Termos do serviço

Artigo -1- Objeto e oposição

1. Essas condições gerais de venda se aplicam à venda de qualquer produto fornecido por:Sociedade Fábrica de mandarimatravés do site deles https://mandarin-factory.com/ 

 Abaixo da "sociedade" ou o "vendedor",

Com os clientes com a qualidade do consumidor, ou seja, qualquer pessoa natural que atue para propósitos que não se enquadre no âmbito de sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, abaixo do "cliente".

1. Qualquer ordem de produtos implica aceitação não reservada pelo cliente e sua associação completa nessas condições gerais de venda que prevalecem em qualquer outro documento: catálogos, anúncios, avisos, a menos que expresso e derrogação prévia da empresa.
2. A empresa oferece a venda de produto da cultura chinesa
3. A empresa não vende produtos para menores. Se o cliente tiver menos de dezoito (18), ele só poderá usar o site sob a supervisão de um pai ou um tutor.
4. As fotos presentes no site não são contratuais e podem variar significativamente dos modelos fotografados. Essas variações são devidas às configurações das configurações das várias telas e câmeras, a iluminação dos produtos, o ângulo do tiro, etc.
5. A empresa se reserva o direito de modificar essas condições gerais de venda a qualquer momento. Nesse caso, as condições aplicáveis ​​serão as que estão em vigor na data do pedido pelo cliente.

Artigo -2- Contato do cliente

1. Atendimento ao cliente e pós-venda da empresa só podem ser alcançados por e-mail contact@mandarin-factory.com. O cliente deve indicar no e -mail seu primeiro nome, sobrenome, o assunto de sua solicitação e o número de seu pedido.
2. Para qualquer solicitação profissional (parceria, mídia, proposta de contrato), a empresa só pode ser alcançada por e -mail em contact@mandarin-factory.com.

Artigo -3- Definições

"Cliente" significa qualquer cliente do consumidor que formulou um pedido.

"Condições gerais de venda" significa esse contrato de vendas.

"Ordem" designa qualquer pedido feito no site https://mandarin-factory.com/ relacionado aos produtos.

"Basket" significa todos os produtos selecionados.

"Produtos" designa os produtos oferecidos para venda no site. Cada folha de apresentação do produto menciona o preço; a possibilidade de entrar em contato com o atendimento ao cliente; A folha técnica do produto, sua disponibilidade em estoque e as opiniões de outros consumidores, se necessário.

A "empresa" significa a empresaFábrica de mandarim O "site" significa o site https://mandarin-factory.com/, propriedade exclusiva da empresa.

"Área geográfica da oferta" significa todo o país ao qual a empresa oferece produtos para venda e faz entregas de pedidos, a França e a Europa.

Artigo -4- colocação do pedido

1. O cliente fez o pedido no site: o cliente registra e valida o pedido no site.
2. Para fazer um pedido no site, o cliente seleciona livremente um ou mais produtos no catálogo do site, clicando no botão "Adicionar à cesta". Na página "Basket", o cliente tem a possibilidade de verificar os detalhes de seu pedido e corrigir quaisquer erros, antes de confirmá -lo.
3. Na página "Informações", o cliente deve inserir suas informações de contato. Ele pode optar por monitorar seu pedido por e-mail, verificando a caixa necessária.
4. Na página de "entrega", o cliente deve escolher seu método de remessa oferecido a ele.
5. Na página de "confirmação", o cliente deve inserir esses detalhes bancários, bem como o endereço de cobrança. O cliente também tem a possibilidade de entrar em um código promocional, se ele tiver um.
6. Um resumo completo do comando aparece. O cliente tem a possibilidade de modificar todos os elementos do pedido antes da finalização. O cliente é responsável por quaisquer erros relacionados ao pedido, produtos e informações de contato.
7. A venda é formada validamente quando o cliente confirmou o pedido clicando no botão "Finalizando meu pedido", que aceitou as condições gerais de venda e que ele estabeleceu os termos de acordo com os termos que escolheu, sujeito ao exercício do direito de retirada.

A data de validação do pedido corresponde à data de recebimento do dinheiro do regulamento pelo preço total do TTC devidamente observado.

Artigo -5- Disponibilidade

As ofertas de produtos são válidas desde que sejam visíveis no site, dentro dos limites dos estoques disponíveis, excluindo operações promocionais mencionadas como tal em https://mandarin-factory.com/. No caso de indisponibilidade do produto após a realização do pedido, a empresa informará o cliente por e-mail. O pedido será cancelado automaticamente e a empresa reembolsará o cliente por todas as quantias já pagas o mais recente dentro de trinta (30) dias após o pagamento das quantias pagas.

