Vilkår for bruk

Generelle salgsbetingelser

Artikkel -1- Objekt og motsetning

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder salg av ethvert produkt levert av:Samfunn Mandarin Factoryvia deres hjemmeside https://mandarin-factory.com/

Under "samfunnet" eller "selgeren",

Med kunder med kvaliteten på forbrukeren, nemlig enhver naturlig person som opptrer for formål som ikke faller innenfor rammen av deres kommersielle, industrielle, håndverk, liberale eller landbruksaktivitet, under "klienten".

Enhver rekkefølge av produkter innebærer uforbeholden aksept av kunden og dets fulle medlemskap i disse generelle salgsbetingelsene som råder på ethvert annet dokument: kataloger, annonser, merknader, med mindre uttrykk og tidligere oppretning fra selskapet.
Selskapet tilbyr salg av produkt fra kinesisk kultur
Selskapet selger ikke produkter til mindreårige. Hvis kunden er mindre enn atten (18), kan han bare bruke nettstedet under tilsyn av en forelder eller en veileder.
Bildene som er til stede på nettstedet er ikke -kontraktsmessige og kan variere betydelig fra modellene som er fotografert. Disse variasjonene skyldes innstillingene for innstillinger for de forskjellige skjermene og kameraene, belysningen av produktene, skytingsvinkelen osv.
Selskapet forbeholder seg retten til å endre disse generelle salgsbetingelsene når som helst. I dette tilfellet vil de aktuelle betingelsene være de som er gjeldende på bestillingen fra kunden.

Artikkel -2- Kundekontakt

Kundeservice og ettersalg av selskapet kan bare nås via e-post contact@mandarin-factory.com. Kunden må angi i e -posten hans fornavn, etternavn, gjenstand for hans forespørsel og nummeret på bestillingen hans.
For enhver profesjonell forespørsel (partnerskap, media, forslag til kontrakt), kan selskapet bare nås via e -post i contact@mandarin-factory.com.

Artikkel -3- Definisjoner

"Kunde" betyr enhver forbrukerkunde som har formulert en ordre.

"Generelle salgsbetingelser" betyr denne salgskontrakten.

"Order" utpeker enhver bestilling som er plassert på nettstedet https://mandarin-factory.com/ relatert til produktene.

"Basket" betyr alle de valgte produktene.

"Produkter" utpeker varene som tilbys for salg på nettstedet. Hvert produktpresentasjonsark nevner prisen; muligheten for å kontakte kundeservice; Det tekniske arket på produktet, tilgjengeligheten på lager og andre forbrukere meninger om nødvendig.

"Selskapet" betyr selskapetMandarin Factory "Nettstedet" betyr nettstedet https://mandarin-factory.com/, Eksklusiv eiendom til selskapet.

"Geografisk område av tilbudet" betyr hele landet som selskapet tilbyr produkter for salg, og gir bestillinger leveranser, nemlig Frankrike og Europa.

Artikkel -4- plassering av ordren

Kunden la inn bestillingen via på nettstedet: Kundeopptakene og validerer bestillingen på nettstedet.
For å legge inn en bestilling på nettstedet, velger kunden fritt ett eller flere produkter i nettstedskatalogen, ved å klikke på "Legg til i kurv" -knappen. På "Basket" -siden har kunden muligheten til å sjekke detaljene i bestillingen og rette opp feil, før den bekrefter den.
På siden "Informasjon" må kunden legge inn kontaktinformasjonen hans. Han kan velge å overvåke bestillingen sin via e-post ved å merke av den nødvendige boksen.
På "levering" -siden må kunden velge sin leveringsmetode som tilbys ham.
På "bekreftelses" -siden må kunden legge inn disse bankdetaljene så vel som faktureringsadressen. Kunden har også muligheten til å legge inn en kampanjekode hvis han har en.
Et fullstendig sammendrag av kommandoen vises. Kunden har muligheten til å endre alle elementene i ordren før avslutningen. Kunden er ansvarlig for eventuelle feil knyttet til ordre, produkter og kontaktinformasjon.
Salget er gyldig dannet når kunden bekreftet ordren ved å klikke på knappen "Fullføre bestillingen", at han godtok de generelle salgsbetingelsene, og at han har satt opp vilkårene i henhold til vilkårene han valgte, underlagt øvelsen av tilbaketrekningsretten.

