Termeni de utilizare

Condiții generale de vânzare

Articol -1- Obiect și opozibilitate

Aceste condiții generale de vânzare se aplică vânzării oricărui produs furnizat de:Societate Fabrica de mandarinăprin intermediul site -ului lor web https://mandarin-factory.com/

Sub „societate” sau „vânzător”,

Cu clienții cu calitatea consumatorului, și anume orice persoană naturală care acționează în scopuri care nu se încadrează în cadrul activității lor comerciale, industriale, meșteșugare, liberale sau agricole, sub „client”.

Orice ordine de produse implică acceptarea nerezervată de către client și apartenența sa completă în aceste condiții generale de vânzare care predomină pe orice alt document: cataloage, reclame, notificări, cu excepția cazului în care derogarea expresă și prealabilă a companiei.
Compania oferă vânzarea de produse din cultura chineză
Compania nu vinde produse minorilor. Dacă clientul este mai mic de optsprezece (18), el poate utiliza Site -ul doar sub supravegherea unui părinte sau a unui îndrumător.
Fotografiile prezente pe site sunt necontractuale și pot varia semnificativ de la modelele fotografiate. Aceste variații se datorează setărilor setărilor diferitelor ecrane și camere, iluminarea produselor, unghiul filmărilor etc.
Compania își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții generale de vânzare în orice moment. În acest caz, condițiile aplicabile vor fi cele în vigoare la data comenzii de către client.

Articol -2- Contactul clienților

Serviciul pentru clienți și după vânzările companiei nu pot fi accesate decât prin e-mail în contact@mandarin-factory.com. Clientul trebuie să indice în e -mail prenumele său, numele, subiectul cererii sale și numărul comenzii sale.
Pentru orice cerere profesională (parteneriat, media, propunere pentru un contract), compania poate fi contactată doar prin e -mail în contact@mandarin-factory.com.

Articol -3- Definiții

„Client” înseamnă orice client de consum care a formulat o comandă.

„Condiții generale de vânzare” înseamnă acest contract de vânzări.

„Comandă” desemnează orice comandă plasată pe site -ul web https://mandarin-factory.com/ referitoare la produse.

„Coș” înseamnă toate produsele selectate.

„Produse” desemnează mărfurile oferite spre vânzare pe site. Fiecare foaie de prezentare a produsului menționează prețul; posibilitatea de a contacta serviciul pentru clienți; Fișa tehnică a produsului, disponibilitatea acestuia în stoc și opiniile altor consumatori, dacă este necesar.

„Compania” înseamnă companiaFabrica de mandarină „Site -ul” înseamnă site -ul web https://mandarin-factory.com/, Proprietate exclusivă a companiei.

„Zona geografică a ofertei” înseamnă întreaga țară în care compania oferă produse de vânzare și face livrări de comenzi, și anume Franța și Europa.

Articolul -4- Plasarea comenzii

Clientul a plasat comanda prin intermediul site -ului: Clientul înregistrează și validează comanda de pe site.
Pentru a plasa o comandă pe site, clientul selectează liber unul sau mai multe produse din catalogul site -ului, făcând clic pe butonul „Adăugați la coș”. Pe pagina „Coș”, clientul are posibilitatea de a verifica detaliile comenzii sale și de a corecta eventualele erori, înainte de a o confirma.
În pagina „Informații”, clientul trebuie să introducă informațiile sale de contact. El poate opta pentru monitorizarea comenzii sale prin e-mail prin verificarea casetei necesare.
Pe pagina „Livrare”, clientul trebuie să -i aleagă metoda de transport pe care i -a oferit -o.
Pe pagina „Confirmare”, clientul trebuie să introducă aceste detalii bancare, precum și adresa de facturare. Clientul are, de asemenea, posibilitatea de a intra într -un cod promoțional dacă are unul.
Apare un rezumat complet al comenzii. Clientul are posibilitatea de a modifica toate elementele comenzii înainte de finalizare. Clientul este responsabil pentru orice erori referitoare la comandă, produse și informații de contact.
Vânzarea este formată valabil atunci când clientul a confirmat comanda făcând clic pe butonul „Finalizarea comenzii mele”, că a acceptat condițiile generale de vânzare și că a înființat termenii în funcție de termenii pe care i -a ales, sub rezerva exercițiului a dreptului de retragere.

