bestaande nalevingsdefecten vóór de aankoop van de verkochte producten, onder de voorwaarden van artikel L. 217-4 en de volgende van de consumentencode.

Deze garantie dekt niet de schade, breuk of disfuncties die zouden voortvloeien uit niet-naleving van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.

De gebreken en verslechtering van de geleverde producten als gevolg van abnormale opslagomstandigheden en/of behoud bij de klant, met name in geval van een ongeval van welke aard dan ook, zullen het recht op het bedrijf niet kunnen openen.

Wanneer het de wettelijke nalevingsgarantie activeert, de klant:

- Voordelen van een periode van twee (2) jaar na de uitgifte van het onroerend goed om te handelen;

- kan kiezen tussen de reparatie of vervanging van het onroerend goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden die zijn voorzien in artikel L. 217-9 van de consumentencode;

- is vrijgesteld van het bewijzen van het bestaan ​​van het gebrek aan conformiteit gedurende vierentwintig (24) maanden na de levering van het onroerend goed.

1. b) wettelijke garantie tegen verborgen defecten

Het bedrijf is gebonden aan de verborgen defecten van het verkochte ding - defecten die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd, of die dit gebruik zo vermindert dat de klant het niet zou hebben verkregen, of het slechts een Lagere prijs, als hij ze had gekend - onder de voorwaarden voorzien in artikelen 1641 en volgt van het burgerlijk wetboek.

Deze garantie dekt niet de schade, breuk of disfuncties die het gevolg zijn van niet-naleving van de voorzorgsmaatregelen voor gebruik.

De gebreken en verslechtering van de geleverde producten als gevolg van abnormale opslagomstandigheden en/of behoud bij de klant, met name in geval van een ongeval van welke aard dan ook, kunnen het recht op het bedrijf niet openen.

Wanneer het de wettelijke garantie tegen verborgen defecten activeert, de klant:

- Voordelen van een periode van twee (2) jaar om te handelen door de ontdekking van het verborgen defect.

- kan kiezen tussen de resolutie van de verkoop met betrekking tot terugbetaling en terugkeer van het product (s) of een verlaging van de verkoopprijs in overeenstemming met artikel 1642-1 van het burgerlijk wetboek.

- Moet het verborgen defect melden.

Als het artikel defect of beschadigd is bij het ontvangen van het product, heeft de klant daarom de mogelijkheid om te kiezen tussen vervanging van het product zonder extra kosten of de volledige terugbetaling van de aankoopprijs.

Om te profiteren van volledige terugbetaling of vervanging van het defecte of beschadigde product, moet de klant zijn verzoek naar het adres sturen contact@mandarin-factory.com.

Afhankelijk van het adres van de klant, kan de tijd die nodig is om de Exchange Exchange te ontvangen, variëren.

Producten verkocht of op promotie worden vergoed voor de prijs die de koper heeft betaald bij het plaatsen van de bestelling op de site. De in mindering gebrachte bedragen worden niet vergoed tijdens het kopen van aankoop via een promotiecode en/of een prijsverlaging na een promotie.

Artikel -14- Force overmacht

1. In overeenstemming met artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek worden beschouwd als een geval van overmacht of toevallige zaken, de gebeurtenissen die onafhankelijk zijn van de wil van de partijen, die zij redelijkerwijs niet konden voorspellen en die zij redelijkerwijs niet konden vermijden of Overwinnen, voor zover hun optreden het volledig onmogelijk maakt om verplichtingen uit te voeren.
2. Het optreden van een overmacht zal de uitvoering van de bestelling automatisch vermoeden.
3. Na een periode van negentig (90) kalenderdagen, als de partijen de persistentie van de overmacht van de overmacht opmerken, kan de bestelling worden geannuleerd door een van de partijen en het verkoopcontract beëindigd. Daartoe moet de meest ijverige partij de ander een geregistreerde brief sturen met bevestiging van ontvangstbewijs die het verkoopcontract aan de kaak stelt.

