FAQ

La produzione del prodotto e la consegna (gratuita) richiedono che il nostro team fornisca un tempo di consegna compreso tra 10 e 20 giorni lavorativi dopo la spedizione. Il tempo di spedizione è in media da 1 a 3 giorni lavorativi.

Facciamo tutto il possibile per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità della nostra merce.

Puoi seguire lo stato di avanzamento del tuo ordine seguendo questo link: Tracciamento dei pacchi.

Consegniamo i nostri prodotti in tutto il mondo. Non è richiesta una quantità minima per ordine e tutte le nostre consegne sono gratuite (esclusi i territori d'oltremare).

Se il tuo ordine comprende più articoli, questi potrebbero essere inviati separatamente, a seconda delle scorte disponibili e dei magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco arriverà a breve.

Un problema con le Poste? Pacco smarrito, rotto, distrutto? 

Con il nostro consegna sicura, Mandarin Factory si prende cura delle controversie per te. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non diamo la colpa al corriere lasciandoti "affrontarlo". Noi ci assumiamo la piena responsabilità inviandoti immediatamente un nuovo pacco a nostre spese. 

Non esitate a contattarci via email all'indirizzo contact@mandarin-factory.com: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre aspettative.

Le consegne nella Francia d'oltremare (DOM-TOM) sono generalmente più lunghe (fino a 2 mesi dal giorno dell'ordine) per rimanere economicamente accessibili. Verrà richiesto un costo aggiuntivo per la consegna per i seguenti paesi:

- Guadalupa

- Guyana

- Riunione

- Martinica

-Mayotte

- Nuova Caledonia

- Saint-Barthélemy

- Saint Pierre e Miquelon

- San Martino

- Wallis e Futuna

- Polinesia francese

Se desideri ordinare in grandi quantità, invia un'e-mail al nostro team all'indirizzocontact@mandarin-factory.com

Sì, purché il tuo ordine non sia “ attualmente in fase di elaborazione ».

È del tutto possibile annullare il tuo ordine! Se il tuo ordine è già stato spedito, dovrai attendere la ricezione dell'ordine per restituircelo e ricevere un rimborso completo.

Non esitate a contattarci via email all'indirizzo contact@mandarin-factory.com: il nostro team farà tutto il possibile per soddisfare le vostre esigenze!

Possiamo accettare un reso solo in caso di comprovato difetto del prodotto.

I nostri articoli sono sottoposti a controlli di qualità molto severi prima di ogni spedizione. Tuttavia, se i tuoi prodotti presentano difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (se possibile nella confezione originale) a contact@mandarin-factory.com insieme al numero dell'ordine. Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

SÌ !

Il "HTTPS" presente negli URL del nostro negozio testimonia la qualità dei nostri servizi. HTTPS è la variante di "http" protetta dall'uso dei protocolli SSL/TLS. HTTPS viene utilizzato per proteggere le transazioni finanziarie sui siti commerciali. Come rivenditori online, siamo consapevoli che oggigiorno l'uso di SSL sta diventando essenziale. Questo è il modo migliore per proteggere i tuoi dati e proteggerti da eventuali hacker o furti di identità.

Visivamente, il certificato SSL è rappresentato da un lucchetto che appare nella barra degli URL del browser web. È anche rappresentato da una “s” che significa “sicuro” e che viene aggiunta al protocollo “http” del sito nella barra degli indirizzi.