Data validării comenzii corespunde datei de primire a numerarului Regulamentului pentru prețul total TTC menționat în mod corespunzător.

Articol -5- Disponibilitate

Ofertele de produse sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site, în limitele stocurilor disponibile, cu excepția operațiunilor promoționale menționate ca atare https://mandarin-factory.com/. În caz de indisponibilitate a produsului după plasarea comenzii, compania va informa clientul prin e-mail. Comanda va fi apoi anulată automat, iar compania va rambursa clientul pentru toate sumele deja plătite cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la plata sumelor plătite.

Articolul -6- Exercitarea dreptului de retragere

Pentru toate operațiunile de vânzare la distanță, clientul are o perioadă de paisprezece (15) zile clare, de a doua zi, când intră în posesia proprietății sau acceptă oferta pentru un serviciu, fără justificare sau plata penalităților de la el. Exercitarea acestui drept încheie acest contract.

Când perioada de paisprezece (15) zile expiră într -o sâmbătă, o duminică sau o vacanță sau o perioadă, aceasta este prelungită până la prima zi următoare. Clientul trebuie să informeze compania despre decizia sa, trimițându -i un e -mail: contact@mandarin-factory.com

Clientul are apoi o altă perioadă de paisprezece (15) zile, din comunicarea deciziei sale de retragere, de a returna mărfurile către companie la adresa menționată la articolul 1. Clientul nu trebuie să trimită produsul producătorului.

Pentru a face acest lucru, el poate desemna transportatorul la alegere, asigurându -se că manipularea și transportul se va face în cele mai bune condiții. Ambalajul pentru protecția produselor va fi responsabilitatea clientului. Compania vă sfătuiește să returnați mărfurile prin poștă înregistrată sau în urmărirea poștală -up.

Costurile de returnare ale produsului sunt responsabilitatea clientului, precum și riscurile legate de transportul produsului, orice ar fi.
Responsabilitatea clientului este angajată în caz de amortizare a produsului care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea corectă a acestor produse, cu condiția ca compania să fi informat clientul despre dreptul său de retragere.

Vor fi acceptate doar produsele în condiții noi returnate în ambalajul lor original. În cazul deprecierii produsului, nu se va accepta nicio returnare.

Produsele nesigilate după livrarea de către client nu pot fi returnate.

Articol -7- Restituire și costuri

Când se exercită dreptul de retragere, clientul are dreptul la beneficiul rambursării tuturor sumelor plătite.

Un e -mail va fi trimis clientului pentru a confirma că mărfurile returnate au fost primite și inspectate de către companie. Compania va informa clientul despre decizia sa de a aproba sau refuza cererea de rambursare.

Rambursarea va fi făcută în termen de paisprezece (15) zile de la data la care compania este informată despre decizia clientului de a se retrage.

Compania face rambursarea folosind același mijloc de plată ca și cel utilizat de client pentru tranzacția inițială
Exercitarea dreptului de retragere în termenele legale transmise pune capăt obligației părților de a executa acest contract, precum și a oricărui contract accesoriu, fără costuri pentru client, altul decât cele referitoare la returnarea produselor.
În caz de întârziere la rambursare, clientul ar trebui să contacteze mai întâi entitatea care emite cardul de credit, apoi banca și, în final, compania la următoarea adresă de e-mail: contact@mandarin-factory.com

Articol -8- Preț

Prețul total al comenzii include prețul HT al produselor și costul posibil de livrare. Toate comenzile sunt plătite în euro (€).
Produsele sunt facturate pe baza prețurilor în vigoare pe site la data comenzii acceptate. Codurile de reducere, precum și promoțiile și vânzările nu pot fi combinate între ele.
Prețurile și prețurile pot fi revizuite în orice moment de către societate.