Datoen for validering av ordren tilsvarer datoen for mottak av reguleringskontanter for totalprisen TTC behørig bemerket.

Artikkel -5 -tilgjengelighet

Produkttilbud er gyldige så lenge de er synlige på nettstedet, innenfor grensene for tilgjengelige aksjer, unntatt salgsfremmende virksomhet som er nevnt som sådan på https://mandarin-factory.com/. I tilfelle utilgjengelighet av produktet etter å ha lagt inn ordren, vil selskapet informere kunden via e-post. Bestillingen blir deretter automatisk kansellert, og selskapet refunderer kunden for alle summerene som allerede er betalt sist innen tretti (30) dager etter betaling av summen som er betalt.

Artikkel -6- Utøvelse av tilbaketrekningsretten

For all distansesalg har kunden en periode på fjorten (15) klare dager, fra neste dag når han kommer i besittelse av eiendommen eller aksepterer tilbudet om en tjeneste, uten begrunnelse eller betaling av straffer fra ham. Utøvelsen av denne rette avslutter denne kontrakten.

Når perioden fjorten (15) dager utløper på en lørdag, en søndag eller en ferie eller en periode, forlenges den til den første etter arbeidsdagen. Kunden må informere selskapet om avgjørelsen hans ved å sende ham en e -post: contact@mandarin-factory.com

Kunden har da en annen periode på fjorten (15) dager, fra kommunikasjonen av hans beslutning om å trekke seg, for å returnere varene til selskapet til adressen som er nevnt i artikkel 1.. Kunden må ikke sende produktet til produsenten.

For å gjøre dette kan han utpeke transportøren etter eget valg, ved å sikre at håndtering og transport vil bli gjort under de beste forhold. Produktbeskyttelsesemballasje vil være kundens ansvar. Selskapet råder deg til å returnere varene ved registrert post eller i postoppfølging.

Produktets avkastningskostnader er kundens ansvar, så vel som risikoen knyttet til transport av produktet, uansett hva de er.
Kundens ansvar er engasjert i tilfelle avskrivning av produktet som følge av andre manipulasjoner enn de som er nødvendige for å etablere arten, egenskapene og riktig funksjon av disse produktene, forutsatt at selskapet har informert kunden om hans tilbaketrekning.

Bare produkter i ny tilstand som returneres i originalemballasjen, vil bli akseptert. I tilfelle avskrivning av produktet, vil ingen avkastning bli akseptert.

De uforseglede produktene etter levering av kunden kan ikke returneres.

Artikkel -7- Refusjon og kostnader

Når tilbaketrekningsretten utøves, har kunden rett til fordel for refusjon av alle betalte beløp.

En e -post vil bli sendt til kunden for å bekrefte at de returnerte varene er mottatt og inspisert av selskapet. Selskapet vil informere kunden om sin beslutning om å godkjenne eller nekte forespørselen om refusjon.

Refusjonen vil bli gjort innen fjorten (15) dager fra datoen da selskapet blir informert om kundens beslutning om å trekke seg tilbake.

Selskapet gjør refusjonen ved å bruke de samme betalingsmidlene som den som brukes av kunden for den første transaksjonen
Utøvelsen av tilbaketrekningsretten innenfor de juridiske frister som er gitt, setter en slutt på partenes forpliktelse til å utføre denne kontrakten, så vel som til enhver tilbehørskontrakt, uten kostnad for andre kunder enn de som gjelder avkastningen av produktene.
I tilfelle forsinkelse i refusjon, bør kunden først kontakte enheten som utsteder kredittkortet, deretter banken og til slutt selskapet på følgende e-postadresse: contact@mandarin-factory.com

Artikkel -8- Pris

Den totale prisen på ordren inkluderer HT -prisen på produktene, og de mulige leveringskostnadene. Alle bestillinger betales i euro (€).
Produktene er fakturert på grunnlag av prisene som er gjeldende på nettstedet på datoen for den aksepterte ordren. Rabattkoder samt kampanjer og salg kan ikke kombineres med hverandre.
Priser og priser kan når som helst revideres av samfunnet.