Artigo -6- Exercício do direito de retirada

1. Para todas as operações de vendas a distância, o cliente tem um período de quatorze (15) dias claros, desde o dia seguinte, quando ele coloca a propriedade ou aceita a oferta de um serviço, sem justificativa ou pagamento de multas dele. O exercício desta direita termina este contrato.

1. Quando o período de catorze (15) dias expira em um sábado, domingo ou feriado ou período, ele é estendido até o primeiro dia útil seguinte. O cliente deve informar a empresa sobre sua decisão enviando um email para ele: contact@mandarin-factory.com

1. O cliente tem outro período de catorze (15) dias, desde a comunicação de sua decisão de retirar, de retornar as mercadorias à empresa ao endereço mencionado no artigo 1. O cliente não deve enviar o produto ao fabricante.

Para fazer isso, ele pode designar o transportador de sua escolha, garantindo que o manuseio e o transporte sejam feitos nas melhores condições. A embalagem de proteção de produtos será de responsabilidade do cliente. A empresa aconselha você a devolver as mercadorias por correio registrado ou em seguimento postal.

1. Os custos de retorno do produto são de responsabilidade do cliente, bem como os riscos vinculados ao transporte do produto, seja o que for.
2. A responsabilidade do cliente está envolvida em caso de depreciação do produto resultante de manipulações que não sejam necessárias para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento adequado desses produtos, desde que a empresa tenha informado o cliente de seu direito de retirada.

Somente produtos em novas condições retornados em sua embalagem original serão aceitos. Em caso de depreciação do produto, nenhum retorno será aceito.

1. Os produtos não lacrados após a entrega pelo cliente não podem ser devolvidos.

Artigo -7- Reembolso e custos

1. Quando o direito de retirada é exercido, o cliente tem direito ao benefício do reembolso de todas as quantias pagas.

Um email será enviado ao cliente para confirmar que as mercadorias devolvidas foram recebidas e inspecionadas pela empresa. A empresa informará o cliente sobre sua decisão de aprovar ou recusar o pedido de reembolso.

O reembolso será feito dentro de catorze (15) dias a partir da data em que a empresa é informada da decisão do cliente de se retrair.

1. A empresa faz o reembolso usando os mesmos meios de pagamento que os usados ​​pelo cliente para a transação inicial
2. O exercício do direito de retirada dentro dos prazos legais transmitidos coloca o fim da obrigação das partes de executar esse contrato, bem como qualquer contrato de acessório, sem o custo do cliente que não aqueles relacionados ao retorno dos produtos.
3. No caso de atraso no reembolso, o cliente deve primeiro entrar em contato com a entidade emitindo o cartão de crédito, depois o banco e, finalmente, a empresa no endereço de e-mail seguinte: contact@mandarin-factory.com

Artigo -8- Preço

1. O preço total do pedido inclui o preço HT dos produtos e o possível custo de entrega. Todos os pedidos são pagos em euros (€).
2. Os produtos são faturados com base nos preços em vigor no local na data do pedido aceito. Códigos de desconto, bem como promoções e vendas, não podem ser combinados entre si.
3. Preços e preços podem ser revisados ​​a qualquer momento pela sociedade.

Artigo -9- Pagamento

1. Ao ordenar, o cliente declara ter garantias financeiras suficientes para sua regulamentação e que ele realmente resolverá as somas devido à sua maturidade, de acordo com a legislação.

O pagamento de faturas é concluído com dinheiro e assim que o pedido for validado de acordo com o pagamento de pagamento livremente escolhido pelo cliente.

1. O pagamento do pedido pelo cliente pode ser realizado por:

• Cartão de banco (Carte Bleue, Visa, MasterCard ou American Express): Todos os números de cartão de crédito são criptografados em 256 bits quando o pedido for feito. Eles são decifrados apenas no servidor do processador de pagamento. Essas informações não existem em texto claro em nenhum site e, portanto, inacessíveis para a empresa e terceiros.

Como parte de um pagamento por cartão bancário, o débito do cartão é feito apenas no momento da validação do pedido. Os regulamentos são concluídos.

1. Os cheques bancários não são aceitos.
2. As informações relacionadas à transação de compra são mantidas pelo tempo necessário para finalizar o pedido. Depois que o pedido é finalizado, as informações relacionadas à transação de compra são excluídas.