Articol -9- Plata

Comandând, clientul declară că are suficiente garanții financiare pentru reglementarea sa și că va soluționa efectiv sumele din cauza scadenței lor, în conformitate cu legislația.

Plata facturilor este completată cu numerar și imediat ce comanda este validată în conformitate cu plata plății alese liber de către client.

Plata comenzii de către client poate fi realizată de:

Card bancar (Carte Bleue, Visa, MasterCard sau American Express): Toate numerele de carduri de credit sunt criptate pe 256 de biți atunci când comanda a fost plasată. Acestea sunt descifrate doar pe serverul procesorului de plată. Aceste informații nu există în text clar pe niciun site web și, prin urmare, inaccesibil companiei și terților.

Ca parte a unei plăți pe cardul bancar, debitul de card se face numai la momentul validării comenzii. Reglementările sunt completate.

Cecurile bancare nu sunt acceptate.
Informațiile referitoare la tranzacția de cumpărare sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru finalizarea comenzii. După finalizarea comenzii, informațiile referitoare la tranzacția de cumpărare sunt șterse.

Articol -10- Transfer de proprietăți și riscuri

Clientul dobândește proprietatea produselor comandate pe măsură ce prețul continuă. Orice non -performanță de către clientul obligației sale de plată, indiferent de motive, autorizează compania să solicite în mod judiciar soluționarea acestui contract de vânzări și să ceară returnarea produselor.
Livrarea înseamnă transferul către clientul de posesie fizică sau controlul proprietății. Orice risc de pierdere sau deteriorare a proprietății este transferat clientului atunci când acesta din urmă sau un terț desemnat de acesta, iar altul decât transportatorul propus de companie, intră fizic în posesia produselor.
Atunci când clientul încredințează livrarea produsului unui transportator, altul decât cel oferit de companie, riscul de pierdere sau deteriorare a produsului este transferat clientului atunci când produsul este predat transportatorului.

Articol -11- Timpuri de livrare

Timpul de livrare este perioada dintre confirmarea comenzii și transferul deținerii fizice a produsului către client, excluzând instalarea sau despachetarea.

Livrarea va avea loc în perioada indicată la comandă, cu excepția cazurilor de forță majoră. În absența unei indicații privind data livrării produsului, compania livrează produsul cel mult mai târziu de treizeci (30) de zile de la încheierea condițiilor generale de vânzare.

Dacă livrarea nu este făcută în perioada indicată de companie, clientul poate, după o notificare oficială a companiei, să rezolve contractul sau să anuleze vânzarea, de către LRAR sau printr -o scriere pe un alt mediu durabil.

Contractul este considerat a fi soluționat la primirea de către Compania scrisorii înregistrate care o informează despre această rezoluție, cu excepția cazului în care livrarea a avut loc între timp.

Articol -12- Metode de livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client la comandă. Compania este probabil să contacteze clientul pentru a asigura exactitatea datelor de contact.
Dacă livrarea nu poate avea loc din cauza unei erori de intrare din cauza clientului, vor fi percepute costurile de expunere. În acest caz, compania nu poate fi responsabilă pentru prelungirea perioadei de livrare.
Livrarea este făcută de un transportator, iar reducerea este efectuată în funcție de termenii specifici ai transportatorului.
Livrarea este considerată a fi făcută la livrarea fizică a produselor către client de către transportator. Alunecarea de livrare dată de transportator, datată și semnată de client atunci când livrarea produsului va constitui dovadă în ceea ce privește transportul și livrarea.

Clientului revine clientului să verifice prezența omului de livrare starea produsului livrat și, în caz de deteriorare sau lipsă, să emită rezerve pe alunecarea de livrare și, eventual, să refuze produsul și să avertizeze compania.