Artikkel -9- Betaling

Ved å bestille erklærer kunden å ha tilstrekkelige økonomiske garantier for dens regulering, og at han faktisk vil avgjøre summerene på grunn av deres modenhet, i samsvar med lovgivningen.

Betaling av fakturaer er fullført med kontanter, og så snart ordren er validert i samsvar med betaling av betaling fritt valgt av kunden.

Betalingen av bestillingen av kunden kan utføres av:

Bankkort (Carte Bleue, Visa, Mastercard eller American Express): Alle kredittkortnumre er kryptert på 256 biter når bestillingen har lagt ut. De er bare dechiffrert på betalingsprosessorserveren. Denne informasjonen eksisterer ikke i klar tekst på noe nettsted og derfor utilgjengelig for selskapet og tredjeparter.

Som en del av en betaling med bankkort blir kortdebeten bare gjort på tidspunktet for validering av ordren. Forskriften er fullført.

Bankkontroller aksepteres ikke.
Informasjon knyttet til kjøpstransaksjonen holdes så lenge som nødvendig for å fullføre ordren. Når ordren er ferdig, blir informasjon om kjøpstransaksjonen slettet.

Artikkel -10- Overføring av eiendom og risiko

Kunden skaffer seg eierskapet til produktene som er bestilt når prisen fortsetter. Enhver ikke -utførelse av kunden for hans betalingsplikt, uansett årsaker, autoriserer selskapet til å be om å be om oppløsningen av denne salgskontrakten og til å kreve avkastningen på produktene.
Levering betyr overføring til kunden med fysisk besittelse eller kontroll av eiendommen. Enhver risiko for tap eller skade på eiendom overføres til kunden når sistnevnte eller en tredjepart utpekt av ham, og annet enn transportøren som er foreslått av selskapet, tar fysisk besittelse av produktene.
Når kunden overlater levering av produktet til en annen transportør enn det som selskapet tilbyr, overføres risikoen for tap eller skade på produktet til kunden når produktet blir overlevert til transportøren.

Artikkel -11- Leveringstider

Leveringstiden er perioden mellom bekreftelse av ordren og overføringen av den fysiske besittelsen av produktet til kunden, unntatt installasjon eller pakking.

Levering vil skje innen den angitte perioden ved bestilling, bortsett fra i tilfeller av force majeure. I mangel av en indikasjon angående leveringsdatoen for produktet, leverer selskapet produktet senest tretti (30) dager etter avslutningen av de generelle salgsbetingelsene.

Hvis leveringen ikke blir utført i perioden som er angitt av selskapet, kan kunden, etter formell varsel om selskapet, løse kontrakten eller kansellere salget, av LRAR eller ved å skrive på et annet bærekraftig medium.

Kontrakten anses å bli løst ved mottak av selskap med det registrerte brevet som informerer om denne resolusjonen, med mindre leveringen har funnet sted i mellomtiden.

Artikkel -12- Leveringsmetoder

Levering blir utført på adressen som er angitt av kunden når du bestiller. Selskapet vil sannsynligvis kontakte kunden for å sikre nøyaktigheten av kontaktinformasjonen.
Hvis leveransen ikke kan finne sted på grunn av en oppføringsfeil på grunn av kunden, vil re -eksponeringskostnadene bli belastet. I dette tilfellet kan ikke selskapet holdes ansvarlig for utvidelsen av leveringsperioden.
Levering utføres av en transportør og rabatten utføres i henhold til de spesifikke vilkårene for transportøren.
Levering anses å bli gjort ved fysisk levering av produkter til kunden av transportøren. Leveringsslippen gitt av transportøren, datert og signert av kunden når levering av produktet vil utgjøre bevis når det gjelder transport og levering.

Det er opp til kunden å sjekke i nærvær av leveringsmannen tilstanden til produktet som er levert, og i tilfelle skade eller manglende, for å utstede reserver på leveringsslippen, og muligens nekte produktet og advare selskapet.