Artigo -10- Transferência de propriedades e riscos

1. O cliente adquire a propriedade dos produtos encomendados à medida que o preço continua. Qualquer desempenho não -performance pelo cliente de sua obrigação de pagamento, quaisquer que sejam os motivos, autoriza a empresa a solicitar judicialmente a resolução desse contrato de vendas e a exigir o retorno dos produtos.
2. Entrega significa a transferência para o cliente de posse física ou o controle da propriedade. Qualquer risco de perda ou dano à propriedade é transferido para o cliente quando este ou um terceiro designado por ele, e além da transportadora proposta pela empresa, toma fisicamente posse dos produtos.
3. Quando o cliente confia a entrega do produto a uma transportadora que não seja oferecida pela empresa, o risco de perda ou dano ao produto é transferido para o cliente quando o produto é entregue à transportadora.

Artigo -11- Diário de entrega

1. O tempo de entrega é o período entre a confirmação do pedido e a transferência da posse física do produto para o cliente, excluindo a instalação ou descompactação.

A entrega ocorrerá dentro do período indicado ao ordenar, exceto em casos de força maior. Na ausência de uma indicação sobre a data de entrega do produto, a empresa entrega o produto o mais tardar trinta (30) dias após a conclusão das condições gerais de venda.

1. Se a entrega não for feita dentro do período indicado pela empresa, o cliente poderá, após um aviso formal da empresa, resolver o contrato ou cancelar a venda, por Lrar ou por uma redação em outro meio sustentável.

O contrato é considerado resolvido após o recebimento da Companhia da Carta Registrada, informando -a sobre esta resolução, a menos que a entrega tenha ocorrido nesse meio tempo.

Artigo -12- Métodos de entrega

1. A entrega é feita no endereço indicado pelo cliente ao fazer o pedido. É provável que a empresa entre em contato com o cliente para garantir a precisão dos detalhes de contato.
2. Se a entrega não puder ocorrer devido a um erro de entrada devido ao cliente, os custos de reposição serão cobrados. Nesse caso, a empresa não pode ser responsabilizada pela extensão do período de entrega.
3. A entrega é feita por uma transportadora e o desconto é realizado de acordo com os termos específicos da transportadora.
4. A entrega é considerada feita após a entrega física de produtos ao cliente pela transportadora. O deslizamento de entrega fornecido pela transportadora, datado e assinado pelo cliente quando a entrega do produto constituirá provas em termos de transporte e entrega.

Cabe ao cliente verificar a presença do entregador, o estado do produto entregue e, no caso de danos ou faltando, para emitir reservas no deslize da entrega e, possivelmente, recusar o produto e avisar a empresa.

Artigo -13- Responsabilidade e garantias legais

1. A empresa é automaticamente responsável pelo cliente pela execução adequada das obrigações resultantes das condições gerais de venda concluídas à distância, se essas obrigações são cumpridas pela própria empresa ou por outros prestadores de serviços e, em particular, por transportadoras, sem prejuízo ao seu direito de apelar contra eles.
2. No entanto, a empresa pode exonar de toda ou parte de sua responsabilidade, fornecendo prova de que o não desempenho ou a má execução das condições gerais de venda é atribuível ao cliente ou ao fato, imprevisível e intransponível, de terceiros a O contrato, ou seja, um caso de força maior.
3. Quando o produto apresenta falta de conformidade ou defeito oculto, o cliente europeu tem a escolha entre a garantia legal de conformidade (a), prevista nos artigos L 217-4 em L 217-14 do Código do Consumidor e o Garantia contra os defeitos ocultos da coisa vendida (b), prevista no artigo 1641 e a seguir do Código Civil.

1. a) Garantia legal de conformidade européia:

A Companhia vende produtos na França e na Europa, portanto, está vinculada aos defeitos de conformidade existentes antes da compra dos produtos vendidos, sob as condições do artigo L. 217-4 e a seguir do Código do Consumidor.

Esta garantia não cobre os danos, quebras ou disfunções que resultariam do não conformidade com as precauções para uso.

Os defeitos e a deterioração dos produtos entregues resultantes de condições anormais de armazenamento e/ou conservação no cliente, em particular no caso de um acidente de qualquer tipo, não poderão abrir o direito à empresa.

Quando ativa a garantia de conformidade legal, o cliente:

- benefícios de um período de dois (2) anos a partir da emissão da propriedade para agir;

- pode escolher entre o reparo ou a substituição da propriedade, sujeita às condições de custo previstas no Artigo L. 217-9 do Código do Consumidor;

- está isento de trazer prova da existência da falta de conformidade por vinte e quatro (24) meses a partir da entrega da propriedade.

1. b) Garantia legal contra defeitos ocultos

A empresa está vinculada aos defeitos ocultos da coisa vendida - defeitos que o tornam impróprio para o uso ao qual é destinado, ou que diminui tanto esse uso que o cliente não o teria adquirido, ou teria dado apenas um Preço mais baixo, se ele os conheceu - nas condições previstas nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil.