Articol -13- Răspunderea și garanțiile legale

Compania este responsabilă automat pentru client pentru executarea corectă a obligațiilor rezultate din condițiile generale de vânzare încheiate la distanță, indiferent dacă aceste obligații sunt îndeplinite de către compania în sine sau de alți furnizori de servicii și, în special, de către transportatori, fără prejudecăți la dreptul său de a face apel împotriva lor.
Cu toate acestea, compania poate exona din toate sau parțial responsabilitatea sa, oferind dovezi că neexecutarea sau executarea slabă a condițiilor generale de vânzare este atribuită fie clientului, fie faptului, imprevizibil și insurmontabil, al unei terțe părți Contractul, adică un caz de forță majoră.
Atunci când produsul prezintă fie o lipsă de conformitate, fie un defect ascuns, clientul european are alegerea între garanția legală a conformității (a), prevăzută în articolele L 217-4 la L 217-14 din Codul consumatorului și din Codul consumatorului și din Garanție împotriva defectelor ascunse ale lucrului vândut (b), prevăzut la articolul 1641 și urmarea codului civil.

a) Garanție legală a conformității europene:

Compania vinde produse în Franța și Europa, prin urmare, este obligată de defecte de conformitate existente înainte de achiziționarea produselor vândute, în condițiile articolului L. 217-4 și urmarea codului de consum.

Această garanție nu acoperă daunele, ruperea sau disfuncțiile care ar rezulta din nerespectarea precauțiilor pentru utilizare.

Defectele și deteriorarea produselor livrate rezultate din condiții anormale de depozitare și/sau conservare la client, în special în caz de accident de orice fel, nu vor putea deschide dreptul la companie.

Când activează garanția legală de conformitate, clientul:

- beneficiază de o perioadă de doi (2) ani de la emiterea proprietății la acțiune;

- poate alege între repararea sau înlocuirea proprietății, sub rezerva condițiilor de cost prevăzute la articolul L. 217-9 din Codul consumatorului;

- este scutită de a aduce dovada existenței lipsei de conformitate pentru douăzeci și patru (24) luni de la livrarea proprietății.

b) garanție legală împotriva defectelor ascunse

Compania este obligată de defectele ascunse ale lucrurilor vândute - defecte care îl fac improprii pentru utilizarea la care este destinată sau care scade această utilizare atât de mult încât clientul nu l -ar fi achiziționat sau i -ar fi dat doar un Preț mai mic, dacă le -ar fi cunoscut - în condițiile prevăzute în articolele 1641 și urmarea codului civil.

Această garanție nu acoperă daunele, ruperea sau disfuncțiile care ar rezulta din nerespectarea precauțiilor pentru utilizare.

Când activează garanția legală împotriva defectelor ascunse, clientul:

- beneficiază de o perioadă de doi (2) ani pentru a acționa de la descoperirea defectului ascuns.

- Poate alege între rezoluția vânzării care implică rambursarea și returnarea produsului (produsele) sau o reducere a prețului de vânzare în conformitate cu articolul 1642-1 din Codul civil.

- trebuie să raporteze defectul ascuns.

Dacă articolul este defect sau deteriorat atunci când primește produsul, clientul are, prin urmare, posibilitatea de a alege între înlocuirea produsului fără cheltuieli suplimentare sau rambursarea completă a prețului de achiziție.

Pentru a beneficia de rambursarea completă sau de înlocuirea produsului defect sau deteriorat, clientul trebuie să -și trimită cererea la adresa contact@mandarin-factory.com.

În funcție de adresa clientului, timpul necesar pentru a primi schimbul de schimb poate varia.

Produsele vândute sau la promovare sunt rambursate la prețul pe care cumpărătorul l -a plătit la plasarea comenzii pe site. Sumele deduse nu vor fi rambursate în timpul actului de cumpărare printr -un cod promoțional și/sau o reducere a prețurilor în urma unei promoții.

Articolul -14- Forța majoră

În conformitate cu articolul 1218 din Codul civil, sunt considerate ca un caz de forță majoră sau cazuri fortuite, evenimentele independente de voința părților, pe care nu le -ar putea solicita în mod rezonabil să le prezice și pe care nu le -ar putea evita în mod rezonabil sau Depășirea, în măsura în care apariția lor face complet imposibil să se execute obligații.
Apariția unei forțe majore va suspecta automat executarea ordinului.
Dincolo de o perioadă de nouăzeci (90) zile calendaristice, dacă părțile notează persistența cazului de forță majoră, comanda poate fi anulată de una dintre părți, iar contractul de vânzare reziliat. În acest scop, cea mai harnică parte trebuie să trimită celuilalt o scrisoare înregistrată cu confirmarea de denunțare a primului contract de vânzare menționat.