Artikkel -13 -ansvar og juridiske garantier

Selskapet er automatisk ansvarlig for kunden for riktig utførelse av forpliktelsene som følge av de generelle salgsbetingelsene som er avsluttet på avstand, om disse forpliktelsene blir utført av selskapet selv eller av andre tjenesteleverandører og spesielt av transportører, uten fordommer til hans rett til å appellere mot dem.
Imidlertid kan selskapet utvide seg fra hele eller deler av sitt ansvar ved å gi bevis på at den ikke -ytelsen eller dårlig utførelse av de generelle salgsbetingelsene kan henføres til kunden eller til faktum, uforutsigbar og uoverkommelig, av en tredjepart til Kontrakten, det vil si en sak om force majeure.
Når produktet enten presenterer en mangel på samsvar eller en skjult mangel, har den europeiske kunden valget mellom den juridiske garantien for samsvar (a), gitt i artikler L 217-4 på L 217-14 i forbrukerkoden, og den Garanti mot de skjulte feilene av den solgte tingen (b), forutsatt i artikkel 1641 og etterfulging av Civil Code.

a) Juridisk garanti for europeisk etterlevelse:

Selskapet selger produkter i Frankrike og Europa, det er derfor bundet av eksisterende samsvarsdefekter før kjøpet av de solgte produktene, under betingelsene i artikkelen L. 217-4 og følger forbrukerkoden.

Denne garantien dekker ikke skade, brudd eller dysfunksjoner som vil følge av manglende overholdelse av forholdsreglene for bruk.

Manglene og forverringen av produktene som er levert som følge av unormale forhold for lagring og/eller bevaring hos kunden, spesielt i tilfelle en ulykke av noe slag overhodet, vil ikke kunne åpne retten til selskapet.

Når den aktiverer den juridiske etterlevelsesgarantien, er kunden:

- fordeler fra en periode på to (2) år fra utstedelsen av eiendommen til å handle;

- kan velge mellom reparasjon eller utskifting av eiendommen, med forbehold om kostnadsbetingelsene som er gitt i artikkel L. 217-9 i forbrukerkoden;

- er unntatt fra å bringe bevis på eksistensen av mangelen på samsvar i tjuefire (24) måneder fra levering av eiendommen.

b) Juridisk garanti mot skjulte mangler

Selskapet er bundet av de skjulte feilene av den solgte tingen - feil som gjør det uegnet til bruken den er bestemt til, eller som reduserer denne bruken så mye at kunden ikke ville ha anskaffet den, eller ville gitt den bare en Lavere pris, hvis han hadde kjent dem - under forholdene som er gitt i artiklene 1641 og etterfulging av Civil Code.

Denne garantien dekker ikke skade, brudd eller dysfunksjoner som vil følge av manglende overholdelse av forholdsreglene for bruk.

Når den aktiverer den juridiske garantien mot skjulte mangler, kunden:

- Fordeler fra en periode på to (2) år å handle fra oppdagelsen av den skjulte mangelen.

- kan velge mellom oppløsningen av salget som involverer refusjon og retur av produktet (e) eller en reduksjon i salgsprisen i samsvar med artikkel 1642-1 i Civil Code.

- Må rapportere den skjulte feilen.

Hvis varen er mangelfull eller skadet når du mottar produktet, har kunden derfor muligheten til å velge mellom utskifting av produktet uten ekstra kostnad eller full refusjon av kjøpesummen.

For å dra nytte av full refusjon eller utskifting av det mangelfulle eller skadede produktet, må kunden sende forespørselen sin til adressen contact@mandarin-factory.com.

Avhengig av kundens adresse, kan tiden som kreves for å motta utvekslingsutvekslingen variere.

Produkter som selges eller på promotering refunderes til prisen som kjøperen betalte når han legger inn ordren på nettstedet. Beløpene som tas ut vil ikke bli refundert under kjøpshandlingen gjennom en kampanjekode og/eller en prisreduksjon etter en kampanje.

Artikkel -14- Force Majeure

I samsvar med artikkel 1218 i Civil Code, anses det som et tilfelle av force majeure eller heldige saker, hendelsene uavhengig av partenes vilje, som de ikke med rimelighet kunne bli pålagt å forutsi, og som de ikke med rimelighet kunne unngå eller Å overvinne, i den grad deres forekomst gjør det helt umulig å utføre forpliktelser.
Forekomsten av en force majeure vil automatisk mistenke utførelsen av ordren.
Utover en periode på nitti (90) kalenderdager, hvis partene noterer utholdenheten i saken om force majeure, kan ordren bli kansellert av en av partene, og salgskontrakten avsluttet. For dette formål må den mest flittige parten sende den andre et registrert brev med anerkjennelse av kvitteringen som fordømmer nevnte salgskontrakt.