Esta garantia não cobre os danos, quebras ou disfunções que resultariam do não conformidade com as precauções para uso.

Os defeitos e a deterioração dos produtos entregues resultantes de condições anormais de armazenamento e/ou conservação no cliente, em particular no caso de um acidente de qualquer tipo, não poderão abrir o direito à empresa.

Quando ativa a garantia legal contra defeitos ocultos, o cliente:

- Benefícios de um período de dois (2) anos para agir da descoberta do defeito oculto.

- Pode escolher entre a resolução da venda envolvendo reembolso e retorno do (s) produto (s) ou uma redução no preço de venda de acordo com o artigo 1642-1 do Código Civil.

- deve relatar o defeito oculto.

Se o item estiver com defeito ou danificado ao receber o produto, o cliente terá a possibilidade de escolher entre a substituição do produto sem despesas adicionais ou o reembolso total do preço de compra.

Para se beneficiar de reembolso total ou substituição do produto defeituoso ou danificado, o cliente deve enviar sua solicitação para o endereço contact@mandarin-factory.com.

Dependendo do endereço do cliente, o tempo necessário para receber a troca pode variar.

Os produtos vendidos ou em promoção são reembolsados ​​pelo preço que o comprador pagou ao fazer o pedido no site. Os valores deduzidos não serão reembolsados ​​durante o ato de compra por meio de um código promocional e/ou uma redução de preço após uma promoção.

Artigo -14- Força maior

1. De acordo com o artigo 1218 do Código Civil, são considerados como um caso de força maior ou casos fortuitos, os eventos independentes da vontade das partes, que eles não podiam razoavelmente ser obrigados a prever e que eles não poderiam razoavelmente evitar ou Superar, na medida em que sua ocorrência torna completamente impossível executar obrigações.
2. A ocorrência de uma força maior suspeitará automaticamente a execução da ordem.
3. Além de um período de noventa (90) dias do calendário, se as partes observarem a persistência do caso de força maior, a ordem poderá ser cancelada por uma das partes e o contrato de vendas terminou. Para esse fim, a parte mais diligente deve enviar ao outro uma carta registrada com reconhecimento de recebimento denunciando o referido contrato de vendas.

A data efetiva do término será a data da primeira apresentação do correio. Nesse caso, nenhuma das partes pode reivindicar a concessão de danos, a menos que acordado de outra forma pelas duas partes

Artigo -15- Propriedade intelectual

1. Todos os textos, comentários, obras, ilustrações e imagens, sejam visuais ou som, reproduzidos no site estão protegidos sob direitos autorais, lei de marcas comerciais, direitos de imagem e lei de patentes. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, retransmitir ou usar qualquer título, mesmo parcialmente, elementos do site. Qualquer link simples ou hipertexto é estritamente proibido sem uma palavra expressa da empresa. De qualquer forma, qualquer link, mesmo tacitamente autorizado, deve ser retirado a uma solicitação simples da empresa.
2. Somente o uso do Site para uso privado, sujeito a disposições diferentes ou ainda mais restritivas do Código da Propriedade Intelectual, está autorizado.
3. Qualquer reprodução total ou parcial do catálogo da empresa é estritamente proibida. Qualquer outro uso constitui falsificado e sancionado sob propriedade intelectual sem autorização prévia.

Artigo -16- Processamento de dados pessoais

1. A empresa coleta dados do cliente:
2. a) com o objetivo de processar e seguir o pedido do cliente em seu site; (e/ou)
3. b) com o objetivo de entrar em contato com você sobre vários eventos relacionados à empresa, incluindo, em particular, a atualização dos produtos e o gerenciamento das relações com os clientes; (e/ou)
4. c) Para reunir informações, permitindo -nos melhorar o site e nossos produtos (especialmente através de cookies).

Os dados coletados são processados ​​pelos provedores de serviços contratuais do site encarregados da embalagem e distribuição dos produtos encomendados, bem como pelo provedor de acomodação Shopify Inc., cujos servidores são protegidos e protegidos por um incêndio.

1. Os dados coletados são mantidos pela Companhia apenas para o tempo correspondente à coleção acima e que, em nenhum caso, não podem exceder cinco (5) anos.
2. De acordo com a Lei N ° 2018-493 de 20 de junho de 2018, relacionado à proteção de dados e regulamentos pessoais (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, conhecido como Regulamentos Gerais de Proteção de Dados (RGPD ), o cliente se beneficia de um direito de acesso, modificação, retificação, exclusão ou oposição por razões legítimas, em seus dados.
3. O cliente pode exercer seus direitos por e -mail para contact@mandarin-factory.com.