Data intrării în vigoare a rezilierii va fi data primei prezentări a mailului. În acest caz, niciuna dintre părți nu poate solicita acordarea de daune, cu excepția cazului în care cele două părți au convenit altfel de cele două părți

Articolul -15- Proprietate intelectuală

Toate textele, comentariile, lucrările, ilustrațiile și imaginile, fie că sunt vizuale sau sonore, reproduse pe site sunt protejate în conformitate cu drepturile de autor, legea mărcilor, drepturile de imagine și legea brevetelor. Nimeni nu este autorizat să reproducă, să exploateze, să transporte sau să folosească niciun titlu, chiar parțial, elemente ale site -ului. Orice legătură simplă sau hipertext este strict interzisă fără un cuvânt expres al companiei. În orice caz, orice legătură, chiar și autorizată, trebuie să fie retrasă la o simplă cerere din partea companiei.
Este autorizată doar utilizarea site -ului pentru utilizare privată, sub rezerva unor dispoziții diferite sau chiar mai restrictive ale Codului de proprietate intelectuală.
Orice reproducere totală sau parțială a catalogului companiei este strict interzisă. Orice altă utilizare constituie contrafacere și sancționată în cadrul proprietății intelectuale, fără autorizarea prealabilă.

Articol -16- Procesarea datelor cu caracter personal

Compania colectează datele clienților:
a) în scopul procesării și urmăririi comenzii clientului pe site -ul său; (și/sau)
b) în scopul de a vă putea contacta cu privire la diverse evenimente referitoare la companie, inclusiv în special la actualizarea produselor și la gestionarea relațiilor cu clienții; (și/sau)
c) Pentru colectarea informațiilor care ne permite să îmbunătățim site -ul și produsele noastre (în special prin cookie -uri).

Datele colectate sunt procesate de furnizorii de servicii contractuale ale Site -ului care sunt responsabili de ambalarea și distribuirea produselor comandate, precum și de furnizorul de cazare Shopify Inc. ale căror servere sunt securizate și protejate de un incendiu.

Datele colectate sunt păstrate de către companie numai pentru timpul corespunzător colecției de mai sus și care nu poate, în niciun caz, să depășească cinci (5) ani.
În conformitate cu legea nr. 2018-493 din 20 iunie 2018 referitoare la protecția datelor cu caracter personal și a reglementării (UE) 2016/679 din Parlamentul European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, cunoscut sub numele de Reglementări generale privind protecția datelor (RGPD ), clientul beneficiază de un drept de acces, modificare, rectificare, ștergere sau opoziție din motive legitime, pe datele sale.
Clientul își poate exercita drepturile prin e -mail către contact@mandarin-factory.com.

Articol -17- Comentarii și alte propuneri de utilizator

Dacă clientul trimite idei, propuneri sau alte elemente, indiferent dacă sunt online, prin e-mail, prin poștă sau altfel (colectiv, „comentarii”), la cererea companiei sau nu, clientul acordă companiei Legea, În orice moment, și fără restricție, pentru a edita, copia, publica, distribui, traduce și utiliza altfel și în orice media orice comentariu pe care îl trimite clientul.
Compania nu este și nu trebuie să fie necesară (1) pentru a menține confidențialitatea comentariilor; (2) să plătească despăgubiri oricui pentru orice comentarii furnizate; (3) pentru a răspunde la comentarii.
Compania va putea monitoriza, modifica sau șterge conținutul pe care îl consideră, la discreția sa, să fie ilegal, ofensiv, amenințător, abuziv, defăimător, pornografic, obscen sau reprobabil penal sau care încalcă orice proprietate intelectuală sau aceste condiții generale ale Vânzare.
Clientul se angajează să scrie comentarii care nu încalcă terții, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale înregistrate, confidențialitatea, personalitate sau alte drepturi personale sau proprietăți. Clientul se angajează să nu scrie în comentariile sale despre conținut ilegal, defăimător, ofensiv sau obscen și că nu vor conține viruși computerizați sau alte software rău intenționat care ar putea afecta funcționarea Site -ului sau a altor site -uri web asociate. Clientul se angajează să nu folosească o adresă de e-mail falsă, să se prefacă altcineva sau să încerce să inducă compania și/sau terții la originea comentariilor sale.
Clientul este pe deplin responsabil pentru comentariile sale publicate și exactitatea sa. Compania nu își asumă nicio responsabilitate și refuză niciun angajament față de comentariile publicate de client sau terță parte.