Effektivt dato for oppsigelsen vil være datoen for første presentasjon av posten. I dette tilfellet kan ingen av partene kreve innvilgelse av skader, med mindre annet er avtalt av de to partene

Artikkel -15- Intellektuell eiendom

Alle tekster, kommentarer, verk, illustrasjoner og bilder, enten det er visuelt eller lyd, gjengitt på nettstedet er beskyttet under copyright, varemerkelovgivning, image rettigheter og patentrett. Ingen er autorisert til å reprodusere, utnytte, rebradcast eller bruke noen tittel, til og med delvis elementer på nettstedet. Enhver enkel eller hypertekstkobling er strengt forbudt uten et ekspressord for selskapet. I alle fall må enhver lenke, til og med stilltiende autorisert, trekkes tilbake på en enkel forespørsel fra selskapet.
Bare bruken av nettstedet til privat bruk, underlagt forskjellige eller enda mer restriktive bestemmelser i immateriell eiendomskode, er autorisert.
Enhver total eller delvis reproduksjon av selskapets katalog er strengt forbudt. Enhver annen bruk utgjør forfalskning og sanksjonert under åndsverk uten forhåndsgodkjenning.

Artikkel -16 -behandling av personopplysninger

Selskapet samler kundedata:
a) med det formål å behandle og følge kundens ordre på nettstedet hans; (og/eller)
b) med det formål å kunne kontakte deg om forskjellige hendelser knyttet til selskapet, inkludert spesielt oppdatering av produkter og styring av kundeforhold; (og/eller)
c) For å samle informasjon som lar oss forbedre nettstedet og våre produkter (spesielt gjennom informasjonskapsler).

Dataene som samles inn blir behandlet av kontraktstjenesteleverandørene av nettstedet som er ansvarlig for emballasjen og distribusjonen av produktene som er bestilt, så vel som av overnattingsleverandøren Shopify Inc. hvis servere er sikret og beskyttet av en brann.

Dataene som er samlet inn, holdes av selskapet bare for tiden som tilsvarer ovennevnte samling, og som i noen omstendigheter ikke kan overstige fem (5) år.
I samsvar med lov n ° 2018-493 av 20. juni 2018 om beskyttelse av personopplysninger og reguleringer (EU) 2016/679 i Europaparlamentet og i rådet av 27. april 2016 kjent som generelle databeskyttelsesforskrifter (RGPD ), fordeler kunden fra en rett til tilgang, modifisering, retting, sletting eller motstand av legitime grunner, av hans data.
Kunden kan utøve sine rettigheter via e -post til contact@mandarin-factory.com.

Artikkel -17- Kommentarer og andre brukerforslag

Hvis kunden sender ideer, forslag eller andre elementer, enten det er online, via e-post, per post eller på annen måte (samlet, "kommentarer"), på forespørsel fra selskapet eller ikke, gir kunden selskapet loven, Når som helst, og uten begrensning, for å redigere, kopiere, publisere, distribuere, oversette og bruke ellers og i noen medier enhver kommentar som kunden sender ham.
Selskapet er ikke og må ikke kreves (1) for å opprettholde konfidensialiteten til kommentarene; (2) å betale kompensasjon til alle for noen kommentarer som er gitt; (3) Å svare på kommentarer.
Selskapet vil kunne overvåke, endre eller slette innholdet det anser, etter eget skjønn, være ulovlig, krenkende, truende, voldelig, ærekrenkende, pornografisk, uanstendig eller kriminell forkastelig, eller som bryter med intellektuell eiendom eller disse generelle forholdene i Salg.
Kunden påtar seg å skrive kommentarer som ikke bryter tredjeparter, inkludert copyright, registrerte varemerker, konfidensialitet, personlighet eller andre personlige rettigheter eller eiendommer. Kunden forplikter seg til ikke å skrive i sine kommentarer om ulovlig, ærekrenkende, krenkende eller uanstendig innhold, og at de ikke vil inneholde datavirus eller annen ondsinnet programvare som kan påvirke driften av nettstedet eller andre tilknyttede nettsteder. Kunden forplikter seg til ikke å bruke en falsk e-postadresse, later som om de er noen andre, eller prøver å indusere selskapet og/eller tredjepartene i opprinnelsen til kommentarene hans.
Kunden er fullt ansvarlig for hans publiserte kommentarer og deres nøyaktighet. Selskapet påtar seg ikke noe ansvar og avviser noen forpliktelse til kommentarene som er publisert av kunden eller tredjepart.

