Vanlige spørsmål

Produktproduksjon og (gratis) levering krever at teamet vårt gir en leveringstid på 10 til 20 virkedager etter forsendelse. Leveringstiden er i gjennomsnitt 1 til 3 virkedager.

Vi gjør alt vi kan for å sikre at du mottar bestillingen din så raskt som mulig, uten at det går på bekostning av kvaliteten på varene våre.

Du kan følge fremdriften for bestillingen din ved å følge denne lenken: Pakkesporing.

Vi leverer våre produkter over hele verden. Det kreves ingen minimumsmengde per bestilling, og alle våre leveranser er gratis (unntatt oversjøiske territorier).

Hvis bestillingen inneholder flere varer, kan de sendes separat, avhengig av tilgjengelige beholdninger og forsendelseslagre. Ikke bekymre deg, pakken din kommer snart.

Et problem med postkontoret? Mistet, ødelagt, ødelagt pakke? 

Med vår sikker levering, Mandarin Factory tar seg av tvister for deg. Kundetilfredshet er vår prioritet. Vi legger ikke skylden på transportøren ved å la deg "takle det". Vi vi tar fullt ansvar ved å umiddelbart sende deg en ny pakke på vår regning. 

Ikke nøl med å kontakte oss på e-post på contact@mandarin-factory.com: teamet vårt vil gjøre sitt ytterste for å møte dine forventninger.

Leveranser til oversjøiske Frankrike (DOM-TOM) er vanligvis lengre (opptil 2 måneder fra bestillingsdagen) for å forbli økonomisk tilgjengelig. En ekstra kostnad for levering vil bli forespurt for følgende land:

- Guadeloupe

- Guyana

- Gjenforening

- Martinique

- Mayotte

- Ny-Caledonia

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre og Miquelon

- Sankt Martin

- Wallis og Futuna

- Fransk Polynesia

Hvis du ønsker å bestille i bulk, send en e-post til teamet vårt påcontact@mandarin-factory.com

Ja, så lenge bestillingen din ikke er " behandles nå ».

Det er fullt mulig å kansellere bestillingen din! Hvis bestillingen din allerede er sendt, må du vente til du mottar bestillingen for å returnere den til oss og motta full refusjon.

Ikke nøl med å kontakte oss på e-post på contact@mandarin-factory.com: teamet vårt vil gjøre sitt ytterste for å møte dine behov!

Vi kan kun akseptere retur ved påvist feil ved produktet.

Varene våre gjennomgår svært strenge kvalitetskontroller før hver forsendelse. Men hvis produktene dine har en produksjonsfeil, send oss et bilde av det aktuelle produktet (i originalemballasjen hvis mulig) til contact@mandarin-factory.com sammen med bestillingsnummeret ditt. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den.

Ja!

"HTTPS" som finnes i nettadressene til butikken vår, vitner om kvaliteten på tjenestene våre. HTTPS er varianten av "http" sikret ved bruk av SSL/TLS-protokoller. HTTPS brukes til å beskytte finansielle transaksjoner på selgernettsteder. Som e-forhandlere er vi klar over at bruken av SSL blir viktig i disse dager. Dette er den beste måten å beskytte dataene dine på og beskytte deg selv mot hackere eller identitetstyveri.

Visuelt er SSL-sertifikatet representert av en hengelås som vises i URL-linjen til nettleseren. Det er også representert med en "s" som betyr "sikker" og som er lagt til "http"-protokollen på nettstedet i adressefeltet.