Articolul -18- Legile și litigiile aplicabile

Condițiile generale de vânzare sunt supuse legii dreptului francez.

Site -ul își rezervă dreptul de a iniția proceduri penale împotriva oricărei încercări de a cumpăra fraudulos sau achiziție cu o opoziție interzisă sau opoziție, card bancar furat sau falsificat. În acest context, nu va fi acceptată nicio încercare de conciliere amiabilă.

Faptul că o clauză a acestor condiții generale de vânzare devine zero și neașteptată nu poate pune sub semnul întrebării validitatea altor prevederi și nu scutește clientul de executarea obligațiilor sale contractuale.

Compensare

Sunteți de acord să apărați, să compensați și să dețineți compania, companiile sale afiliate, managerii, filialele, companiile afiliate, succesorii, beneficiarii, administratorii, managerii, agenții, furnizorii de servicii, avocații, furnizorii și angajații, adăpostiți de orice reclamație sau cerere, inclusiv rezonabil Taxe de avocați și costuri legale, cauzate de o terță parte din cauza sau care rezultă din utilizarea site -ului dvs. web sau a produselor și serviciilor noastre, încălcarea condițiilor sau încălcarea dvs. de recunoașteri, acorduri, reprezentări, garanții și obligații.

Disputele naționale sau încrucișate care ar apărea în legătură cu validitatea, interpretarea, execuția sau neperformanța, întreruperea sau încetarea prezentului contract, pot fi supuse medierii la cererea clienților.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? [01/05/2019].

Site -ul Comisiei Europene descrie procesul de mediere utilizat și permite clienților să depună o cerere de mediere online însoțită de documentele de susținere.
Disputa nu poate fi examinată în special de către mediator dacă:

-Cl. Clientul nu justifică că a încercat, în prealabil, să -și rezolve litigiul direct la companie printr -o plângere scrisă,

-Per cererea este clar nefondată sau abuzivă,

-Tix litigiul a fost examinat anterior sau este examinat de un alt mediator sau de o instanță,

-Nu Consumatorul și -a depus cererea către mediator într -o perioadă de un an din plângerea sa scrisă la companie,

-Tifia nu se încadrează în domeniul competenței sale.

Medierea este gratuită pentru client. Dacă clientul folosește, în orice etapă de mediere, pentru un avocat, o treime la alegere sau un expert pentru a -l apăra, el va asuma singur costurile.
Mediatorul poate să nu primească nicio instrucțiune de la părți sau să fie remunerat în funcție de rezultat.
Participarea la mediere nu exclude posibilitatea apelului la o instanță. Părțile rămân libere să -și prezinte litigiul unui judecător în contextul dispozițiilor legale aplicabile. În cazul unei dispute în fața unui judecător, competența este acordată instanței de franceză competente.
Site -ul își rezervă dreptul de a iniția proceduri penale împotriva oricărei încercări de a cumpăra frauduloase sau de a cumpăra cu un card bancar interzis sau de opoziție, cec furat sau falsificat. În acest context, nu va fi acceptată nicio încercare de conciliere amiabilă.
Faptul că o clauză a acestor condiții generale de vânzări devine zero și neașteptată nu poate pune sub semnul întrebării validitatea altor prevederi și nu va scuti clientul de la executarea obligațiilor sale contractuale.