De ingangsdatum van de beëindiging is de datum van eerste presentatie van de e -mail. In dit geval mag geen van de partijen de toekenning van schadevergoeding claimen, tenzij anders overeengekomen door de twee partijen

Artikel -15- Intellectueel eigendom

1. Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen, visueel of geluid, gereproduceerd op de site zijn beschermd onder auteursrechten, handelsmerkwetgeving, beeldrechten en octrooirecht. Niemand is gemachtigd om een ​​titel, zelfs gedeeltelijk, zelfs gedeeltelijk, elementen van de site te reproduceren, exploiteren, opnieuw uit te brengen of te gebruiken. Elke eenvoudige of hypertext -link is ten strengste verboden zonder een uitdrukkingswoord van het bedrijf. In elk geval moet elke link, zelfs stilzwijgend geautoriseerd, worden ingetrokken op een eenvoudig verzoek van het bedrijf.
2. Alleen het gebruik van de site voor privégebruik, afhankelijk van verschillende of zelfs beperkende bepalingen van de intellectuele eigendomscode, is geautoriseerd.
3. Elke totale of gedeeltelijke reproductie van de catalogus van het bedrijf is ten strengste verboden. Elk ander gebruik vormt vervalst en bestraft onder intellectueel eigendom zonder voorafgaande toestemming.

Artikel -16- Verwerking van persoonlijke gegevens

1. Het bedrijf verzamelt klantgegevens:
2. a) voor het verwerken en volgen van de bestelling van de klant op zijn site; (en/of)
3. b) om contact met u op te kunnen nemen over verschillende evenementen met betrekking tot het bedrijf, inclusief met name het bijwerken van producten en het beheer van klantrelaties; (en/of)
4. c) voor het verzamelen van informatie waarmee we de site en onze producten kunnen verbeteren (vooral via cookies).

De verzamelde gegevens worden verwerkt door de contractuele dienstverleners van de site die verantwoordelijk zijn voor de verpakking en distributie van de bestelde producten en door de accommodatieprovider Shopify Inc. waarvan de servers worden beveiligd en beschermd door een brand.

1. De verzamelde gegevens worden alleen bewaard door het bedrijf voor de tijd die overeenkomt met de bovenstaande verzameling en die in elk geval niet langer dan vijf (5) jaar meer is.
2. In overeenstemming met wet n ° 2018-493 van 20 juni 2018 met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens en regelgeving (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en van de Raad van 27 april 2016 bekend als algemene gegevensbeschermingsvoorschriften (RGPD (RGPD (RGPD (RGPD (RGPD ), de klant profiteert van een recht op toegang, wijziging, rectificatie, verwijdering of oppositie om legitieme redenen, op zijn gegevens.
3. De klant kan zijn rechten per e -mail uitoefenen aan contact@mandarin-factory.com.

Artikel -17- Opmerkingen en andere gebruikersvoorstellen

1. Als de klant ideeën, voorstellen of andere elementen verzendt, online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk, "opmerkingen"), op verzoek van het bedrijf of niet, verleent de klant het bedrijf de wet, Op elk moment, en zonder beperking, om anders te bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen, vertalen en gebruiken en in alle media elke opmerking die de klant hem verzendt.
2. Het bedrijf is en mag niet nodig zijn (1) om de vertrouwelijkheid van de opmerkingen te handhaven; (2) om een ​​vergoeding te betalen aan iedereen voor alle verstrekte opmerkingen; (3) om te reageren op opmerkingen.
3. Het bedrijf zal in staat zijn om naar eigen goeddunken de inhoud te controleren, te wijzigen of te verwijderen, illegaal, aanstootgevend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of crimineel verwerpelijk, of die een intellectueel eigendom of deze algemene voorwaarden schendt van Verkoop.
4. De klant verbindt zich om opmerkingen te schrijven die geen derden schenden, waaronder auteursrechten, geregistreerde handelsmerken, vertrouwelijkheid, persoonlijkheid of andere persoonlijke rechten of eigendommen. De klant verbindt zich om niet te schrijven in zijn opmerkingen over illegale, lasterlijke, aanstootgevende of obscene inhoud, en dat ze geen computervirussen of andere kwaadaardige software zullen bevatten die de werking van de site of andere bijbehorende websites kunnen beïnvloeden. De klant verbindt zich om geen vals e-mailadres te gebruiken, zich voor te doen als iemand anders, of probeert het bedrijf en/of de derde partijen in de oorsprong van zijn opmerkingen op te zetten.
5. De klant is volledig verantwoordelijk voor zijn gepubliceerde opmerkingen en hun nauwkeurigheid. Het bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid op zich en weigert enige verplichting aan de opmerkingen die door de klant of derde partij zijn gepubliceerd.