Artigo -17- Comentários e outras propostas de usuário

1. Se o cliente enviar idéias, propostas ou outros elementos, seja on-line, por e-mail, por correio ou de outra forma (coletivamente, "comentários"), a pedido da empresa ou não, o cliente concede à empresa a lei, A qualquer momento, e sem restrição, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e usar de outra forma e em qualquer mídia qualquer comentário que o cliente o enviar.
2. A empresa não é e não deve ser necessária (1) para manter a confidencialidade dos comentários; (2) pagar uma compensação a qualquer pessoa pelos comentários fornecidos; (3) para responder a comentários.
3. A Companhia poderá monitorar, modificar ou excluir o conteúdo que considera, a seu exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, abusivo, difamatório, pornográfico, obsceno ou repreensível, ou que viole qualquer propriedade intelectual ou essas condições gerais de Oferta.
4. O cliente se compromete a escrever comentários que não violam terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, confidencialidade, personalidade ou outros direitos ou propriedades pessoais. O cliente se compromete a não escrever em seus comentários de conteúdo ilegal, difamatório, ofensivo ou obsceno e que não conterá vírus de computador ou outro software malicioso que possa afetar a operação do site ou outros sites associados. O cliente se compromete a não usar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa ou tentar induzir a empresa e/ou terceiros na origem de seus comentários.
5. O cliente é totalmente responsável por seus comentários publicados e sua precisão. A empresa não assume nenhuma responsabilidade e recusa nenhum compromisso com os comentários publicados pelo cliente ou terceiros.

Artigo -18- Leis e disputas aplicáveis

1. As condições gerais de venda estão sujeitas à lei da lei francesa.

O site se reserva o direito de iniciar um processo criminal contra qualquer tentativa de comprar fraudulento ou comprar com um cartão bancário proibido ou oposição, roubado ou falsificado. Nesse contexto, nenhuma tentativa de conciliação amigável será aceita.

O fato de que uma cláusula dessas condições gerais de vendas se torna zero e inesperada não pode questionar a validade de outras estipulações e não isenta o cliente da execução de suas obrigações contratuais.

Compensação

Você concorda em defender, compensar e manter a empresa, suas empresas afiliadas, gerentes, subsidiárias, empresas afiliadas, sucessores, beneficiários, administradores, gerentes, agentes, provedores de serviços, advogados, fornecedores e funcionários, abrigados de qualquer reclamação ou solicitação, incluindo razoável Taxas de advogados e custos legais, causados ​​por terceiros devido ou decorrentes do uso do site ou de nossos produtos e serviços, sua violação das condições ou sua violação de seus reconhecimentos, acordos, representações, garantias e obrigações.

1. As disputas nacionais ou cruzadas que ocorreriam em conexão com a validade, interpretação, execução ou não desempenho, interrupção ou rescisão deste contrato, podem estar sujeitas a mediação à solicitação do cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [05/01/2019].

1. O site da Comissão Europeia descreve o processo de mediação usado e permite que os clientes registrem uma solicitação de mediação on -line acompanhada de documentos de suporte.
2. A disputa não pode, em particular, ser examinada pelo mediador se:

-O cliente não justifica ter tentado, de antemão, resolver sua disputa diretamente à empresa por uma queixa por escrito,

-A demanda é claramente infundada ou abusiva,

-A disputa foi examinada anteriormente ou está sendo examinada por outro mediador ou por um tribunal,

-O consumidor enviou seu pedido ao mediador dentro de um período de um ano de sua queixa por escrito com a empresa,

-A disputa não se enquadra em seu campo de competência.

1. A mediação é gratuita para o cliente. Se o cliente usar, em qualquer estágio da mediação, a um advogado, um terço de sua escolha ou um especialista para defendê -lo, ele assumirá os custos.
2. O mediador não pode receber nenhuma instrução das partes ou ser remunerado de acordo com o resultado.
3. A participação na mediação não exclui a possibilidade de apelar a um tribunal. As partes permanecem livres para enviar sua disputa a um juiz no contexto de disposições legais aplicáveis. No caso de uma disputa perante um juiz, a jurisdição é concedida ao tribunal francês competente.
4. O site se reserva o direito de iniciar um processo criminal contra qualquer tentativa de comprar fraudulento ou comprar com um cartão bancário proibido ou oposição, roubo ou cheque falsificado. Nesse contexto, nenhuma tentativa de conciliação amigável será aceita.
5. O fato de que uma cláusula dessas condições gerais de vendas se torna zero e inesperada não pode questionar a validade de outras estipulações e não isenta o cliente da execução de suas obrigações contratuais.