Artikkel -18- Gjeldende lover og tvister

De generelle salgsbetingelsene er underlagt loven om fransk lov.

Nettstedet forbeholder seg retten til å sette i gang straffesak mot ethvert forsøk på å kjøpe uredelig eller kjøpe med en forbudt eller opposisjon, stjålet eller forfalsket bankkort. I denne sammenhengen vil ikke noe forsøk på minnelige forlik bli akseptert.

At en klausul om disse generelle salgsbetingelsene blir null og uventet, kan ikke stille spørsmål ved gyldigheten av andre bestemmelser og ikke fritar kunden fra utførelsen av hans kontraktsforpliktelser.

Kompensasjon

Du samtykker i å forsvare, kompensere og holde selskapet, dets tilknyttede selskaper, ledere, datterselskaper, tilknyttede selskaper, etterfølgere, mottakere, administratorer, ledere, agenter, tjenesteleverandører, advokater, leverandører og ansatte, skjermet for enhver klage eller forespørsel, inkludert rimelig rimelig Advokatgebyrer og saksomkostninger, forårsaket av en tredjepart på grunn av eller som følge av din bruk av nettstedet eller våre produkter og tjenester, ditt brudd på vilkårene eller brudd på dine anerkjennelser, avtaler, representasjoner, garantier og forpliktelser herved.

De nasjonale tvistene eller grenseoverskridende tvistene som vil skje i forbindelse med gyldigheten, tolkningen, utførelsen eller ikke -ytelsen, avbruddet eller avslutningen av denne kontrakten, kan være underlagt mekling til kundeforespørsel.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [01/05/2019].

Europakommisjonens nettsted beskriver meklingsprosessen som er brukt og lar kundene sende inn en meklingsforespørsel online ledsaget av å støtte dokumenter.
Tvisten kan ikke spesielt undersøkes av mekleren hvis:

-Kunden rettferdiggjør ikke å ha forsøkt på forhånd å løse sin tvist direkte til selskapet ved en skriftlig klage,

-Den etterspørselen er tydelig grunnløs eller voldelig,

-Tvisten har tidligere blitt undersøkt eller blir undersøkt av en annen mekler eller av en domstol,

-Forbrukeren sendte forespørselen sin til mekleren innen en år fra ett år fra sin skriftlige klage til selskapet,

-Funksjonen faller ikke innenfor sin kompetansefelt.

Mekling er gratis for kunden. Hvis kunden bruker, på et hvilket som helst meklingsstadium, til en advokat, en tredjedel av hans valg eller en ekspert for å forsvare ham, vil han anta kostnadene alene.
Mekleren får kanskje ikke noen instruksjon fra partene eller blir godtgjort i henhold til resultatet.
Deltakelse i mekling utelukker ikke muligheten for anke til en domstol. Partene er fortsatt fritt til å fremlegge sin tvist til en dommer i sammenheng med gjeldende lovbestemmelser. I tilfelle en tvist for en dommer, tildeles jurisdiksjon den kompetente franske domstolen.
Nettstedet forbeholder seg retten til å sette i gang straffesak mot ethvert forsøk på å kjøpe uredelig eller kjøpe med et forbudt eller opposisjonsbankkort, stjålet eller forfalsket sjekk. I denne sammenhengen vil ikke noe forsøk på minnelige forlik bli akseptert.
At en klausul om disse generelle salgsbetingelsene blir null og uventet, kan ikke stille spørsmål ved gyldigheten av andre bestemmelser og ikke vil frita kunden fra utførelsen av hans kontraktsforpliktelser.