Artikel -18- Toepasselijke wetten en geschillen

1. De algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan de wet van de Franse wetgeving.

De site behoudt zich het recht voor om een ​​strafprocedure te starten tegen elke poging om frauduleuze of aankoop te kopen met een verboden of oppositie, gestolen of vervalste bankkaart. In deze context zal geen enkele poging tot minnelijke bemiddeling worden aanvaard.

Het feit dat een clausule van deze algemene verkoopvoorwaarden nul wordt en onverwacht kan de geldigheid van andere bepalingen niet in twijfel trekken en de klant niet vrijstelt van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.

Vergoeding

U stemt ermee in om het bedrijf, zijn gelieerde bedrijven, managers, dochterondernemingen, gelieerde bedrijven, opvolgers, begunstigden, beheerders, managers, agenten, dienstverleners, advocaten, leveranciers en werknemers, te beschermen of aanvragen, te compenseren en te houden, inclusief redelijk Advocatenkosten en juridische kosten, veroorzaakt door een derde partij vanwege of voortkomend uit uw gebruik van de website of onze producten en diensten, uw schending van de voorwaarden of uw schending van uw erkenningen, overeenkomsten, verklaringen, garanties en verplichtingen hierbij.

1. De nationale of kruisborder geschillen die zouden optreden in verband met de geldigheid, interpretatie, uitvoering of niet -performance, onderbreking of beëindiging van dit contract, kunnen onderworpen zijn aan bemiddeling aan het verzoek van de klant.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [01/05/2019].

1. De website van de Europese Commissie beschrijft het gebruikte bemiddelingsproces en stelt klanten in staat om online een bemiddelingsverzoek in te dienen, vergezeld van het ondersteunen van documenten.
2. Het geschil kan niet in het bijzonder door de bemiddelaar worden onderzocht als:

-De klant rechtvaardigt niet dat hij vooraf is geprobeerd zijn geschil rechtstreeks aan het bedrijf op te lossen door een schriftelijke klacht,

-De vraag is duidelijk ongegrond of beledigend,

-Het geschil is eerder onderzocht of wordt onderzocht door een andere bemiddelaar of door een rechtbank,

-De consument heeft zijn verzoek binnen een periode van een jaar aan de bemiddelaar ingediend na zijn schriftelijke klacht bij het bedrijf,

-Het geschil valt niet binnen zijn competentieveld.

1. Bemiddeling is gratis voor de klant. Als de klant in elk stadium van bemiddeling aan een advocaat gebruikt, een derde van zijn keuze of een expert om hem te verdedigen, zal hij de kosten alleen aannemen.
2. De bemiddelaar mag geen instructies van de partijen ontvangen of worden vergoed volgens het resultaat.
3. Deelname aan bemiddeling sluit de mogelijkheid van beroep niet uit bij een rechtbank. De partijen blijven vrij om hun geschil aan een rechter in te dienen in de context van toepasselijke wettelijke bepalingen. In het geval van een geschil voor een rechter wordt de jurisdictie toegekend aan de bevoegde Franse rechtbank.
4. De site behoudt zich het recht voor om een ​​strafprocedure te starten tegen elke poging om frauduleus te kopen of te kopen met een verboden of oppositiebankkaart, gestolen of vervalste cheque. In deze context zal geen enkele poging tot minnelijke bemiddeling worden aanvaard.
5. Het feit dat een clausule van deze algemene verkoopvoorwaarden nul wordt en onverwacht kan de geldigheid van andere bepalingen niet in twijfel trekken en de klant niet vrijstelt van de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen.